Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Corporate Benefits Gutscheine können bei einem Tarifwechsel nur dann berücksichtigt werden, wenn der Ausgangstarif ursprünglich mit einem Corporate Benefits Rabatt bestellt wurde.
Du hattest den betreffenden Tarif ursprünglich mit einer anderen Rabattaktion abgeschlossen, aber scheinbar nicht mit einem Corporate Benefits Gutschein. Zur Sicherheit hatte ich es extra an die zuständigen Kolleg*innen gegeben, die dir meinen Verdacht per E-Mail bestätigt haben.
Ohne Legitimation können wir nicht auf fremde Konten zugreifen. Wenn dein Nachbar möchte, kann er sich aber gerne selbst bei uns melden, damit wir nachschauen.
Hallo Steffi,
natürlich habe ich mit CB abgeschlossen. Von Beginn an des ersten Vertrages - zwischenzeitlich habe ich den Tarif gewechselt, vllt. dabei verloren gegangen? Ich erkenne auf meiner Rechnung monatlich eine Kulanzgutschrift i.H.v. 10%.
Ich kann aber nun selber im Kundenportal wechseln - zwar nicht zu den Konditionen, aber die 1,20 EUR im Monat mehr lohnen keiner weiteren Diskussion.
Vielen Dank für eure schnellen Rückmeldungen hier im Forum! Ihr macht einen super Job
Die Regeln sind relativ eindeutig auf dem CB-Portal hinterlegt:
Die Mitnahme des CB-Rabatts bei einem Tarifwechsel erfolgt rein auf Kulanz (hat der Support hier schon mehrfach geschrieben).
CB ist ein Marketinginstrument für Neuabschlüsse um Neukunden zu gewinnen. Früher sind die Rabatte auch regelmäßig nach einer zeitlichen Befristung ausgelaufen. Congstar ist aber in den letzten Jahren dazu übergegangen auf Kulanzbasis die Rabatte zu verlängern. Und das ist der Punkt - Kulanz.
Es bliebe der Weg, dass man sein Glück über die Kundenrückgewinnung versucht, ob dort ein vergleichbares Angebot unterbreitet werden kann.
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Das meinte ich nicht, sondern die Regel, dass es nicht zusammen mit Freundeskreis Bonus 10% bzw übersteigt. Das ist Willkür.
Aber seis drum, bin nicht nachtragend. Finde es nur absolut unverständlich, wieso hier manchnal so und manchnal so entschieden wird.
Sehe ich auch so. Urplötzlich andere Regeln, die man nicht nachlesen kann. Dazu kommt, dass ich zielsicher weiß, dass bei meinem Nachbarn der Tarifwechsel mit CB und Freundeskreis Rabatt vorgenommen wurde
Die angegebene Vertragsnummer gibt es nicht mehr und führt zu einer anderen Rufnummer. Aber nun weiß ich um welche deiner Nummern es geht, danke 🙂 Ich habe deinen Wunsch weitergegeben, die zuständigen Kolleg*innen werden entscheiden, ob es möglich ist. Du wirst per E-Mail informiert.
Hallo Steffi, ich habe eine Mail von Congstar erhalten. Mir wurde der Tarifwechsel inkl. CB Code abgelehnt, da dieser nur für Neukunden gilt. Wie kann das sein? Hier wird doch permanent in neue Tarife inkl. CB gewechselt.
Der Tipp mit datapass.de war hilfreich. Dort kann ich bei mir erkennen, dass ich zubuchen kann, bei meiner Frau jedoch nicht möglich. Sie hat offensichtlich einen neueren Vertrag. In der App steht bei ihrem Vertrag jedoch nur "flat M mit GB+"
Dennoch finde ich es total unübersichtlich, dass ich hier in der App keinerlei Übersicht habe, welche Länder im kostenlosen Roaming enthalten sind
ich habe insg vier Verträge über meine Kundennummer laufen. Welche davon sind bereits auf dem neueren Stand, bei dem roaming in der Schweiz inklusive ist? Anhand des Tarifes kann ich es nicht ableiten und die vertraglichen Grundlagen kann ich nirgends einsehen.
Ich habe den Wechsel in den Partnerkarten-Tarif und die Bestellung des Samsung Galaxy A55 für dich eingestellt . Die Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.
ich möchte das hier, bevor was umgestellt wird, gerne nochmal klarstellen bzw. eine Bestätigung von dir.
Du wünschst den Wechsel vom congstar Basic Tarif mit der Nummer xxxxxxxxxx216, in das Black Friday Angebot Allnet Flat M mit GB+?
Im congstar Basic Tarif ist allerdings kein Corporate Benefits Gutschein aktiv, weshalb wir keinen neuen nutzen können.
Somit läge der Preis dann bei 22,00 €.
Das gewünschte Endgerät kann ich natürlich zu den genannten Konditionen buchen,
Beste Grüße Patrick
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Nein danke. Ohne CB fühle ich mich als langjähriger Kunde mit insg drei Verträgen veräppelt.
Dass der basic Tarif keinen CB hat, wusste ich nicht. Der wurde zwischenzeitlich zwei mal umgestellt. Zumindest beantragt hatte ich mit CB. Aber egal, kein Thema für hier.
Danke für eure Mühe - ich weiß, ihr könnt nichts dafür.
Edit:
Könnt ihr den Vertrag basic bitte in den Partnerkartenvertrag umstellen? Ich sehe hier ein Angebot in der App.
Allnet flat M 60GB für 18euro.
Hier gibt's auch das samsung a55 für 4euro a 36 Monate.
