Beiträge von Conny

Du könntest mal schauen, ob dich Tipps aus diesem Artikel weiterhelfen.

Falls nicht, könntest du auch mal einen Werksreset testen (vorher wichtige Dinge bitte sichern).

Ansonsten würde mir nur einfallen, dass wir eine Anfrage beim Netzbetreiber stellen können, ob es eine neue / weitere Störung bei dir gibt. Das können wir allerdings nicht vor Montag machen - am Montag bräuchten wir dann auch drei Messungen der Geschwindigkeit (falls möglich, nutze gerne breitbandmessung.de) von dir. Die kannst du hier als Screenshot posten (bitte im Abstand von mindestens einer Stunde machen). Gerne auch welche Geräte du nutzt (Modell) und seit wann das Problem konkret besteht. Dein Nutzungsstandort hat sich doch auch nicht geändert, korrekt?

Grüße Conny

Hey suomigirl66 ,

laut unseren Infos soll die Störung behoben sein - es könnte sich natürlich nun aber auch um eine weite Störung handeln, die bisher nicht gemeldet ist

Hast du es schonmal mit der manuellen Netzsuche probiert? Manchmal klappt die automatische Einwahl nach einer Störung nicht mehr.

Grüße Conny

Hey Erdi ,

leider muss ich dich um Geduld bitten. Wir sind an dem Thema dran, die Lösung kann allerdings eine Weile dauern .

Wir melden uns natürlich, sobald alles wieder läuft.

Tut mir leid für die Umstände!

Grüße Conny

Deine Mutter kann sich doch kurz selbst melden und den Schreibfehler korrigieren lassen, das geht auch beispielsweise im Chat @Caro K. 

Dann gibts auf jeden Fall kein Problem.

Grüße Conny

Hi nadja ,

hinterleg bitte deinen vollen Namen im Forenprofil, ich schau dann rein.

Generell bekommst du aber eine Mail mit Sendungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

Grüße Conny

Hey @Caro K. ,

dafür musst du eine Vertragsübernahme machen. Wir brauchen dafür ausgefüllt dieses Formular. Bitte sende das an: https://t1p.de/congstarSoMe.

Grüße Conny

Achso schlingo ,

am Warntag selbe rbekommt ihr übrigens ne SMS, also falls das jetzt nicht aus meiner Antwort hervorging

Grüße Conny

Hey Magmo ,

hab ich dir nachgebucht, entschuldige die Umstände

Ist im Laufe des Tages einsehbar.

Grüße Conny

Nö schlingo , ehrlich gesagt nicht

Ale Kunden ohne gültige Mailadresse bekommen eine SMS. Wieso und warum: haben wir leider keine Info zu.

Grüße Conny

Hey ihr alle,

haben wir wie gesagt weiterhin auf dem Schirm, die entsprechenden Leute sind dran

Gruß Conny

Hey @wfWetterzeube ,

beschreib doch gerne mal detallierter was genau denn erreichen willst, vielleicht hat dann ja jemand hier eine Idee

Grüße Conny

Hey @Bleemer79 ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt

Grüße Conny

Hey mcwhite ,

hab ich wie besprochen erledigt. Es kann ca. 60 Minuten dauern, bis die Sperre aktiv ist.

Grüße Conny

Hey mcwhite ,

ausgehende Anrufe können wir sperren, eingehende aber nicht Soll ich dir das einrichten?

Grüße Conny

Hey @Hanno96ver ,

hab ich eingestellt, Mail ist auf dem Weg.

Grüße Conny

Hi @wegomyway ,

in welcher Farbe blinkt die LED? Falls die rot blinkt: nach leerem Akku blinkt es und der Router kann nicht aufs Internet zugreifen. Hier kann es sein, dass du die PIN nochmal neu eingeben musst, auf der Nutzungsoberfläche vom Router.

Um auf die Nutzungsoberfläche zu kommen, gibst du http://mw40.home in der URL-leiste im Browser ein. Falls du das Passwort nicht geändert hast, lautet es admin. Da dann die SIM-PIN nochmal eingeben.

Falls das auch nichts bringt, würde ich die SIM-Karte nochmal prüfen: ist die richtig eingelegt?

Wenn alle Stricke reißen, einmal Werksreset durchführen.

Grüße Conny

Hi liebe @JuleEsZett ,

die Karte hab ich dir reaktiviert, du bekommst eine Nachricht, sobald alles wieder läuft (dauert meist so 1-2 Stunden). Bitte lade nach der Nachricht innerhalb von 30 Tagen dein Guthabenkonto auf

Grüße Conny

Hey @Ap3ixosslp ,

die Mail dazu kommt noch, hab ich dir eingestellt

Grüße Conny

Sehr gut Slow&Less ,

tausend Dank für die Rückmeldung

Grüße Conny

Revidiere ich ilikecommunication ,

die Kollegen haben mir bereits geantwortet:

beim Anbieterwechsel im Festnetz Bereich stimmt der neue Anbieter mit dem alten Anbieter den unterbrechungsfreien Anbieterwechsel ab. Sobald congstar von dir den ausgefüllten und unterschriebenen Anbieterwechselauftrag erhalten hat, fragt congstar bei deinem bisherigen Anbieter die Kündigung und Rufnummermitnahme gleichzeitig an (unter Berücksichtigung der vorgegebenen Fristen beim Anbieterwechsel im Festnetz Bereich). Nur so kann ein nahtloser Übergang von deinem alten Anbieter zu congstar ermöglicht werden. Die Anfrage zur Kündigung mit Rufnummernmitnahme betrifft deinen bisherigen (V)DSL und Festnetz Anschluss. Du bekommst in der Regel von congstar und von deinem bisherigen Anbieter alle Infos zum Status per E-Mail. Zusätzliche Verträge wie z.B. TV oder Miet-Endgeräte kündige bitte selbst bei deinem Anbieter.

Bitte beachte: eine Rufnummernmitnahme zu congstar von Kabel- oder VoIP-Anbietern ist leider nicht möglich. Dazu zählen z.B. Unitymedia, Vodafone Kabel und Sipgate.

Grüße Conny