Beiträge von Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Neshua,

    wir müssen hier mit voraussichtlichen Lieferzeiten von 4-5 Wochen rechnen, tut mir leid.

    Hi @Phantom,

    also gleiche Farbe aber mit mehr GB? Ich gebe das mal weiter.

    Hallo SebastianZ,

    möchtest du die Stornierung abbrechen und die Bestellung umstellen? Ich kann nach den Beständen erst morgen anfragen. Ich sag dir dann morgen Bescheid.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @Phantom,

    die Bestände für die Farbe titan natur sind bei der Variante Pro 128 GB und auch 256 GB nicht verfügbar.

    Bei den anderen Farben hat man vielleicht mehr Glück. Ich kann mich erst morgen an den entsprechenden Stellen erkundigen, ob ein Wechsel der Bestellung möglich ist. Melde dich gerne morgen erneut dazu hier im Forum und teile uns mit, für welche Farben wir anfragen sollen.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo SebastianZ,

    für die Stornierung schreibe ich mal ein Ticket. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von ca. 48 Stunden und wir schreiben dir dann erneut, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben. Die abgebuchten Beträge werden dir selbstverständlich zurücküberwiesen.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @TheOneAbout und @Moonchild,

    deine Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte entnehme die Legi-PIN aus dem meincongstar oder App Bereich "Meine Daten". Danke dir.

    Hallo @joerg_sk,

    sorry wenn ich noch einmal nachfrage, du möchtest deine Bestellung stornieren oder umstellen auf ein anderes Gerät? Sag mir gerne welches Modell und ich schaue mal nach.

    Hallo frankyks und @Phantom ,

    bei der bestellten Farbe rechnen wir mit voraussichtlich 3-4 Wochen Lieferzeit. Sag gerne bescheid, wenn du eine andere Farbe möchtest. Wir können dann morgen einmal nach dem Status anfragen und eventuell die Bestellung ändern.

    Hallo Mrssparroww und SebastianZ,

    wir müssen hier mit Lieferzeiten von voraussichtlich 4-5 Wochen rechnen, tut mir leid.

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo @HRPS ,

    deine Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtige Legi-PIN findest du im meincongstar Bereich und in der App unter dem Punkt "Meine Daten".

    Hallo tonyh,

    bitte melde dich nächste Woche Montag gegen Nachmittag erneut hier. Diese Woche wird sich da nichts mehr tun.

    Gruß Kenan

  • Nach Stornierung 5G Option und Vertrag Rückstellung plötzlich teurer!?

    Hallo TBreuerT,

    Rabatte werden in der Ansicht nicht aufgeführt, wenn ich mich nicht irre. Die Gutschriften werden in den Rechnungen aufgelistet.

    Wir warten hier am besten die nächste Rechnung ab. Wenn etwas falsch verrechnet wurde, dann schreiben wir dir das selbstverständlich gut. Da die 5G Option storniert wurde, werden dir dazu auch keine Gebühren abgezogen.

    Im Kundenkonto konnte ich keine Fehler entdecken und gehe davon aus, dass in der Rechnung weiterhin 20 Euro für den Vertrag berechnet werden.

    Gruß Kenan

  • Rufnummermitnahme zu Congstar

    Hallo @FerhatEngin89,

    die Daten habe ich mal zensiert. Bitte poste keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Kanal :)

    Du kannst die Daten in deinem Forum-Profil hinterlegen und sind dann nur für uns das congstar Team sichtbar.

    Gruß Kenan

  • Aktivierung Prepaid Karte abgelehnt

    Hallo @Jan7582,

    vielen Dank, dass du dich hier meldest. Du bist bereits mit der Fachabteilung im Kontakt. Eine offene Anfrage ist aktuell in Bearbeitung. Bitte habe noch ein wenig Geduld, du wirst in den nächsten Tagen eine Antwort erhalten.

    Ich habe hier keine Möglichkeiten dir Auskunft zu deiner Bestellung zu geben, da mir dazu die Informationen fehlen.

    Danke für dein Verständnis.

    Gruß Kenan

  • Grosse Verwirrung: Android-App, datapass.de oder Windows-Browser „meincongstar.de“

    Hallo Fri,

    das was Flosse08 schreibt kann ich nur unterschreiben. datapass.de ist jederzeit und fast überall auf der Welt erreichbar, vorausgesetzt man aktiviert mobile Daten im Gerät und schaltet WLAN ab. Über die Seite kann man weiteres Datenvolumen oder Pässe für das Ausland hinzubuchen. Das heißt es funktioniert auch, wenn man kein Datenvolumen hat.

    Ich gehe davon aus, dass du einen Prepaid Tarif hast. Dazu empfehle ich dir die Nutzung der congstar App und dessen Widget. Hier kannst du zum Beispiel den Verbrauch deines Datenvolums einsehen. Die App benötigt jedoch eine Internetverbindung, egal ob per WLAN oder mobile Daten.

    Ich gebe zu, dass einige Funktionen noch verbesserungswürdig sind und dein Feedback gebe ich diesbezüglich einmal weiter. Wenn du eher mit einer monatlichen Periode zurechtkommst, dann ist ein Tarifwechsel in einen monatlich kündbaren Flex Vertrag jederzeit eine Möglichkeit.

    Gruß Kenan

  • Restliche Raten komplett bezahlen

    Hallo @Tijm1997,

    die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte entnehme die korrekte Legi-PIN aus dem meincongstar Kundencenter oder in der App im Bereich "Meine Daten" und trage es dann in das Forum-Profil ein. Danke dir :)

    Gruß Kenan

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo an alle,

    man merkt, dass der Tag näher rückt und alle gespannt auf das neue Gerät sind. Ich freue mich mit euch :)

    Leider können wir aktuell noch kein Versanddatum sehen, sondern nur das Datum, wann die Bestellung ungefähr an die Versandabteilung übergeben wird. Das Datum ist keine Garantie und kann weiter nach hinten verschoben werden. Es kann auch zu anderweitigen Verzögerungen kommen. Wie bei allen neuen Releases ist die Nachfrage innerhalb der kurzen Zeit sehr hoch und wir geben unser Bestes euch die Geräte möglichst verzögerungsfrei zur Verfügung zu stellen.

    Deshalb meine Bitte an euch, meldet euch gerne am Freitag erneut hier bei uns. Am 22.09. beginnt der Versand der neuen iPhone Geräte.


    Danke für euer Verständnis :)

    Gruß Kenan