Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Mahnkündigungen sind immer ein schweres Thema. Im Normalfall erfolgen vorher Mahnungen. Wenn auf diese Zeitnah reagiert wird, hat der Support oft noch bisschen Spielraum. Eine Kündigung ist meist die letzte Entscheidung und wurde in den Fällen, die ich bisher im Forum gelesen habe, nicht zurückgenommen.
Du kannst aber bei einem anderen Anbieter die Portierung zum Vertragsende beauftragen; dann kannst du die Rufnummer bei einem anderen Anbieter weiterverwenden. Beachte aber, dass es ggf. zu einer Vertragsablehnung bei der Telekom oder ihren Tochtermarken kommen kann, da du hier bei congstar erstmal "negativ" geführt bist aufgrund der Mahnung.
Der Support wird sich aber einen Einblick in dein Kundenkonto verschaffen und dir weitere Infos zukommen lassen.
Raus und rein portieren ist einfach zu umständlich … da lohnt sich der Aufwand einfach nicht
Das ist keine Portierung - du wechselst nicht den Anbieter. Du wechselst mit dem jetzigen Hauptvertrag in Prepaid. Einen Tag später kannst du damit wieder in Postpaid wechseln und das Merkmal entsprechend setzen lassen. Du bleibst dabei durchgehend erreichbar und auch bei congstar.
Chat GDP sagt mir gerade das der Benutzername telekom und nicht congstar sein müsse. Offensichtlich existieren bei mir zwei Profile/ Zugangspunkte - warum auch immer.
Die Art von Info hätte ich allerdings vom congstar Support erwartet, zusammen mit der Info was korrekt ist und sein sollte.
Eine Auflistung der Zugangsdaten durch den Support findest du hier:
die Nutzung des mobilen Internets bzw. der Datenübertragung setzt ein datenfähiges Handy voraus. Hinweise zur Eignung des Handys entnehmt ihr am besten direkt der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes.
Manuelle Einstellungen
Internet (GPRS, LTE) Einstellungen:
Name: Congstar Internet APN: internet.v6.telekom Proxy: keine Eingabe Port: keine Eingabe Benutzername: telekom Passwort: tm MCC: 262 MNC: 01 Authentifizierungstyp: PAP APN-typ: default,supl
hat meine freischaltung funktioniert da mein neuer anbieter dieses verneint!
Sobald das Opt-In gesetzt wurde bekommst du eine Mail von congstar. Dann kannst du deinen neuen Anbieter mit der Portierung beauftragen. Je nach Arbeitsaufkommen kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Es wäre schön wenn es eine Kontaktaufnahme seitens Congstar gibt und das einfach mal zusammen durchanalysiert. Settings resettet oder whatever.
Der Support antwortet lediglich hier im Forum. Wenn es dabei um persönliche Daten geht werden auch Mails versendet. Aber einen direkten 1:1 Chat gibt’s hier im Forum nicht.
Der offizielle Support hat oben schon geantwortet, und wird den Thread hier auch weiter betreuen - aber frühestens Morgen, da der Foren-Support heute nicht mehr online ist.
Meine persönliche Erfahrung sieht da anders aus - bei den letzten Festivals war bspw das Telekom-Netz immer „tot“. Egal ob Vertrag oder Prepaid bzw. Discounter vs Telekom-Original. Bei meinem letzten Festival hat lediglich VF ein halbwegs stabiles bzw. nicht so stark überlastetes Netz geboten.
Auch mein Telekom-Business-Vertrag konnte sich nicht sauber einwählen, weils einfach „too much“ war
ich bin nicht ganz sicher, ob ich deine Schilderung richtig verstehe.
Ich verstehe es so, dass in der Vergangenheit schonmal ein Tarif bestellt wurde, bei dem aber die FB nicht inkludiert war und dass dieser "alte Auftrag" rausgenommen werden soll. Der neue Auftrag (DSL + FritzBox) soll bestehen bleiben..
GMCentral - hast du die Erstbestellung unter dem gleichen Kundenkonto vorgenommen? Hinterlege am besten alle Daten (Kunden-/Auftragsnummer, Mailadresse, usw) , die du zu dem zu stornierenden Auftrag hast, direkt in deinem Profil im Bereich "weitere Informationen". Diese Felder kann nur der Support einsehen.
Der Nutzen, den ich bei den weiteren Informationen eingetragen habe kann sich hier nicht Registrieren, da wir beide die selbe Mailadresse nutzen.
Im Zweifel soll sich die zweite Person an die Hotline/den Chat wenden. Oder die Person stellt dir eine Vollmacht aus, welche du dem Support per Kontaktformular zusenden kannst.
Muss aber erst mal schnell schauen wie ich den alten Auftrag Storniert bekomme. Ich Berichte dann
Das kann der Support für dich übernehmen (auch hier im Forum): Hotline, Chat oder hier im Forum. Aber eine Bitte: Nur über einen Kontaktkanal die Stornierung anfordern und nicht parallel über mehrere Wege mit dem Support kontakt aufnehmen.
