Beiträge von Linda

Hallo @hustav

dein restliches Guthaben wurde bereits am 13.01. an dein hinterlegtes Bankkonto überwiesen.

Gruß Linda

Hallo @Icaros70

möchtest du den Wechsel selbst vornehmen oder sollen wir das für dich machen?

Gruß Linda

Hallo @henry50

leider wurden die Wartungsarbeiten erneut verlängert . Es ist für die ausführenden Kollegen oft schwer einzuschätzen wie lange etwas genau dauert, denn es können immer unvorhergesehene Komplikationen entstehen. Und wir können nur weitergeben was uns mitgeteilt wird. Ich muss dich also weiterhin um Geduld bitten. Aktuell wird davon ausgegangen, dass die Arbeiten morgen gegen Nachmittag/Abend abgeschlossen werden können.

Gruß Linda

Hallo @Amselchen

ich habe deinen Tarif reaktiviert . Es kann ca eine halbe Stunde dauern bis alles wieder so läuft wie vorher.

Gruß Linda

Hallo @SonKel

ich habe die Rufnummer freigegeben .

Gruß Linda

Hallo @Oncon231

es wäre gut wenn du die SIM-Karte mal in einem anderen Handy testen könntest. So kriegen wir heraus ob der Fehler beim Gerät liegt, oder bei uns.

Gruß Linda

Hallo @EKS

ich habe das Opt-in für dich gesetzt . In Kürze erhältst du eine Bestätigungsmail.

Gruß Linda

Hallo @Neonfussel

ich habe dir soeben eine E-Mail geschickt, die das weitere Vorgehen erklärt .

Gruß Linda

Hallo @mjuler089

bitte poste hier keine Daten öffentlich. Ich habe die Auftragsnummer zensiert.

Da was harob sagt ist korrekt, du kannst die SIM umstellen lassen sobald alles aktiv ist.

Gruß Linda

Genau. Die Tarife werden dann aus deinem Kundenkonto ausgelöst und deine Söhne bekommen jeweils ein eigenes Kundenkonto mit einer neuen Kundennummer. Dadurch können sie ihren Tarif selbst verwalten.

Gruß Linda

Hallo @Milespie

das kannst du am besten direkt als Antwort auf die Mail schreiben, dann landet sie gleich bei den Kollegen der Freundschaftswerbung. Wir hier im Forum können dir bei dem Thema nur begrenzt weiterhelfen.

Gruß Linda

Hallo @Jonahsnow

es ist tatsächlich so, dass bei Prepaidtarifen nur das gesamte Kundenkonto umgeschrieben werden kann, nicht einzelne Tarife. Der Wechsel in einen Flextarif ist eine gute Lösung um das zu umgehen. Da alle Tarife zur Zeit noch auf deinen Namen laufen, musst du dich per Postident ausweisen wenn die Tarife in Verträge umgewandelt werden. Dazu wird dir dann jeweils ein Brief zugestellt und du zeigst dem Postboten deinen Ausweis. Die Rufnummern bleiben bei dem Wechsel erhalten, und Tarifwechsel sind kostenfrei.

Nachdem alle Tarife umgewandelt sind, kannst du die Umschreibung auf deine Söhne beantragen.

Gruß Linda

Hallo @Danny kraus

die Legitimations PIN findest du im meincongstar Kundencenter.

Bitte trage die Rufnummer in dein Forenprofil ein, statt sie in einem Post zu nennen.

Gruß Linda

Hallo @Gejan,

du bekommst im meincongstar Kundencenter einen QR-Code mit dem du das eSIM-Profil aktivieren kannst.

Ein Wechsel auf ein anderes Handy funktioniert ebenso. Für das neue Handy muss auch ein neues eSIM-Profil aktiviert werden.

Gruß Linda

Hallo @alikomayha92,

hier wird weiterhin der 02.01. als voraussichtlicher Versandtermin angegeben, genaueres kann ich dir nicht sagen.

Gruß Linda

Hallo @Jessi2304

inzwischen scheinst du es ja gefunden zu haben . Ich habe die Rufnummer freigegeben.

Gruß Linda

Hallo @Serkus

ich habe den Tarif für dich reaktiviert .

Gruß Linda

@Amelie

Dann kann es gut sein, dass bei deinem Gerät ein SIM-Lock vorliegt. Kontaktiere einmal den Hersteller, der kann den SIM-Lock entfernen. Dann sollte die congstar-Karte auch funktionieren.

Gruß Linda

@Amelie

liegt vielleicht ein SIM-Lock vor? Also eine Sperre damit nur die Karten eines bestimmten Anbieters genutzt werden können? Oder hast du vorher in dem neuen Gerät auch schon eine congstar-Karte genutzt?

Gruß Linda

@petersen

Genau, ich drücke auf jeden Fall die Daumen, dass das schnell durchläuft

Gruß Linda