Guten Morgen oegge
Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum
Wahrscheinlich wird eine erneute Legitimation notwendig beim Wechsel in Prepaid nötig. Hinterlege noch, falls nicht bereits eingetragen, unter ROUTER deine Legitimationsdaten wie deine Nationalität und Ausweisdokument wie zb Personalausweis in das Feld, was auch nur das Congstarteam einsehen kann.
Das Team wird sich heute morgen dein Kundenkonto anschauen und sich u.a. auch per email und hier bei dir melden.
Viele Grüße
Merlin
Guten Morgen alisar
Bitte lösch mal deinen Cache im Browser. Mal schauen ob das Besserung bringt.
Gruß
Merlin
Danke für die Info und deine Hilfe und Klarstellung hier 😉
Sidenote:
Bei meinem S23 zB kannst du schon garnicht mehr VoLTE deaktivieren. Das wird wohl immer mehr in die Systeme implementiert. Bei meinem Handy kannst du nicht mal mehr 2G only einschalten. Es geht nur in den Einstellungen
5G/4G/3G/2G (automatisch verbinden)
Oder
4G/3G/2G (automatisch verbinden)
2G only wurde vor einiger Zeit entfernt. VoLTE an/aus bei Android auch entfernt
Standardmäßig aktiv. Wie es bei anderen Anbietern aussieht, muss jeder selbst schauen.
Das 3G Netz der Telekom wurde vor ein paar Jahren schon abgeschaltet! 😉
Frequenzen für 4G umgewidmet. Anrufe und Daten laufen nur über 2G & 4G (VoLTE). Oder Daten über 5G ( bei Postpaid, falls kostenpflichtig gebucht)
Ist bei dir irgendein Port gesperrt? VPN aktiviert?
Guten Morgen @ditteral
Siehe Hier
Guten Morgen tho3mes
Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Es stimmt, dein Geburtsdatum kannst du in deinen Persönlichen Daten in der App nicht einsehen. Vermute, dass das datenschutzrechtliche Gründe hat und du in diesem Fall selbst über den Kundenservice das abfragen und abgleichen musst. Ab 9 Uhr ist jemand vom Congstar Hilfe Team hier im Forum unterwegs und erreichbar. Bitte trage einmal deine Daten in deinem Profil ein, (Name, Nummer, Legi-Pin) falls du das nicht schon bereits gemacht hast. Und das Team schaut sich dein Konto im laufe des Morgens an und antwortet dir hier.
Schade das du Congstar verlassen willst. Dürfen wir erfahren, was dich dazu bewegt, Congstar zu verlassen ?
Viele Grüße
Merlin
Guten Morgen aendyafterdark
Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum. Ein Mitarbeiter des Congstar Teams ist ab 9 Uhr hier im Forum an Sonn- und Feiertagen.
Ich versuche mal eine erste Einschätzung zu geben. Du hast doch bestimmt eine Auftragsbestätigung per Email mit allen Daten bekommen? Auch vor Abschluss in der App beim Tarifwechsel werden doch vor dem AGB und Widerruf anklicken alle relevanten Daten und Preise nochmal zusammengefasst. Ist dir da nichts aufgefallen? Hast du da nichts durchgelesen ?
Das soll kein Vorwurf sein, natürlich greift auch hier der gesetzliche 14 tägige Widerruf.
Bitte trage einmal deine Daten in dein
Profil ein, Name, Rufnummer, Legi-Pin, damit das Team sich deinen Fall im Laufe des Morgens anschauen kann. Und dann wird sich das klären.
Schau bitte einfach nochmal in deine Emails, die dir congstar direkt nach Abschluss/Wechsel zugeschickt hat. Da stehen auch nochmal alle Daten und Preise.
Der Preis in diesem Bild entspricht eher den Preisen für eine Partnerkarte, mir werden 27 Euro angezeigt. Oder es scheint ein Anzeigefehler zu sein.
Viele Grüße
Danke für die Info Jonathan ☺️
freut mich, dass du dich jetzt wieder an der Tastatur austoben konntest 😉
Auf diese Nachricht erfolgt bestimmt auch wieder eine Odyssee an Sätzen.
Siehst du, so war/bin ich was großem auf der Spur, und du kannst hier wieder Romane schreiben. Dir ein schönes Wochenende, egal ob digital oder im echten Leben.
Gruß
Ich wusste doch, dass "OhneLTE" hinter dem "keinExtremist" steckt.
