Beiträge von Matthias F.

Wie versprochen, es geht weiter mit diesen FALSCHEN Anzeigen. Die Screenshots sind von heute (09.11., kurz nach 09.00 Uhr).

Und wie gesagt, es ist zum .....

Wie lange soll das noch so gehen, daß man seine verbrauchten bzw. noch zur Verfügung stehenden Minuten/SMS NICHT nachvollziehen kann? Diese antiquierte Methode mit dem USSD-Code funktioniert ja nun mal nachweislich nicht. Jedenfalls bei mir nicht vom ersten Tag an seit Aktivierung meines Wie-Ich-Will-Tarifs.

Gruß
Matthias

Zitat von Flosse08

WhatsApp hält sich auch an die DSGVO.

Steht in der Datenschutz Richtlinie:

Ganz blöd sind die ja nun doch nicht. Die schieben alles ab auf die Nutzer, die halt mit Zustimmung zu den AGB (ohne Zustimmung läßt die App sich nicht aktivieren) hoch und heilig bestätigen, daß sie gemäß DSGVO von allen Kontakten vorher das Einverständnis eingeholt haben, deren Daten komplett an Fressebuch übermitteln zu dürfen. Vielen Dank Euch Ignoranten und Herdentriebfolgern! Aber gut oder nicht gut, so einfach ist das nicht mit dem vorher Gehirn einschalten ...

keinExtremist: Du hast ja völlig Recht, man kann es nicht ändern. Hier ging es allerdings darum, daß sich Congstar ohne Not auf eine Stufe stellt mit all denen, die ohne Gehirn einzuschalten der Herde folgen.

Zitat von Flosse08

Congstar wird keine Kontakte in WhatsApp vorab haben, nehme ich an.

Erst wenn der Benutzer Congstar kontaktiert in WhatsApp wird seine Nummer bei WhatsApp an Congstar übermittelt.

???

Zitat von Zyrous

... und wenn hier die Nachfrage steigt, dann muss man reagieren.

Oder aber vorher mal darüber nachdenken, ob man als "seriöses Unternehmen" diese eklatanten Datenschutzverletzungen solcher Unternehmen wie gerade Facebook durch aktive Nutzung derer Dienste UNTERSTÜTZT.

Zitat von ohneLTE

Einfach nicht nutzen!
Wenn du WhatsApp nicht nutzt, lädst du auch keine Daten hoch.
Fertig.

Die typische Antwort von jemandem, der blind und ohne Nachzudenken die AGB bestätigt und überhaupt nicht versteht, worum es geht.
Da kannst Du Gift drauf nehmen, daß ich selbst Fressebuch und Co. nicht nutze. Es geht auch nicht darum, ob ICH Daten hochlade, sondern daß jeder, der diesen Whatsdreck nutzt und meine Daten in den Kontakten auf seinem Phone abgespeichert hat, ohne MEIN EINVERSTÄNDNIS einzuholen MEINE Daten diesem Facebookkonzern zur weiteren Nutzung zur Verfügung stellt. Mit Bestätigung der AGB bei Einrichtung der App habt Ihr genau das bestätigt, nämlich daß Ihr das Einverständnis von jedem einzelnen dazu eingeholt habt. Und jetzt komme nicht damit, die sind doch auch alle bei WA. Träum mal schön weiter.

Ich fasse es nicht. Eins der Paradebeispiele für gröblichste Mißachtung von Datenschutz ist neben Fressebuch der Nachrichtendienst WhatsApp (gehört nicht umsonst zu Facebook). Jeder, der diese App nutzt, tritt den Datenschutz ALLER bei ihm gespeicherten Kontakte mit Füßen, in dem er OHNE das Einverständnis der Kontakte einzuholen komplett alle Daten dieser abgespeicherten Kontakte dem Konzern Facebook zur weiteren Nutzung zur Verfügung stellt. Die DSGVO läßt grüßen!!
Bisher hatte ich Congstar für ein sehr seriöses Unternehmen gehalten. Wie läßt sich das aber vereinbaren, in dem für diesen äußerst unseriösen Nachrichtendienst Whatsapp=Facebook unablässig die Werbetrommel gerührt wird?
Mit freundlichen Grüßen
Matthias

Zitat von Bea L.