Es geht nicht darum wann du den Tarif abgeschlossen hast, sondern um die Tarifbezeichnung Basic. Diese wurde aus der Vermarktung genommen, kann aber durch einen Tarifwechsel noch erreicht werden, wie in deinem Fall geschehen. Und weil der Basic nicht mehr in der Vermarktung ist wurde er offenbar vergessen.
Der Wechsel wurde von uns nach Absprache mit dir in einem anderen Thread eingestellt und es handelt sich nicht um den Prepaid Basic, sondern um den Basic Tarif.
Gruß Linda
Heute ist Freitag, demnach hier nun mein Wunsch erneut.
Ich stimme den AGB / Widerruf zu
CB Code ist hinterlegt
gewünscht wird der Laufzeitvertrag Flat M 60+ GB
Samsung Galaxy A55 128GB awesome navy - 36 Monate a 4 EUR (zzgl 1 E UR)
Bitte prüft den Wechsel inkl. CB. In meinem Vertrag ist CB hinterlegt. Der Tarifwechsel hier bezieht sich auf den Vertragsteil für meine Tochter, den ich ebenfalls unter meinem Konto führe.
das hätten wir selbstverständlich berücksichtigt. Jedoch hatte der Ursprungstarif auch keinen CB Rabatt hinterlegt und kann damit auch im neuen Tarif nicht berücksichtigt werden. Das Aktionsgerät kann bei einem Tarifwechsel mit gebucht werden.
Gruß Kenan
Dann ist da sicherlich bei dem Hickhack zu Beginn der Laufzeit etwas schief gelaufen.. Ist mir dann wohl nicht mehr aufgefallen.
So oder so nun etwas enttäuschned. Danke dennoch für die Rückmeldung
Es geht nicht darum wann du den Tarif abgeschlossen hast, sondern um die Tarifbezeichnung Basic. Diese wurde aus der Vermarktung genommen, kann aber durch einen Tarifwechsel noch erreicht werden, wie in deinem Fall geschehen. Und weil der Basic nicht mehr in der Vermarktung ist wurde er offenbar vergessen.
Der Wechsel wurde von uns nach Absprache mit dir in einem anderen Thread eingestellt und es handelt sich nicht um den Prepaid Basic, sondern um den Basic Tarif.
Gruß Linda
Ah okay, dachte ich mir schon, obwohl ich dort geäußert habe, dass ich eigentlich keinen Wechsel wollte.
Ich habe nun in diesem Vertrag kein CB Vorteil mehr, ich hoffe, das macht dann keine Probleme, wenn ich am Freitag in den flat M inkl galaxy A55 wechslen möchte und hier dann der CB hinterlegt werden soll.
ich kann dich zwar in deinen Wunschtarif wechseln, jedoch kein Aktionsgerät dazu buchen. Der Basic Tarif ist einfach zu alt und wurde daher nicht bedacht. Das soll jetzt auf meine Rückfrage zum Start der Neukundenangeboten zum Freitag nachgereicht werden. Bitte melde dich ab Freitagmittag erneut.
Alternativ kannst du zum Beispiel über die App zu morgen in einen aktuellen Tarif wechseln (congstar Allnet Flat S oder congstar Allnet Flat S Extra) und dich morgen nach Wechsel melden. Aus diesem Tarif wäre der Wechsel mit Endgerät auch vorher schon möglich.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
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Verstehe ich richtig, dass ich entweder bis Freitag warten soll, damit die Buchung des Aktionsgeräts klappt oder in einen anderen Tarif wechseln soll, damit ich dann einen "gültigen" Tarif habe? Dann warte ich lieber bis Freitag ab.
Ich möchte zum Punkt "einfach zu alt" anmerken, dass der Tarif erst letztes Jahr abgeschlossen wurde und, warum auch immer, gestern von Prepaid Basic in den Prepaid Congstar Basic gewechselt wurde.
PS: ihr macht hier super Arbeit, danke dafür! Aber das Format über einen Forenthread ist an Unübersichtlichkeit nicht zu toppen. Da solltet ihr euch, auch in eurem eigenen Interesse, eine andere Plattform ausdenken
Entschuldige, dass ich noch einmal nachfragen muss, aber um welchen deiner Tarife geht es denn?
Gruß Linda
Macht nix
Es geht um den prepaid Vertrag basic. Ich habe gesehen, dass der heute bereits in den Tarif congstar basic umgestellt wurde. Ich möchte jedoch den von mir hier genannten Tarifwechsel.
es gab einige Verzögerungen bei der technischen Buchbarkeit der Black Friday Handys. Diese sollen nun behoben sein. Bitte hinterlege aber noch die korrekte Ruf- und Vertragsnummer in deinem Forenprofil. Bestätige mir außerdem, dass du unseren AGB zustimmst und deine Anschrift im congstar Konto aktuell ist. Dann versuche ich mal deine Bestellung aufzunehmen.
Bitte schreibe deinen konkreten Wunsch aber noch einmal in deine Antwort hinein.
Gruß Christian
Ich kann meinen eigentl. Post nicht mehr ändern, daher hier nun erneut:
Ich stimme den AGB / Widerruf zu
CB Code ist hinterlegt
gewünscht wird der Laufzeitvertrag Flat M 60+ GB
Samsung Galaxy A55 128GB awesome navy - 36 Monate a 4 EUR (zzgl 1 EUR)
Vertragsnummer und Rufnummer ist aktualisiert. Meine hinterlegte Anschrift ist weiterhin gültig.
