Beiträge von Kenan

Hallo wolfgang.dworzak,

der Wechsel erfolgt morgen. Die 5,00 Euro Tarifgebühr für den Prepaid Allnet S Tarif habe ich wieder als Guthaben aufgeladen.

Gruß Kenan

Hallo @sepa,

die Rufnummer ist für die sofortige Mitnahme freigegeben.

Gruß Kenan

Hallo ihr,

T-D1 bitte bitte warte erst die Antwort der Fachabteilung ab. Es bringt wirklich nichts, sich durch das Internet zu wühlen und nach Informationen zu suchen. Dein Anliegen wird überprüft und wir schreiben dir dann eine E-Mail.

Aktuell kann es leider etwas länger dauern. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß Kenan

Zitat von Retti

Hallo Kenan, danke für die Rückmeldung. Leider kann ich in keinem meiner Email Ordner eine E-Mail von Euch im Zeitraum vom 23-11 bis heute finden. Könnt Ihr die Email nochmal versenden oder den Wechsel direk veranlassen? Gruß

Hallo @Retti, die E-Mail habe ich soeben erneut verschickt. Falls du es in den nächsten Minuten weiterhin nicht in deiner Inbox oder im Spam-Ordner finden kannst, dann hinterlege bitte eine andere E-Mail Adresse hier im Forum-Profil.

Danke die

Gruß Kenan

Jap

Hallo bfwolf63,

die Aufladung hat geklappt und die Gültigkeit wurde um weitere 15 Monate verlängert

Die Aufladung kann etwas verzögert angezeigt werden und es ist auch möglich, dass du noch eine E-Mail zur Kündigung erhalten wirst, da es noch zu Überschneidungen der Prozesse kommen kann.

Gruß Kenan

Hallo boersenjunkie,

die Löschung habe ich jetzt beauftragt.

Gruß Kenan

Zitat von Retti

Hallo Liebes Congstar-Team, bis jetzt hat sich leider noch niemand bei mir gemeldet per Email. Ist der Prozess noch On-Going? Gruß

Hallo @Retti, wir haben dir bereits am 23.11. eine E-Mail dazu geschickt. Hast du die E-Mail erhalten?

Wir können den Wechsel für die Gebühr von 19,80 Euro/Monat veranlassen. Antworte am besten direkt auf die E-Mail

Gruß Kenan

Hallo chrishoenig und @Elbmuehle,

die Tarife habe ich jetzt dauerhaft um +2 GB aufgewertet

Gruß Kenan

Hallo ihr beiden,

@Egor25 deine Bestellung wird voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben.

@Grobulon bei dir passiert voraussichtlich heute schon etwas, vielleicht aber erst morgen.

Gruß Kenan

Hallo T-D1,

tut mir leid, dass der Chat sehr schnell ging und du jetzt nicht weißt, wie es weitergeht. Die Person aus dem Chat hat hier alles richtig gemacht und dein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald dein Anliegen bearbeitet und der Tarif überprüft wurde, erhältst du eine E-Mail dazu. Genau das wurde auch im Chat so mitgeteilt

Bitte habe noch etwas Geduld, da wir hier auf die Rückmeldung warten müssen

Gruß Kenan

Zitat von rstaiger

Hallo Kenan,

perfekt! Vielen Dank, alles ist gut.

Noch eine Frage zum Thema: Meine Frau hat auf ihrem Smartphone exakt das selbe Problem. Kann sie das selbst lösen (und hätte auch ich das gekonnt) oder muss sie sich wie ich im Forum registrieren Ihr müsst das machen?

Gruß Ralph

Wenn ihr es über die Anleitung auch nicht einrichten konntet und eine Fehlermeldung kommt, dann kümmern wir uns gerne auch bei ihr um die Einstellungen. Sie kann sich gerne hier im Forum persönlich melden und ihre Daten im Forum-Profil hinterlegen

Gruß Kenan

Zitat von rstaiger

Hallo Kenan,

im Profil ist unter RUFNUMMER meine Congstar-Mobilnummer eingetragen. Das Umleitungsziel soll die Mailbox sein. Muss ich etwas anderes eintragen?