Guten Morgen Matthias F,

ok ich bin tatsächlich etwas ratlos.
Bevor ich deine Aktualisierung gesehen habe, wollte ich vorschlagen, dass du deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy einlegst um auszuschließen, dass es etwas mit dem Dual SIM Handy zu tun hat. Aber so.. hm

Ich versuch deinen Fall mal über einen anderen Weg zu eskalieren. Kannst du uns hier auf dem Laufenden halten und bescheid geben, sobald die Anzeige wieder spinnt?

Danke für deine Geduld
Bea

Hatte es gestern mal ohne 2. SIM versucht, trotzdem falsche Anzeige. Alles andere wäre auch unlogisch gewesen.
Geht mal ganz fest davon aus, daß ich mich bei der nächsten falschen Anzeige sofort melden werde .

Bis dahin
Matthias

PS: Vielleicht schafft Ihr es nach so vielen Jahren doch noch, daß man den Verbrauch online bzw. in der App nachvollziehen kann. Die nervige Abfrage über USSD-Code ist ja nun wirklich nicht mehr zeitgemäß. Erst recht, wenn sie nicht funktioniert.

Zitat von Matthias F.

Stand heute (13.10.) Abend (die Uhrzeit darf ich nicht schreiben, wird zensiert) unverändert (habe noch nicht telefoniert): 157 Minuten und 199 SMS.

Zu Dual-SIM: ja, es ist noch eine zweite congstar-Karte drin. Da war aber noch nie eine Minuten/SMS-Option aktiv. Zwischenrein war ja auch die Anzeige einige Zeit korrekt. Bis wieder die Option verlängert wurde ...

Nachtrag: seit heute (14.10.) Morgen ist die Anzeige mal wieder korrekt: 100 Minuten und 100 SMS (was eigentlich auch falsch ist, da es lt. Tarif nur 100 Minuten/SMS sprich Einheiten sind und nicht insgesamt 200. Aber darauf hatte ich bereits zumindest eine nachvollziehbare Antwort erhalten).

Zitat von Steffi

Hallo Matthias F.,

die Kollegen der Telekom haben darum gebeten, die Abfrage heute, also einen Tag nach der erneuten Buchung der Option, erneut durchzuführen. Könntest du das bitte machen und mit mitteilen was angezeigt wird?

Zusatzfrage: Nutzt du ein Dual-SIM-Handy?

Gruß Steffi

Stand heute (13.10.) Abend (die Uhrzeit darf ich nicht schreiben, wird zensiert) unverändert (habe noch nicht telefoniert): 157 Minuten und 199 SMS.

Zu Dual-SIM: ja, es ist noch eine zweite congstar-Karte drin. Da war aber noch nie eine Minuten/SMS-Option aktiv. Zwischenrein war ja auch die Anzeige einige Zeit korrekt. Bis wieder die Option verlängert wurde ...

Vom 16.09. bis 11.10. war die Anzeige korrekt. Wie gesagt, daß allererste Mal überhaupt seit Aktivierung des Wie-ich-will-Tarifs.

Heute hat ein neuer 28-Tage-Zeitraum begonnen. Ich habe noch nicht telefoniert und auch keine SMS geschrieben. Also stehen wieder 100 Minuten/SMS zur Verfügung.
Und was steht da?
"Es sind noch 157 Budget-Minute(n) verfügbar"
"Es sind noch 199 Budget-SMS verfügbar"
Siehe angehangene Screenshots von heute.

Es ist zum Ko..... Und bei Congstar bzw. beim Netzbetreiber interessiert sich kein Mensch dafür.

MFG
Matthias Funke

Zitat von Max S.

Hi @Matthias F.,

bitte entschuldige die späte Antwort. Eine hilfreiche Rückmeldung habe ich nicht bekommen. Vom Netzbetreiber wurde uns mitgeteilt, dass du zwischen dem 21.09. und dem 22.09. dreimal die Freiminuten abgefragt hättest und die Rückmeldung dabei 100, 99 bzw. bei der letzten Abfrage 98 verbleibende Einheiten gewesen sei.

Ist das in irgend einer Weise für dich plausibel und funktioniert die Abfrage wieder korrekt? Ansonsten werde ich das Problem noch einmal genauer an die Telekom schildern und weiterleiten.

Gruß Max

Hallo Max,
danke für die Rückmeldung.

Der 16.09.2020 war seit Aktivierung meines Wie-ich-will-Tarifs der absolut erste Tag, an dem über die USSD-Code-Abfrage eine korrekte Anzeige erfolgte.

