E-Mail vom Congstar Team mit Betreff "Tarifaufwertung"

Hey teco ,

kannst du in deinem Profil dann bitte einmal deinen vollen Namen, deine Kundennummer und deine Rufnummer hinterlegen? Ich schau mir das an .

Liebe Grüße Conny

Danke dir teco,

hier handelt es sich um einen von uns forcierten Tarifwechsel, weil wir den 9 Cent Tarif nicht mehr anbieten. Das können wir auch leider nicht aufhalten, oder rückgängig machen, das tut mir leid. Den alten Tarif unterstützen wir einfach nicht mehr .

Liebe Grüße Conny

Vor ein paar Wochen bekamen versehentlich viele Nutzer diese Email, die größtenteils gar nicht den entsprechenden Tarif nutzten. Da man die aber nicht alle einzeln auspuzzeln konnte, gab es für alle die gleiche Entschuldigung. Das wurde groß und breit bekannt gegeben.

Jetzt kommt die Email scheinbar erneut und nur zielgerichtet an die tatsächlichen Nutzer. Auch Congstar darf ja einen Tarif kündigen, und nicht nur der Kunde.

Genau, das was Magmo sagt, es gab tatsächlich eine fehlerhafte Mail zum 9 Cent Tarif, da ging es aber darum, dass allen Kunden der alte Tarif eingestellt werden sollte ( das sollte natürlich nicht passieren, daher auch die Entschuldigung ).

Aber teco , es tut mir ehrlich leid dass das für dich so ungünstig ist. Entschuldige bitte, dass ich hier keine schönere Lösung anbieten kann .

Liebe Grüße Conny

Wenn er nur wenig surft wäre ein Angebot in den Prepaidbereich in den nicht mehr aktiv vermarkteten Congstar wie ich will 1. Generation aber eine Alternative. Hier gibt es eine kleine Surf Flat Option aber vor allem noch die Messaging Option.

Das muss natürlich teco selber anstoßen. So wie ich aber Congstar kenne gibt es oft (evtl. mit Zwischenschritte) noch Alternativen und kommt Kunden entgegen.

Hi!

Hier einmal der neue Link zum Thread von Congstar wie ich will:

Thema

Alttarif: congstar wie ich will

In diesem Thema haben wir verschiedene Beiträge zusammengestellt mit allen wichtigen Informationen zu unserem alten congstar wie ich will Tarif. Bitte beachtet: Dieser Tarif wird nicht mehr vermarktet! Es ist auch über den Kundenservice nicht mehr möglich den Tarif als neuen Vertrag zu bestellen. Auch Tarifwechsel sind nicht mehr möglich.

congstar wie ich will
Keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz

• 9 Cent pro Min/SMS in alle dt. Netze, wenn keine Minuten-/SMS-Option gewählt wird
• Ohne

…

congstar

19. November 2015

War schon etwas Arbeit, da sich ja mit dem Update die Links geändert haben und die Chefs den Thread gut versteckt halten...

Aus welchem Tarif man da noch hinein kommt bin ich mir nicht 100 % sicher, da es in dem Thread keine Info dazu gibt.

Dieser Tarif dürfte daher für teco eine Alternative zum 9-CT Tarif sein.

Grüße.

Hey MCP62 ,

ja sicher, im congstar wie ich will Tarif kann teco jede beliebige Surfoption buchen, sofern das für ihn in Frage kommt .

Die Messagingoption gibt es im congstar wie ich will Tarif leider nicht, das wäre also keine Option.

Liebe Grüße Conny

Zitat von teco

da werden Verträge mit Mindestlaufzeit, was ja auch bei einem meiner 9 Cent Tarife der Fall ist Einseitig geändert.

Hallo

ähm Moment. (Nicht nur) laut AGB darfst nicht nur Du den Vertrag kündigen, sondern selbstverständlich auch Dein Vertragspartner. Von diesem Recht macht congstar hier Gebrauch, kündigt einen ururalten Tarif und bietet Dir einen Wechsel in einen anderen Tarif an. Nicht mehr und nicht weniger.