Gruß Ralph

Hey @rstaiger, hatte überlesen, dass es auf die Mobilbox gehen soll. Sorry! Den Stand-By Modus gibt es bei der Mobilbox nicht mehr, nach Einrichtung bleibt die immer aktiv.

Die bedingte Rufumleitung auf die Mobilbox habe ich jetzt eingerichtet. Probiere es gerne einmal aus.

Gruß Kenan

Zitat von MariaFFM

Hallo Steffi,

mein Vertrag ist seit heute aktiv. Bitte wie besprochen auf den Aktionstarif (44 GB) für 22€ abzgl. 10% Corporate Benefits (=19,80€ pro Monat) umstellen und die 5G-Option für 3€ dazubuchen, Danke!

Viele Grüße

Maria

Hallo @MariaFFM, du bist einen Tag zu früh hier. Die Umstellungen können wir immer erst einen Tag nach dem Portierungstag vornehmen. Magst du dich bitte morgen noch einmal hier melden?

Danke dir! Gruß Kenan

Zitat von rstaiger

Nein (das habe ich in meiner vorherigen Antwort schon geschrieben), es funktioniert nicht. Ich habe keine Probleme damit, die Anleitung zu finden (danke trotzdem!), sondern das Ergebnis der eigentlich korrekten Codes sind Fehlermeldungen.

Die Lösung meines Problems wurde aber mehrmals hier im Forum beschrieben: Jemand muss zentral im System diese Mailbox freisetzen. in einer der Antworten hat der Mensch von Congstar (vermute ich) erwähnt, dass nach längerer Nicht-Benutzung die Mailbox nicht mehr aktiviert werden kann. Näher erläutert, warum das so ist, wurde es nicht.

Ich habe jetzt einen Vorschlag zur Vereinfachung: Bitte keine Links zu den Anleitungen mehr schicken, die habe ich alle gefunden und durchprobiert. Das funktioniert nicht. Es muss wirklich jemand von Congstar zentral eingreifen.

Vielen lieben Dank bisher

Ralph

Hallo @rstaiger. Trage bitte noch die Zielrufnummer im Forum-Profil ein, dann schaue ich mal, ob ich die Rufumleitung im System einstellen kann. Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo NicoleT,

vielen Dank für das ausführliche Feedback. Ich gebe eure Wünsche noch einmal weiter

Gruß Kenan

Zitat von mac

Hallo Jonathan ,

könnt ihr dann alles fertig machen wie besprochen?

Viele Grüße,

MAC

Hallo mac, den Tarif können wir soweit in den BK Deal umstellen. Du hast erwähnt, dass du auch die 5G Option dazu buchen möchtest. Die Option kostet hier 5 Euro zusätzlich. Somit würdest du 24,80 Euro zahlen, da noch der Freundeskreis Rabatt mit drin ist. Ist das so in Ordnung und können wir das so einstellen? Gruß Kenan

Zitat von rYoo

Ist es noch möglich, in den Black Friday Deal, Allnet Flat M GB+ als Bestandskunde zu wechseln? Ich habe einen Corporate Benefits Rabatt. Viele Grüße!

Hallo @rYoo. Du hast leider die Legi-PIN nicht im Forum-Profil eingetragen. Bitte hole das nach und wir schauen uns das gerne einmal an

Gruß Kenan

Hallo fezie,

vielen Dank für die positive Rückmeldung :). Ich gebe die Infos weiter an die Fachabteilung.

Gruß Kenan

Hallo wolfgang.dworzak,

den Wechsel in den Prepaid Allnet S Tarif habe ich jetzt eingestellt. Hierzu gibt es separat noch eine E-Mail. Nach erfolgreicher Legitimation wird auf den Prepaid Allnet S Tarif umgestellt. Daraufhin können wir dann den Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif buchen.

Gruß Kenan