Es begann mit Anzeigen wie "Es sind noch 87 Inklusiv-Minute(n) verfügbar. Es sind noch 100 Inklusiv-Minute(n) verfügbar". Innerhalb einer Anzeige! Bis einschließlich 15.09. hieß es später dann z. B. "Es sind noch 178 Budget-Minute(n) verfügbar" oder "Es sind noch 179 Budget-SMS verfügbar". Bei 100, die man insgesamt hat.

Es ging also bei meiner Anfrage nicht darum, daß es jetzt seit einigen erstmals Tagen korrekt funktioniert (wie lange?), sondern daß es fast die gesamte Laufzeit über NICHT funktioniert hat. Wie Du schon selber schreibst, diese Antwort vom Netzbetreiber ist alles andere als hilfreich. Es ist überhaupt keine Antwort auf meine Frage.

Ich werde es beobachten ...

VG
Matthias

Zitat von Usman

Hallo @Matthias F.,

ich habe das einmal an unseren Netzbetreiber und unsere Technik weitergeleitet. Wir melden uns nachdem wir eine Rückmeldung erhalten haben .

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Gruß usman

Und es geht weiter. Inzwischen hat ein neuer Abrechnungszeitraum angefangen. Es müßten also 100 Minuten bzw. SMS neu zur Verfügung stehen, da ich seit dem noch keine einzige Einheit verbraucht habe. Aber was wird unter *100*3# bzw *100*4'# angezeigt?

Es ist zum ....
Gruß an den Netzbetreiber.
Matthias

Zitat von Mark O.

Hallo @Matthias F.,

das sind wirklich spannende Fragen, die du da stellst. Ich kläre mal auf:

Wenn du im aktuellen Prepaid wie ich will Tarif die 100 Minuten/SMS Option zubuchst, bekommst du aktuell 100 Minuten UND 100 SMS. Du kommst hierbei aus technischen Gründen derzeit mehr Leistung als du bestellt hast. Ob das für immer so bleiben wird, entzieht sich jedoch meiner Kenntnis.

Auch ich sehe derzeit nur 12 Minuten Telefonie. Demnach sollten eigentlich noch 88 Minuten offen sein. Beachte aber, dass die Anzeige der Nutzungsdaten bis zu 72 Stunden verzögert sein kann. Du solltest das also in den nächsten Tagen noch einmal kontrollieren.

Den Zusatz "Es sind noch 100 Inklusiv-Minute(n) verfügbar" bei der Abfrage kann ich nicht nachvollziehen. Bei diversen Versuchen wurde mir dieser Zusatz nicht angezeigt. Hat sonst noch jemand diesen Fehler?

Die drei Verschickten SMS kann ich nachvollziehen. Hier ist die Restanzeige mit 97 absolut korrekt.

Grundsätzlich sind die Abfragen von Minuten und SMS per GSM-Code sehr zuverlässig. Alternativ kannst du deinen Verbrauch aber auch im meincognstar Kundencenter nachvollziehen. Wir möchten dich also auf keinen Fall im Regen stehen lassen.

LG

Mark

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"Interessante" Entwicklung: bis gestern stand noch da "Es sind noch 55 Budgetminute(n) verfügbar." UND "Es sind noch 100 Budgetminute(n) verfügbar." 55 ist völlig richtig bis auf die eine Minute (s. o.).
Seit heute sind nur noch "100 Budgetminute(n) verfügbar". Rücksetzung ist aber erst am Montag. Bei SMS stimmt es (wenn man von diesen technisch bedingten 2x100 absieht).
Vielleicht sollte sich doch mal jemand aus der Technik damit befassen.

VG
Matthias

Nachtrag: eben 3 Minuten telefoniert, lt. *100*3 "Es sind noch 97 Budgetminute(n) verfügbar." Richtig sind aber 52 Minuten!!!

Zitat von Jonathan

Guten Morgen Matthias F.,

die beiden Produkte gehen tatsächlich Hand in Hand und sind soweit auch netzseitig bei dir aktiv.

Ich hätte jetzt noch einmal geprüft, ob bei schlechtem Mobilfunkempfang aber guter WLAN-Verfügbarkeit der WLAN Call anspringt. Wenn das Produkt aber gar nicht erst als verfügbar angezeigt wird, verspricht das natürlich wenig Erfolg.

Wie sieht es denn in anderen WLAN-Netzen aus?

Hallo Jonathan,
das Problem ist gelöst, hauptsächlich dank https://www.android-hilfe.de/forum/oneplus-…l#post-12084850 . Die Schritte in #1 mußte ich komplett abarbeiten trotz Telekom-Netz.

