Lieferstatus eures Endgeräts

Hi Leon41061 ,

wie bereits mitgeteilt bekommen wir für dein Modell voraussichtlich am 23.12.2022 erneut Ware. Wir arbeiten dann natürlich schnellstmöglich alle offenen Bestellungen ab - die Verzögerung tut mir leid. Allerdings können wir dir unmöglich ein absolut fixes Datum nennen, daher warte bitte auf die E-Mail zum Versand.

Gruß Conny

Zitat von Conny

janie_cologne versteh ich total, wäre uns anders auch ehrlich lieber. Leider ändert sich der Lieferstatus aktuell so schnell, dass wir das nicht in Echtzeit mit der Website aktualisiert bekommen. Deine Kritik ist aber natürlich absolut berechtigt. Generell ist es so, dass du Updates auch per E-Mail von uns bekommst, allerdings wirklich erst, wenn sich auch etwas am Lieferstatus geändert hat.

Grüße Conny

Interessant. Ich habe bislang nicht eine Mail bekommen. Weder als der Status von Bearbeitung auf Versandvorbereitung gesprungen ist, noch als er auf „nicht lieferbar“ geändert wurde.

Vor fast einem Monat habt ihr mir fast 1500€ dafür abgebucht und alles was man bekommt, muss man sich hier im Forum selbst raussuchen - und mehr als „keine Ahnung“ ist da nicht zu holen.

Hey janie_cologne ,

laut Verfügbarkeitsliste soll neue Ware ca. am 23.12.2022 eintreffen, leider haben wir da keinen Einfluss drauf.

Ich kann und muss hier leider nur um weitere Geduld bitten.

Beste Grüße Patrick

Hallo,

Bei mir ist es das gleiche Problem. Lange hieß es, dass die Lieferung sich verzögert, was ich vor Weihnachten auch noch durchaus nach vollziehen kann, und nun dass das Endgerät nicht auf Lager ist. Allerdings war es ein "neuwertiges" also ein gebrauchtes, das, wenn ich es richtig verstanden habe, komplett gecheckt wurde und dadurch neuwertig verkauft werden kann.

Wie kann es dann nicht mehr auf Lager sein?

Liebe Grüße

Mareike

Hallo @Malumala,

genau kann ich dir das auch nicht sagen, aber ich würde mutmaßen, dass einfach zu viele Bestellungen für zu wenig Geräte eingegangen sind.

Gruß Linda

Hey,

Okay das ist natürlich sehr ärgerlich. Und wann man mit neuen Geräten rechnen kann, weiß man natürlich auch nicht oder?

Gruß

Nein, das kann ich dir nicht sagen. Bei neuwertigen Geräten ist das immer unterschiedlich.

Gruß Linda

Aha okay, dann war das ja richtig dämlich von mir darauf zu vertrauen, dass dieses Produkt vorhanden ist.

Nein, dämlich war es nicht. In der Regel klappt das ja ohne Probleme, nur jetzt gerade vor Weihnachten wird eben mehr bestellt als sonst.

Gruß Linda

Das stimmt wohl, aber bei einem Produkt das gebraucht ist, muss man auch irgendwie darauf vertrauen, dass demnächst wieder zufällig so etwas vorhanden ist, anstatt auf Lieferung neuer Ware zu warten. Und wenn man ab Januar Rate bezahlt ist es ärgerlich wenn man nicht weiß, wann man sein Handy letztendlich bekommt.

Liebe Grüße

Hallo Congstar,

kann man mir vielleicht schon vorab sagen ob mein Handy das mit dem Tarif Allnet Flat M mit GB+

bestellt wurde noch vor Weihnachten bei mir ankommt?

Hallo Feldbusch ,

deine Bestellung vom 09.12. wurde am 15.12. an dich versandt und dürfte zeitnah bei dir eintreffen. Erfahrungsgemäß kann es in der Vorweihnachtszeit immer mal zu leicht verzögerten Zustellungen kommen. Darauf haben wir aber leider keinen Einfluss.

LG

Mark

@Mark,

die Karte ist schon da, aber das Handy fehlt noch....

Hallo @Feldbusch,

entschuldige bitte, die Karte wurde am 15.12. versandt, das Handy noch nicht. Das wird voraussichtlich am 22.12. losgeschickt, dazu bekommst du dann noch eine Bestätigung per Mail.

In der Regel werden Handy und Karte zusammen verschickt, aber bei einer Rufnummernmitnahme hat die Karte Priorität, damit sie rechtzeitig zum Portierungstermin ankommt.

Gruß Linda

Hallo Conny,

kannst du nochmal schauen ob es beim 23.12 bleibt mit dem Versand?

Danke dir!

Hey petersen ,

es soll voraussichtlich zu morgen die Mahnpufferung durch sein, ich glaube aber ehrlich gesagt nicht, dass du vor den Feiertagen noch mit dem Versand rechnen kannst .

Du bekommst in jedem Fall aber eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Handy auf dem Weg ist.

Grüße Conny

Hi Conny,

oh ein neues Wort Mahnpufferung heißt, ob die Anzahlung bezahlt ist?

okay dann hoffe ich sehr auf nächste Woche.

Danke dir!

@petersen

Genau, ich drücke auf jeden Fall die Daumen, dass das schnell durchläuft

Gruß Linda

Vielen Dank Linda,

ich finde das Vorgehen von Congstar sehr praktisch und bin sehr zufrieden bisher, obwohl ich noch nicht einmal den Tarif habe. Der Kundenservice ist erstklassig und das Forum sehr gut durchdacht.

Abschließend habe ich noch die Frage, in wie fern die Mahnpufferung „durchläuft“.

Der Betrag wurde ja bezahlt.

Das heißt wenn morgen die Pufferung „durchgelaufen“ ist, wird voraussichtlich Dienstag der Tarif samt Gerät versendet, richtig?

Liebe Grüße und einen schönen Abend.

Hallo petersen,

vielen Dank für die lieben Worte

Deine Bestellung wird voraussichtlich am 23.12. an die Versandabteilung übergeben. Der Versand wird vorbereitet und das Paket verschickt, sobald alles erledigt ist. Dein Gerät geht vermutlich nicht mehr diese Woche raus, genaueres können wir jedoch erst Anfang nächster Woche sagen, tut mir leid.

Wünsche dir auch einen schönen Abend und frohe Feiertage

Gruß Kenan