Beiträge von merlin1986

  • Kostenloser Daypass bei einem Deutschlandspiel während der EM 2024

    Guten Morgen Papagei

    Ja, eine Nachricht wurde hier zu der Aktion bisher noch nicht geteilt. Aber du hast recht. An jedem Spieltag der Deutschen Nationalmannschaft kann sich jeder Congstar Prepaid und Postpaid Kunde mit aktivierter Datenoption am Tag des Spiel über die App einen kostenlosen Unlimited Tagespass für 24 Std buchen.

    Eine Meldung dazu wird sicherlich hier und in der App auch noch kommen.

    Hier gibt es halt im Gegensatz zur Konzernmutter Telekom min. 3 kostenlose Datenpässe, und max bis zu 7 für die Dauer der EM. Je nachdem, wie weiter die Nationalmannschaft kommt. Das ist eben der Preis, dass du beim "Premium"Discounter bist.

    Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.

    Merlin

  • SIM Karte tauschen

    Guten Abend mirojan Und ♥️ willkommen im Congstar Hilfe Forum! :)

    Bitte hinterlege mal deine Daten (Name, Legi-Pin und Rufnummer) in deinem Profil und dann kann das Team dich morgen früh ab 8 Uhr schneller im System finden. Dann kann das Team dir auch eine neue Triple Sim zuschicken lassen, es wird evtl auch nochmal ein Abgleich deiner aktuellen Adresse stattfinden, damit die neue sim per Post auch an die richtige Adresse geht.


    Viele Grüße

    merlin

  • Netzbetreibername Congstar

    Guten Morgen Siranetzi

    Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Das tut zwar gerade nichts zu deiner Frage, die auch prima von C4sti3l beantwortet wurde, aber weil du in der Schweiz bist muss ich fragen, ob du einen Prepaid oder Postpaid (Rechnungstarif) hast? Leider gibt es immer noch bei Congstar die Besonderheit, dass man bei Prepaid das im Tarif enthaltene Datenvolumen auch in der Schweiz inkludiert hat und normal nutzen kann.

    Bei Postpaid leider immer noch nicht.

    Nur das dir das nochmal bewusst wird.

    Viele Grüße

    Merlin

  • Umstellung Vertrag auf Prepaid

    Guten Morgen oegge

    Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum

    Wahrscheinlich wird eine erneute Legitimation notwendig beim Wechsel in Prepaid nötig. Hinterlege noch, falls nicht bereits eingetragen, unter ROUTER deine Legitimationsdaten wie deine Nationalität und Ausweisdokument wie zb Personalausweis in das Feld, was auch nur das Congstarteam einsehen kann.

    Das Team wird sich heute morgen dein Kundenkonto anschauen und sich u.a. auch per email und hier bei dir melden.

    Viele Grüße

    Merlin

  • Anrufabbrüche immer nach 4 Minuten!!

    Kenan

    Sidenote:

    Bei meinem S23 zB kannst du schon garnicht mehr VoLTE deaktivieren. Das wird wohl immer mehr in die Systeme implementiert. Bei meinem Handy kannst du nicht mal mehr 2G only einschalten. Es geht nur in den Einstellungen

    5G/4G/3G/2G (automatisch verbinden)

    Oder

    4G/3G/2G (automatisch verbinden)

    2G only wurde vor einiger Zeit entfernt. VoLTE an/aus bei Android auch entfernt

    Standardmäßig aktiv. Wie es bei anderen Anbietern aussieht, muss jeder selbst schauen.

  • Überblick meiner personenbezogenen Daten

    Guten Morgen tho3mes

    Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Es stimmt, dein Geburtsdatum kannst du in deinen Persönlichen Daten in der App nicht einsehen. Vermute, dass das datenschutzrechtliche Gründe hat und du in diesem Fall selbst über den Kundenservice das abfragen und abgleichen musst. Ab 9 Uhr ist jemand vom Congstar Hilfe Team hier im Forum unterwegs und erreichbar. Bitte trage einmal deine Daten in deinem Profil ein, (Name, Nummer, Legi-Pin) falls du das nicht schon bereits gemacht hast. Und das Team schaut sich dein Konto im laufe des Morgens an und antwortet dir hier.

    Schade das du Congstar verlassen willst. Dürfen wir erfahren, was dich dazu bewegt, Congstar zu verlassen ?

    Viele Grüße

    Merlin

  • Tatifwechsel - falscher Preis

    Guten Morgen aendyafterdark

    Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum. Ein Mitarbeiter des Congstar Teams ist ab 9 Uhr hier im Forum an Sonn- und Feiertagen.

