Hey @Lilliwilli ,
prinzipiell kannst du natürlich absolut jeden Tarif nutzen, da kommt es ja total darauf an, was du so für Bedarf hast 
.
Ich würde dir aber den Prepaid wie ich will Tarif empfehlen, in dem bist du am flexibelsten, falls du mal mehr - oder weniger Daten für die Alarmanlage brauchst.
Liebe Grüße Conny
Hey Helga ,
neee, das machen wir selber 
. Rückmeldung ist super gerne gesehen, falls dir was auffällt!
Liebe Grüße Conny
Hey @Ms99 ,
ich hab dir das Opt-In gesetzt, die Mail dazu kommt gleich . Die Rufnummer kann ab sofort mitgenommen werden.
Liebe Grüße Conny
Hey schlingo ,
dann meint ihr aber den Prepaid wie ich will 1. Generation, nicht den congstar wie ich will, oder ?
Liebe Grüße Conny
Hey MCP62 ,
ja sicher, im congstar wie ich will Tarif kann
@teco jede beliebige Surfoption buchen, sofern das für ihn in Frage kommt .
Die Messagingoption gibt es im congstar wie ich will Tarif leider nicht, das wäre also keine Option.
Liebe Grüße Conny
Danke dir @Ospe ,
ich hab dir den Wechsel eingestellt, die Mail zur Bestätigung kommt dann gleich .
Liebe Grüße Conny
Genau, das was Magmo sagt, es gab tatsächlich eine fehlerhafte Mail zum 9 Cent Tarif, da ging es aber darum, dass allen Kunden der alte Tarif eingestellt werden sollte ( das sollte natürlich nicht passieren, daher auch die Entschuldigung ).
Aber
@teco , es tut mir ehrlich leid dass das für dich so ungünstig ist. Entschuldige bitte, dass ich hier keine schönere Lösung anbieten kann 
.
Liebe Grüße Conny
Hey @dirk.schoettler ,
danke für dein super ausführliches Feedback!
Ich hab das auf jeden Fall mit aufgenommen, wir haben den Wunsch auf dem Schirm . Ich hab das auch nochmal an die entsprechenden Kollegen weitergegeben.
Liebe Grüße Conny
lieben Dank @viv ,
die Reaktivierung der Karte hab ich angestoßen. Innerhalb von 24 Stunden ist alles wie gewohnt nutzbar, du bekommst auch nochmal eine E-Mail dazu . Das Restguthaben wird auch wieder aufgebucht.
Liebe Grüße Conny
Mach ich sehr gerne @Ospe ,
kannst du mir dann bitte noch bei den AGB zustimmen? Die findest du hier .
Du bekommst dann natürlich auch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Liebe Grüße Conny
Danke dir @teco,
hier handelt es sich um einen von uns forcierten Tarifwechsel, weil wir den 9 Cent Tarif nicht mehr anbieten. Das können wir auch leider nicht aufhalten, oder rückgängig machen, das tut mir leid. Den alten Tarif unterstützen wir einfach nicht mehr .
Liebe Grüße Conny
Hey @teco ,
kannst du in deinem Profil dann bitte einmal deinen vollen Namen, deine Kundennummer und deine Rufnummer hinterlegen? Ich schau mir das an .
Liebe Grüße Conny
Hey @viv ,
kannst du vielleicht noch deinen vollen Namen in deinem Konto ergänzen? Dann kann ich die Reaktivierung für deine Karte anstoßen .
Liebe Grüße Conny
Hey @Ospe ,
da du noch einen älteren Tarif nutzt, der einfach nur "Prepaid" heißt, kannst du hier leider nicht direkt in die 2. Generation wechseln - dafür aber in die erste. Nach dem erfolgten Wechsel in die 1. Generation kannst du auch problemlos auf die 2. umstellen .
Den Wechsel kannst du im meincongstar Kundencenter einstellen, oder ich kann das für dich übernehmen. Meld dich einfach .
Liebe Grüße Conny
Hey @Barba ,
ich hab die Kündigung für deine Tagesflat hinterlegt. Du kannst danach also wie gewohnt wieder alles buchen .
Generell sollte es aber auch eigentlich möglich sein, dass du einen Optionswechsel einstellst. (jetzt nach Einstellung der Kündigung nicht mehr, aber zuvor hätte das eigentlich möglich sein sollen.. vielleicht kannst du das ja prüfen, falls du nochmal in so eine Situation kommst).
Liebe Grüße Conny
Hey @JimGo ,
ohne das Handy zu koppeln wird das vermutlich nicht klappen, wir haben da leider keine Einstellungsmöglichkeiten zu.
Schau aber mal hier rein, es gibt für deine Smartwatch anscheinend eine App, die den SMS Versand ermöglicht. Vielleicht hilft dir das ja schon weiter .
Zu der Disney+ Problematik habe ich dir eine E-Mail zugeschickt.
Liebe Grüße Conny
Oh wow @local-horst , danke für die super Rückmeldung!
Ich habe das jetzt auch so nochmal weitergegeben, das hilft sicher bei der Problemlösung. Wir bleiben da auf jeden Fall dran und melden uns, wenn es was Neues gibt.
@Justforfun - wäre natürlich prima, wenn du das einmal mit dem Tipp hier austesten kannst .
Liebe Grüße Conny
Hey @Carolin Ho ,
hier war eine automatische Roamingsperre hinterlegt, die habe ich jetzt entfernt. Starte bitte in ca 30 Minuten dein Handy neu und mache ggfs. nochmal eine manuelle Partnernetzsuche .
Liebe Grüße Conny
Guten Morgen @enra ,
deine Rufnummer habe ich mit dem Opt-In freigegeben, hierzu erreicht dich noch eine E-Mail. Die Nummer kann also ab sofort angefragt werden .
Danke an Zyrous für's verschieben .
Liebe Grüße und schönes Wochenende
Conny
Hey @Justforfun und @local-horst ,
eine Lösung haben wir derzeit leider noch nicht, allerdings neue Erkenntnisse:
die RCS-Nutzung ist im 2G-Netz generell möglich, dauert alles nur etwas länger (lädt also langsam) . Immerhin lädt die Applikation bei Unterbrechung der Verbindung nicht komplett von vorn, sondern von dem Punkt an, an dem die Verbindung unterbrochen wurde.
Daaaas hilft natürlich nicht beim aktuellen Problem - wir sind da aber weiterhin dran! Tut mir leid für eure lange Wartezeit..
Liebe Grüße Conny
