Wie genau wollen wir denn jetzt verbleiben Mirko Geiling ?
Es wäre doch dennoch erstmal ein Anfang, den Tarif an deinem Standort zum laufen zu bekommen (abgesehen von der Nutzung im Handy), oder?
Grüße Conny
Beiträge von Conny
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hi Nati ,
das Opt-In hab ich dir eingestellt, dazu erreicht dich eine Mail
Du kannst dich nach der Portierung / Kündigung zur Auszahlung melden.Grüße Conny
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Hallo KongSchtar ,
nur abwarten musst du - ich hab die Reaktivierung für dich gestartet
Du bekommst eine Nachricht, sobald alles wieder läuft. Dein restguthaben wird wieder aufgebucht.Grüße Conny
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Hey Um35 ,
da der Vertrag erst heute startet kann ich noch kein Opt-In setzen. Ab morgen ist das möglich, ich melde mich dann also wieder
Grüße Conny
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Hallo Mirko Geiling ,
bitte klick dich einmal durch unsere Anleitung: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun. und setze unsere Tipps um
Das erscheint viel, dauert am Ende aber gar nicht lang.Meld dich bitte einmal ob dir das geholfen hat. Falls nicht, brauche ich bitte eine genauere Fehlerbeschreibung (was du gemacht hast, welche Endgeräte genutzt wurden, was der Kreuztausch ergeben hat, ob du am Nutzungsstandort bist, ...)
Grüße Conny
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Hey Rahel69 ,
den Standby Tarif kann man nur als Tarifwechsel aus einem Homespot Flex Tarif buchen - aktuell ist das aber möglich, ja
Grüße Conny
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Hey Crimson Jupiter ,
magst du bitte einmal deinen vollen Namen, Kundennummer und Legi-PIN im Forenprofil hinterlegen? Die DSL Kollegen rufen dich dann sehr gerne an und erklären dir alles
.In kurz: es müsste ein neuer Vertrag abgeschlossen werden, hier kommt es aber darauf an, ob du deine Rufnummer behalten magst. Daher wäre ein Telefonat super
Grüße Conny
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Hallo @eve11 ,
der Fehler konnte nachgestellt werden, ein Austauschgerät ist per DHL auf dem Weg zu dir
Grüße Conny
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Das ist auch korrekt und der Rabatt entfällt auch automatisch. Da das ja aber eine Umweglösung ist, die sonst nicht nötig gewesen wäre, können wir ja schlecht sagen: Pech gehabt
.Grüße Conny
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Wenn die Aufladung heute für dich schon nicht mehr klappt, müssen wir leider bis morgen warten Wortos .
Die Deaktivierung der Karte muss dann leider gerade erstmal durchlaufen
vorher können wir keine Reaktivierung anstoßen.Magst du dich morgen nochmal kurz melden?
Grüße Conny
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Wir melden uns bei dir richimaint ,
das ist leider nix das direkt um 8 Uhr durch ist 😅.
Den Rabatt buchen wir dann wieder nach. Falls du den Code noch hast, trage den gerne im Forenprofil ein. Falls nicht, ist das auch nicht schlimm.
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Leider geht die Umstellung nur über einen Umweg richimaint ,
das habe ich jetzt aber alles ins rollen gebracht. Zu Morgen ist der Tarifwechsel durch, der dafür nötig ist (an deinen Konditionen ändert sich nichts). Meine Kollegen buchen dir dann morgen das fehlende Datenvolumen nach - du hast dann im Laufe des Tages endlich die zugesagten 400GB. Sorry, dass das jetzt alles so ein Hickhack war.
Grüße Conny
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Hey richimaint ,
im Kundenkonto wird es einem nun richtig angezeigt, aber im System nicht -.-
Hab ich nochmal zur Klärung an die Kollegen gegeben, damit dir die fehlenden +200GB sofort nachgebucht werden. Ich melde mich dann nochmal! Sorry für die Umstände.
Grüße Conny
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Ich kann dir aber leider nicht versprechen, dass das bereits im nächsten Update gefixt sein wird, das ist nämlich schon auf dem Weg Schubladenhubser .
Wir sagen Bescheid, wenn wieder alles läuft
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Ich dank dir Schubladenhubser ,
ich hab das Problem an die Entwickler weitergegeben, das ist offenbar schon bekannt und in Arbeit.
Sorry für die Umstände
Grüße Conny
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Hey Multibaer ,
die Legi-PIN passt leider noch immer nicht zum Vertrag. Loggt euch doch einmal im meincongstar Kundencenter ein, da findet ihr alle Infos zur gewünschten Rufnummer - es wäre auch super, wenn sich direkt der Vertragsinhaber meldet
Grüße Conny
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Bei einem Guthaben unter 5€ müssen wir das Restguthaben zwingend auszahlen, damit wir die Reaktivierung durchführen können dunkel-stern ,
wir brauchen also tatsächlich deine IBAN
Grüße Conny