Zitat von teco

Schön finde ich diese Praxis nicht.

Das ist Dein gutes Recht, aber überall gängige Praxis und völlig legal.

Zitat von teco

Ist dann sehr Ärgerlich, wenn man mit dieser Änderung nicht Einverstanden ist.

Selbstverständlich hast Du wiederum das Recht, diese Änderung abzulehnen und den Vertrag Deinerseits zu kündigen.

Zitat von Conny

Die Messagingoption gibt es im congstar wie ich will Tarif leider nicht, das wäre also keine Option.

Hallo Conny

Jein. MCP62 sprach ja von dem..

Zitat von C.Merkel

nicht mehr aktiv vermarkteten Congstar wie ich will 1. Generation

Allerdings glaube ich eher nicht, dass man in diesen noch wechseln kann.

Gruß Ingo

Hey schlingo ,

dann meint ihr aber den Prepaid wie ich will 1. Generation, nicht den congstar wie ich will, oder ?

Liebe Grüße Conny

Klar ich schrieb ja evtl. als Alternative in den Prepaidbereich wechseln. Zudem heute in einen anderen Thread jemand noch in die 1. Generation wechselte.

War alles nur ein Gedankenspiel was evtl. dem Wunsch von teco näher kommt.

Zitat von Conny

dann meint ihr aber den Prepaid wie ich will 1. Generation, nicht den congstar wie ich will,

Hallo

ja, genau so hat er es geschrieben:

Zitat von C.Merkel

in den Prepaidbereich in den nicht mehr aktiv vermarkteten Congstar wie ich will 1. Generation

Aber Du hast Recht, eigentlich heißt der Prepaid wie ich will 1. Generation

Gruß Ingo

teco Nein den Tarif gibt es auch als Flextarif mit einer Laufzeit von einen Monat. Eine 24 Monatebindung hat man nur wenn man dies am Anfang so bestellt hat ( weil man evtl. ein Aktionshandy mit gekauft hat) danach verlängert sich der Vertrag um 12 Monate.

Es gibt aber wie gesagt auch andere Optionen. Beim Prepaid Wie ich Will 1. Generation würden 100 MB für 4 Wochen 2 Euro kosten.

Ebenso im Congstar wie ich will flex ( Postpaidvariante somit ein Monatabrechnungszeitraum). Um dahin zu kommen bedarf es den Support und ein bisschen hin- und herspringen in den Prepaidbereich und von dort zurück.

Deine Rechnung mit 31 Euro im Monat ist zwar sachlich richtig aber nur wenn man zum surfen nicht die eigentlichen Optionen nutzt. Ich denke immer noch das der Support ein passendes Angebot dir machen könnte.

Zitat von teco

Jetzt Plötzlich wird einem ungewollt der Vertrag [...] zu meinen ungunsten "Aufgewertet"

Hallo

Zitat von schlingo

(Nicht nur) laut AGB darfst nicht nur Du den Vertrag kündigen, sondern selbstverständlich auch Dein Vertragspartner. Von diesem Recht macht congstar hier Gebrauch, kündigt einen ururalten Tarif und bietet Dir einen Wechsel in einen anderen Tarif an. Nicht mehr und nicht weniger.

Wenn Dir das nicht passt...

Zitat von schlingo

hast Du wiederum das Recht, diese Änderung abzulehnen und den Vertrag Deinerseits zu kündigen.

Zitat von teco

In der Mail, wird von Aufwertung meines Tarifs gesprochen! Das Gegenteil ist der Fall. Es ist eine erhebliche Verschlechterung.

Das mag in Deinem konkreten Fall für Dich persönlich ärgerlich sein, ändert aber nichts daran, dass alles übliche Praxis und völlig legal ist. The times they are a-changin'. Also hast Du keinen Grund, hier rumzuheulen.

Gruß Ingo