Die Sache ist interessant. Es war für beide SIM das Profil Norway-Telia_commercial aktiv. Von dieser Konstellation habe ich bisher in keinem Forum gelesen. Commercial-DT-VOLTE fehlte völlig, die Datei habe ich dann unter #841 im o.g. Forum gefunden und in PDC eingefügt. Jetzt funktioniert alles perfekt. So gut, daß es auch schon wieder unheimlich ist.
Also an alle: nicht aufgeben. An Congstar lag es wirklich nicht.

Das mit dem Kartentausch habe ich auch auf dem Schirm. Geht nur nicht so schnell.
Jedenfalls geht es im WLAN des Nachbarn auch nicht.

Aus dem OnePlus-Forum weiß ich, daß die Einstellungen manchmal nach einem OS-Update verschwunden waren. Die kriegt man aber wieder hin. Es ist aber nie davon die Rede, daß nur eins von beiden geht. Wenn es geht, dann VoLTE UND VoWifi. Weil wohl beides irgendwie zusammenhängt.
Und VoLTE hat bei mir auf Anhieb funktioniert, also sind die Einstellungen auch da. Im OnePlus-Forum der Android-Hilfe tippt man ganz stark, daß irgendwas bei congstar hängt. Aber da sind wir wieder beim Karten-Tausch-Versuch.

Zitat von schlingo

Hallo
wirklich nicht?

Hervorhebung durch mich.
Btw, bitte nutze die Zitierfunktion des Forums.

Gruß Ingo

Ich gebe es auf. Offensichtlich ist man hier nur von Spezialisten umgeben. Aber das hatte ich Dir VIP Member schon zu einem anderen Thema durchblicken lassen. Jonathan scheint hier eine wohltuende Ausnahme zu sein.
Wenn Du lesen könntest wäre Dir aufgefallen, daß ich die von ronny508 vorgeschlagenen Schritte genau so ausgeführt habe, und daß das nichts gebracht hat. Beim Versuch zu telefonieren kommt der Hinweis, ich soll vorher erst den Flugmodus deaktivieren. Weil er ja wie von ronny508 vorgeschlagen eingeschaltet ist. Wie gesagt, nichts anderes habe ich geschrieben. Also spar Dir bitte Deine "wirklich nicht?"-Kommentare. Davon kommt VoWLAN definitiv nicht zum Laufen.

"Es hat keiner Behauptet, dass Du blöd wärst ..."
Irgendwie doch: "Nein! Du sollt erst den Flugmodus einschalten. Ein nicht aus! So hat es Ronny508 auch geschrieben."

Was anderes hatte ich nie gemacht und hatte ich auch nicht geschrieben. Jedenfalls funktioniert das mit dem "Erzwingen" nicht. Vermutlich, weil VoWLAN eben gar nicht funktioniert. Aber da sind wir wieder am Anfang ....

Sorry, aber ganz so blöd bin ich nun doch nicht. Natürlich habe ich erst den Flugmodus EIN geschaltet. Damit geht alles aus, also habe ich WLAN wieder eingeschaltet. Bis dahin alles richtig???

Also jetzt ist Flugmodus immer noch AN und WLAN auch. So, und wenn ich jetzt versuche zu telefonieren (immer noch richtig???), also bei hervorragender WLAN-Verbindung zum Router in Sichtweite bei einer 100 Mbit/S-Leitung, kommt die Anzeige, ich solle zum Telefonieren doch bitteschön den Flugmodus AUSschalten. Und nun? Nix mit VoWiFi. Wir drehen uns im Kreis.

Zitat von ronny508

Flugmodus einschalten und danach WLAN manuell wieder einschalten, dann sollte er nicht mehr auf VoLTE zurückgreifen ...

Das ist ja mal eine ganz neue Theorie. Weißt Du, was er da hinschreibt? Um zu telefonieren soll ich erst den Flugmodus ausschalten.

Zitat von Flosse08

Du kannst mobile Daten ja kurzzeitig ausschalten wenn du dich im WLAN befindest. Dann sollte das Handy WLAN für Telefonie nutzen. So geht es zumindest auf iOS.

Mobile Daten IST aus, außerdem siehe Keller. Also überhaupt kein Netz, nur WLAN.
Und wenn ich wieder Netz habe, nimmt er trotz WLAN automatisch VoLTE, auch wenn mobile Daten aus ist.