Das ist korrekt, dass e keine tägliche Trennung mehr gibt; aber wie ich oben schrieb, hat meine Fritz!Box automatisch die Zwangstrennungs-Einstellung gesetzt, als ich gestern auf congstar umgestellt wurde.
Hi Arnie-75 ich war jahrelang Telekom DSL-Kunde. Gestern bin ich mit meinem DSL Anschluss zu congstar gewechselt und hatte heute auch eine Zwangstrennung. Dabei ist mir aufgefallen, dass meine Fritzbox selbstständig den Haken "Zwangstrennung auf Zeitfenster x legen, um den Anbieter zuvorzukommen" gestellt hatte. Ich habe den Haken daraufhin deaktiviert.
ich weiß nicht wie das bei den GF-Modellen ist. Aber schau zur Sicherheit mal nach dem Haken, ob es dort etwas in die Richtung geben könnte.
Ich habe selbst kürzlich DSL bestellt (wurde gestern aktiviert) - die Bestellung habe ich dabei per Website vorgenommen und mich während der Bestellung eingeloggt, sodass der Vertrag gemeinsam mit meinem Handyverträgen verknüpft ist
Ich hätte gerne einen 10€-Tarif wie ihn z.B. Fraenk anbietet mit 20-30GB, gibt es nicht!
Das gibt es bei congstar im Prepaid-Bereich: 7,- für 33GB. oder 12,- für 45GB. Gegenüber Postpaid ist der Unterschied, dass im Jahr statt 12 dann 13 Zahlungen anstehen. Aber durch automatische Aufladung ist das unkompliziert handlebar.
Nicht jeder Anbieter kann jedes Angebot realisieren. congstar zählt hier zu den Anbietern, die im Discounter-Segment im oberen Bereich angesiedelt sind. Congstar unterhält eine andere Struktur im Hintergrund als es fraenk tut. Der Support ist hier nochmal ein anderer (Chat, Hotline, Forum) - fraenk bietet nur Chat-Service. Congstar bietet (attraktive) Angebote mit Endgeräte usw. Es wurde auch schon an anderer Stelle im Forum angemerkt, dass wieder vermehrt "kleinere Tarife" ins Portfolio kommen sollen - der Support gibt diesen Wunsch auf jeden Fall intern weiter.
Hallo VielUnterwegs ich habe den Namen des Fremdanbieters entfernt, da "Werbung" für andere Anbieter hier nicht erwünscht ist.
"Nutzlos" ist deine persönliche Einschätzung. Ich selbst habe einen Tarif mit >150GB, weil es damals ein Schnapper war. ich selbst brauche aber seltenst über 10GB. Im Verhältnis ist mein Tarif für mich in der Preis-Leistung am besten.. Daher ist ein Tarif mit 16GB nicht pauschal "nutzlos".
Wenn man allerdings die Preise pro GB betrachtet, ergibt sich folgendes Bild, was für das Telekom-Netz durchaus nicht schlecht ist:
16 GB
15,00 €
0,938 €
55 GB
20,00 €
0,364 €
125 GB
24,00 €
0,192 €
200 GB
29,00 €
0,145 €
250 GB
34,00 €
0,136 €
Bzw für die Partnerkarte:
15 GB
12,00 €
0,800 €
50 GB
13,00 €
0,260 €
125 GB
14,00 €
0,112 €
200 GB
18,00 €
0,090 €
Mir persönlich wird die Partnerkarte derzeit mit 250GB für 24,- angeboten (Tarifstufe XL). Außerdem habe ich noch ein individuelles Angebot (Tarif XXL) mit 500GB für 34,-
um direkt alles in einem Kundenkonto zu haben, müsstest du den DSL Anschluss im eingeloggten Zustand bestellen. Vielleicht wäre in deinem Fall eine Stornierung und Neubestellung sinnvoll, da noch etwas Zeit bis Oktober ist.
Wie Flosse08 und MCP62 schon schrieben kannst du prinzipiell jeden Anbieter wählen (außer fraenk) - achte beim Abschluss nur darauf, dass du dort eine Prepaid-Karte oder einen "jederzeit kündbaren" Tarif abschließt, dass du keine 24M-Bindung etc. hast.
Dafür dann einfach hier bei congstar das Opt-In setzen lassen; die Rufnummer zum anderen Anbieter portieren und dann beim neuen Anbieter wieder das Opt-In setzen lassen und bei congstar einen Vertrag (je nach Wunsch als Flex oder 24M-Bindung) mit Rufnummernmitnahme und CB-Code bestellen.
Beachte aber bitte, dass du nur das aktuelle Portfolio von congstar bestellen kannst. Wenn du bspw. einen Black-Friday-Tarif etc. hast, kannst du diesen nicht mehr bestellen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Konditionen für den Neuvertrag