Guten Abend habe die restlichen Raten per Sofort Überweisung überwiesen müsste schon angekommen sein
MFG Jens
Willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Deine "Blitz" Überweisung in Ehren, aber das wird alles ein paar Tage dauern, bis deine Zahlung zugeordnet wurde. Ausgebucht wird. Dann dauert es erfahrungsgemäß auch noch etwas, bis der Ratenplan für dich auch als erledigt markiert wird und dir das angezeigt wird. Die email bekommst du natürlich, sobald alles seinen Lauf genommen hat. Das sind alles automatisierte Prozesse, die ihre Zeit brauchen. Bitte habe etwas Geduld. Auch weil wir jetzt noch Wochenende haben.
Viele Grüße
Hallo fbanning
Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Heute wird dir kein Congstar Mitarbeiter mehr helfen können. Bitte trag mal in dein PROFIL deinen Namen, Rufnummer die portiert werden soll, Auftragsnummer, emailadresse etc soweit alles rein was du hast.
Das kann auch nur das Team und du selbst einsehen!
Damit das Team deinen Fall morgen früh ab 8 Uhr schnell auffinden kann und dir geholfen wird.
Viele Grüße
Merlin
Guten Morgen ByCong
Für mich klingt das nach einem Fehler am Mast. Wenn alle 3 Handys sporadisch betroffen sind, zwar volle Balken angezeigt werden, aber keine Mobile Daten möglich, ist das die Notruf Funktion der Handys. Wo Notrufe über andere Netze abgesetzt werden können.
Bitte hinterlege mal deine Daten in deinem Profil (Rufnummer deines Postpaid Vertrags zb, Name, Legi Pin) und dann schaut sich das Team im laufe des Morgens mal an, ob eine Störung am Mast gemeldet wurde, Wartungsarbeiten anliegen oder schon gemacht wurden, evtl wird auch ein Störungsticket an die Telekom gemeldet.
Viele Grüße
Merlin
Guten Morgen HolgerusKoelle
Und willkommen im Congstar Hilfe Forum!
Ja, die siehst richtig. Das Web Kundencenter wurde eingestellt und ist aktuell nur über Umwege (noch) erreichbar, und die Verantwortlichen haben es vergessen/unterlassen, bisher einen Ersatz in die App zu integrieren, um dort Ratenpläne einzusehen. Dazu kann man stehen wie man will, ich möchte dazu erstmal nichts bewerten.
Wenn du deine Daten in deinem Profil mal einträgst (Rufnummer, Name, Legi Pin) kann dir der Congstar Kundenservice im laufe des Morgens eine email mit allen erforderlichen Daten zur Begleichung des Ratenplans zukommen lassen.
Viele Grüße
Merlin
Guten Morgen GW0815
Und herzlich willkommen im Congstar Hilfe Forum.
Da du aktuell in der Flex Variante zu sein scheinst, weil deine 24M ja abgelaufen sind, kannst du jederzeit einen Tarifwechsel Upgrade in einen höherwertigen Tarif veranlassen und dieser kann auch monatlich kündbar gebucht werden. Wichtig ist nur darauf zu achten, dass du im Reiter Tarifwechsel in der App auf OHNE LAUFZEIT anklickst! Der Tarifwechsel dauert auch nur 1 Tag.
Hinterlege mal bitte deine Daten in deinem PROFIL (Name, Rufnummer und Legi Pin), und dann kann das Team im Laufe des morgens auch nochmal dein Konto anschauen.
Liebe Grüße
Merlin
Hallo Oliver,
ich bin auch dafür das es in absehbarer Zeit Visual Voicemail bei congstar gibt.
Kann man erklären weshalb das nicht möglich ist, bzw. blockiert wird? Liegt es am Mutterkonzern? Liegt es an der Technik? Liegt es an anderen Faktoren?
Guten Morgen bumbassmus
Das liegt sehr wahrscheinlich an der Konzernmutter Telekom, die das bewusst für Congstar nicht freigibt, weil man wohl verhindern will, daß Congstar zu attraktiv wird und für ihre eigenen Tarife bereithalten möchte.
Guten Morgen frankyks
Und willkommen im Congstar Hilfe Forum! 
Das kommt darauf an, ob du das Handy auf Finanzierung oder Direktkauf erworben hast. Bei Finanzierung dauert es zB. um die 10 Werktage, bis es bei dir ist. Einzug Einmalzahlung, Prüfung Intern, Schufa Abfrage etc.
Bei Einmalzahlung wird das ganze etwas schneller gehen.
Auf jeden Fall bekommst du eine Email, sobald das Handy in den Versand geht. Sendundsnummer etc.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht
Merlin
