artur.r Ich habe die Bestellnummern oben entfernt. Hinterlege bitte deine Legi-Daten vollständig im Profil und nenne höchstens die letzten drei Ziffern der jeweiligen Vorgänge.
Der Support wird sich dann morgen darum kümmern.
Beiträge von harob
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Eine deaktivierung ist nicht möglich. Sofern du aber die Legi-PIN kennst, kannst du dich an Hotline oder Chat wenden und dort den Sicherheitscode temporär per Mail erhalten.
Alternativ kannst du den Login auch per Passkey sichern. Dann kommt keine SMS Abfrage. -
Hast du die Rufnummer erst kürzlich zu congstar portiert bzw. Neu abgeschlossen?
Welches Gerät nutzt du? Dort evtl irgendwelche Filter aktiv?
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nur noch 38Mbit/s.
35MBit/s ist immer noch mehr als die „normale Leistung“ von 35MBit/s.
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Bei einer älteren Anlage und Kasten vorm Haus, wäre ich da ganz bei dir. Aber die Anlage ist komplett neu.
Also im Umkehrschluss: Neue Anlagen unterliegen nicht der Physik.
Interessante These. -
Aber kann ja nicht sein, das ich für einen neuen Kunden umgeklemmt werde.
Warum?
statt 285Mbit/s nun 275Mbit/s
Sind noch immer mehr als 250MBit/s. Wo ist die Minderleistung?
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Habe auch vorhin jemanden im Chat erreicht und es hat sich schon erledigt
Noch ein Tipp in eigener Sache: Das gleiche Anliegen nicht parallel über mehrere Kanäle an congstar adressieren - hier kann es dann zu Fehl-/ oder Doppelbearbeitung kommen.
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Gehen denn die MultiSIM zum telfonieren in einem Handy?
Steht doch da…
Da im Handy mit den Multi-SIM-Karten mobile Daten und Telefonieren möglich ist
begecosta was für einen Router nutzt du? -
In welchem Gerät nutzt du die SIM? Ist die in einen Router eingelegt oder machst du per Handy (welches?) einen Hotspot?
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Wie kann man z. B. Datenpässe buchen?
Per Datapass.de
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Hey,
alle Infos findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
Wenn es sich um Postpaid-Verträge (mit Rechnung) handelt, benötigst du dieses Formular: https://www.congstar.de/fileadmin/file…ilfunktarif.pdf
Und bei Prepaid dieses hier:
https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vertragsuebernahme_Prepaid.pdf -
Hast du die Möglichkeit den Link mal am PC zu testen, ob er dort funktioniert? Enthält die Mail selbst nur einen Button mit "Klicke hier", oder wird der Link darunter auch nochmal in Klarschrift angezeigt - dann könntest du ihn mal manuell in den Browser kopieren und öffnen.
Alternativ am Handy mal lange auf den Button tippen und "Link kopieren" wählen.
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Kann ich bei mir nicht bestätigen. Ebenfalls aktuelle App-Version installiert.
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Ich habe das Bild aus deinem Beitrag entfernt, da hier Vertrags- und Rufnummer sichtbar waren. Solche Daten bitte nicht öffentlich posten.
Lade das Bild gerne mit geschwärzten Infos nochmal hoch. -
Was zeigt dir denn die Fritz.Box-Oberfläche an, wenn du auf http://fritz.box schaust bzw. (wenn die IP nicht geändert wurde): http://192.168.178.1
Siehst du dort im Log etwas?
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Versuche ich, danach melde ich mich wieder
Danke
Im Zweifel - laut diesem Dokument - als User/PW "congstar" eintragen. Siehe Seite 5: https://www.congstar.de/fileadmin/file…e_Anleitung.pdf
Bzw laut der Website gibts noch diese Info: https://www.congstar.de/hilfe-service/…r-und-festnetz/
ZitatNutze einfach die congstar App
Falls du einen congstar Router vor dem 24.04.2025 gebucht hast oder einen eigenen Router benutzt, bleibt die Einrichtung trotzdem so einfach, wie du es von congstar gewohnt bist: In der congstar App findest du unter "Router einrichten" die für dich passende Lösung.
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Gibt es hier eigenltich noch andere Anpassungen. z. B. Roaming betreffend?
Da gabs keine Änderung / kein Update bisher.
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Hast du die App mal neu installiert?
Alternativ prüfe mal unter datapass.de was dir dort angezeigt wird.
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Und bedenke auch, dass restliches Guthaben / Volumen bei einem vorzeitigen Wechsel verfällt. Idealerweise machst du den Wechsel kurz vor Ende der Laufzeit (2 Tage davor). Dann gibts keine Überschneidung und Doppelbuchung
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Aber du kannst einen Tarifwechsel bestellen, um die 25 GB für 10 € zu bekommen.
MikeGer dabei nur bedenken, dass die Restlaufzeit verfällt - also idealerweise 2 Tage vor Ablauf des aktuellen Pakets buchen, dass es nicht zu einer Überschneidung bei der Buchung kommt.