    Ich versuche mal eine erste Einschätzung zu geben. Du hast doch bestimmt eine Auftragsbestätigung per Email mit allen Daten bekommen? Auch vor Abschluss in der App beim Tarifwechsel werden doch vor dem AGB und Widerruf anklicken alle relevanten Daten und Preise nochmal zusammengefasst. Ist dir da nichts aufgefallen? Hast du da nichts durchgelesen ?

    Das soll kein Vorwurf sein, natürlich greift auch hier der gesetzliche 14 tägige Widerruf.

    Bitte trage einmal deine Daten in dein

    Profil ein, Name, Rufnummer, Legi-Pin, damit das Team sich deinen Fall im Laufe des Morgens anschauen kann. Und dann wird sich das klären.

    Schau bitte einfach nochmal in deine Emails, die dir congstar direkt nach Abschluss/Wechsel zugeschickt hat. Da stehen auch nochmal alle Daten und Preise.

    Der Preis in diesem Bild entspricht eher den Preisen für eine Partnerkarte, mir werden 27 Euro angezeigt. Oder es scheint ein Anzeigefehler zu sein.


    Viele Grüße

  • meincongstar Kundencenter reaktivieren

    freut mich, dass du dich jetzt wieder an der Tastatur austoben konntest 😉

    Auf diese Nachricht erfolgt bestimmt auch wieder eine Odyssee an Sätzen.

    Siehst du, so war/bin ich was großem auf der Spur, und du kannst hier wieder Romane schreiben. Dir ein schönes Wochenende, egal ob digital oder im echten Leben.

    Gruß

  • Restliche Raten komplett bezahlen

    Zitat von jensulpts

    Guten Abend habe die restlichen Raten per Sofort Überweisung überwiesen müsste schon angekommen sein

    MFG Jens

    Willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Deine "Blitz" Überweisung in Ehren, aber das wird alles ein paar Tage dauern, bis deine Zahlung zugeordnet wurde. Ausgebucht wird. Dann dauert es erfahrungsgemäß auch noch etwas, bis der Ratenplan für dich auch als erledigt markiert wird und dir das angezeigt wird. Die email bekommst du natürlich, sobald alles seinen Lauf genommen hat. Das sind alles automatisierte Prozesse, die ihre Zeit brauchen. Bitte habe etwas Geduld. Auch weil wir jetzt noch Wochenende haben.

    Viele Grüße

  • Auftrag kann nicht ausgeführt werden

    Hallo fbanning

    Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Heute wird dir kein Congstar Mitarbeiter mehr helfen können. Bitte trag mal in dein PROFIL deinen Namen, Rufnummer die portiert werden soll, Auftragsnummer, emailadresse etc soweit alles rein was du hast.

    Das kann auch nur das Team und du selbst einsehen!

    Damit das Team deinen Fall morgen früh ab 8 Uhr schnell auffinden kann und dir geholfen wird.

    Viele Grüße

    Merlin

  • Empfang am Smartphone, aber keine Verbindung

    Guten Morgen ByCong

    Für mich klingt das nach einem Fehler am Mast. Wenn alle 3 Handys sporadisch betroffen sind, zwar volle Balken angezeigt werden, aber keine Mobile Daten möglich, ist das die Notruf Funktion der Handys. Wo Notrufe über andere Netze abgesetzt werden können.

    Bitte hinterlege mal deine Daten in deinem Profil (Rufnummer deines Postpaid Vertrags zb, Name, Legi Pin) und dann schaut sich das Team im laufe des Morgens mal an, ob eine Störung am Mast gemeldet wurde, Wartungsarbeiten anliegen oder schon gemacht wurden, evtl wird auch ein Störungsticket an die Telekom gemeldet.

    Viele Grüße

    Merlin

  • Restliche Raten komplett bezahlen

    Guten Morgen HolgerusKoelle

    Und willkommen im Congstar Hilfe Forum!

    Ja, die siehst richtig. Das Web Kundencenter wurde eingestellt und ist aktuell nur über Umwege (noch) erreichbar, und die Verantwortlichen haben es vergessen/unterlassen, bisher einen Ersatz in die App zu integrieren, um dort Ratenpläne einzusehen. Dazu kann man stehen wie man will, ich möchte dazu erstmal nichts bewerten.

    Wenn du deine Daten in deinem Profil mal einträgst (Rufnummer, Name, Legi Pin) kann dir der Congstar Kundenservice im laufe des Morgens eine email mit allen erforderlichen Daten zur Begleichung des Ratenplans zukommen lassen.

    Viele Grüße

    Merlin