Hey @AgentAdam da die Karte schon seit dem 12.10.22 aktiv ist, kannst du die Änderung auch jetzt schon anstoßen lassen. Meld dich gerne im Chat, oder sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit einem Selfie und Foto des Ausweises : https://t1p.de/congstarSoMe.
Grüße Conny
Hey @Flo7 wenn es eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer hat, ist die korrekt, ja.
Hey
@alice234 neue Ware für dein Gerät erhalten wir voraussichtlich am 21.10.22 
Du bekommst aber auch nochmal eine Mail, sobald das rausgeht.
Grüße Conny
Hey @monteX ,
wo hast du die Info denn her 
?
Grüße Conny
Vanny267 meld dich gerne kurz zurück, wenn du die Überweisung gemacht hast
Grüße Conny
Hey IFoers ,
deine Karte habe ich reaktiviert und dein Restguthaben wird wieder als Guthaben aufgebucht . Du bekommst eine Nachricht sobald alles wieder nutzbar ist.
Grüße Conny
Hey samxhi35 ,
hinterleg doch dann bitte im Forenprofil deine IBAN, die können nur wir einsehen Trag die am besten statt der Rufnummer ein.
Grüße Conny
Hey bandit ,
wenn du ein Gerät zurücksendest wird es nach Retoureneingang storniert. Du müsstest also erneut bestellen Anzahlung etc. werden aber erneut abgebucht - die Beträge von Bestellung 1 kommen innerhalb von 14 Tagen wieder bei dir rein.
Grüße Conny
Oh, gar nicht gesehen @Moritzde ,
das würde mich auch interessieren
Grüße Conny
Hey @Rippchenn ,
das was der User über mir sagt . Also: Mitnahme nicht möglich, außer du wechselst zwischenzeitlich zu einem anderen Provider.
Du kannst aber natürlich auch einen Tarifwechsel bei uns machen und dir so direkt die gewünschte Flat buchen. Ob das dem Angebot entspricht, das du von Logitel haben willst, kann ich allerdings nicht beurteilen.
Grüße Conny
Hey @Moritzde ,
ich hab grade mal geschaut, im Vertrag selbst ist alles aktiv eingerichtet. Kannst du bitte mal in deine SMS-Einstellungen des Endgeräts gehen und schauen ob die Nummer hinterlegt ist: +49 171 076 0000 ? Falls nicht, bitte mal machen.
Grüße Conny
Hey
@MichaelA1983 genau, bei dir dasselbe
Hey expertenmeinung jein - bei dir geht gerade die Bearbeitung weiter. So richtig wissen wann es kommt klappt aber leider erst mit der Bestätigungsmail aus dem Versand
Grüße Conny
Hallöchen @nb4fcb ,
du solltest mittlerweile kontaktiert worden sein
Grüße Conny
Hey @feliiix91 ,
das Opt-In ist eingestellt, die Mail erreicht dich in Kürze
Grüße Conny
Hey samxhi35 ,
wir könnten für dich eine 15,00 € Lastschrift anstoßen, wenn du möchtest. Das können wir über dein Kundenkonto einstellen. Bei der WhatsApp Nummer könntest du es auch mal versuchen, die Nummer manuell zu speichern und dann anzuschreiben - vielleicht klappt das über den Link mit der deutschen Vorwahl nicht so ganz.
Grüße Conny
Hey @Moritzde ,
bist du derzeit noch im Ausland, oder wieder in Deutschland? Hast du das Handy seit der Umstellung schon neu gestartet? Kannst du SMS empfangen?
Grüße Conny
Hey @NicoleMu ,
hinterleg bitte noch deine Legi-PIN und vollen Namen im Forenprofil
Grüße Conny
Hallo Katja ,
hinterleg doch bitte mal deine Legi-PIN im Forenprofil
Hast du deine Karte schonmal in einem anderen Gerät, z.B. deinem Handy testen können? Hast du einen Router von uns? Welche Lampen leuchten in welcher Farbe?
Grüße Conny
@HeliosO__o Also als Nutzungsstandort ist hier noch die Rannische Str. angegeben, das stimmt also nicht mehr? Der Homespot funktioniert wirklich nur an der eingetragenen Adresse - wieso das dann eine Weile gut ging kann ich dir nicht sagen. Glück vermutlich 
? Ich weiß natürlich auch nicht ob es nicht noch zusätzlich ein Problem mit der Verbindung gibt, aber das wäre jetzt erstmal das erste, woran es liegen wird.
(Ich kann dir den Standort gerne auf die hinterlegte Wohnadresse ändern, das kostet allerdings einmalig 20€).
(der Netztyp stimmt auch nicht, der Homespot funktioniert nur über LTE, das kann aber auch wie gesagt am falschen Nutzungsstandort liegen).
Grüße Conny
