Beiträge von harob

  • Allnet Flat L -> kein Tethering bei Roaming

    Hi pagoo

    Sind denn andere Mitreisende unterwegs? Kannst du Terhering mit einem anderen Gerät testen bzw könnt ihr mal SIMs quertauschen?

    Hast du Einstellungen am APN vorgenommen?

    Ansonsten - wie von Flosse08 vorgeschlagen - mal andere Roamingpartner testen.

    Eventuell auch mal 5G deaktivieren, sodass nur LTE genutzt wird.

    Hast du alles auf aktuellem Stand? Firmware / iOS Version? Gerät aus- und eingeschaltet?


    An der Kündigungsfrist liegt’s nicht - ob der Vertrag 1 Monat, 3 Monate oder 24 Monate Frist hat ist egal. Entweder es tut oder es tut nicht - unabhängig von Fristen.

  • Start Partnertarif vor Haupttarif

    Ich tippe drauf, dass das nicht funktionieren wird. Da du zum Bestellzeitpunkt nicht die Vorgaben einhältst. Es kann klappen, muss (und wird’s wohl) auch nicht. Ich denke, der Support wird hier gleich ein offizielles, verlässliches Statement geben können.


    Du vergisst aber noch einen zeitlichen Faktor in deiner Rechnung: die Portierung dauert zwischen 4 und 10 Tagen.

    Auch wenn zum 31.10. der Vertrag endet, kann bspw die Portierung vom Dad erst am 05.11. stattfinden und deine findet vielleicht schon am 03.11. oder gar erst am 07.11. statt. Das weiß man vorher nie, weil die Systeme das intern irgendwie ausdiskutieren, wann wo wie portiert wird.

    Wichtig: der alte Anbieter ist bis zur Portierung in der Pflicht der Weiterversorgung. Notfalls den alten Anbieter drauf hinweisen.

  • Start Partnertarif vor Haupttarif

    Zitat von nicolai1910

    Wieso kann ich dann aber wenn ich angemeldet bin im MeinCongstar-Bereich bereits jetzt die Partnerkarte schon beauftragen?


    Ich kann diese ganz normal auswählen in den Warenkorb legen und (vermutlich auch) abschließen. :/

    Es kann sein, dass du bestellen kannst. Aber es bleibt das Risiko, dass das System das merkt bzw. es durch eine manuelle Prüfung geht und dann wird der Partnervorteil nicht gewährt.

    Bzw das ist sogar recht sicher, weil bei der Rechnungsstellung werden die Bedingungen im Regelfall geprüft.


    Ihr hättet noch die Möglichkeit, dass Freenet die Nummer sofort freigibt. Dann wechselt dein Dad eben „sofort“ hier her und dann kannst du die Partnerkarte problemlos ordern.

    „Nachteil“ an der Sache ist, dass dein Dad dann entsprechend zwei Verträge gleichzeitig zahlen muss (hier und Freenet).


    Oder anderer Ansatz: Vertragsschluss widerrufen und mit deinem Vertrag als Hauptkarte hier starten ;)

  • Vertrag bestätigt?

    Zitat von Melina0311

    harob ok danke wusste ich nicht habe ihm im Account geändert den pin

    hast du PIN auch hier im Forum an richtiger Stelle hinterlegt?

    Dazu oben auf dein farbiges Profil-Bild klicken, Profil bearbeiten und dort die jeweiligen Felder für den Support füllen. Am Ende speichern nicht vergessen.

  • Vertrag bestätigt?

    Wenn die Einmalzahlung nicht eingezogen werden kann, dann ist das im Grunde wie ein Verstoß gegen den Vertrag.

    Der Begriff Bonität sagt ja aus, dass du Zahlungsfähig und solvent bist. Kann die Einmalzahlung nicht eingezogen werden, dann scheinst du trotz guter Schufa in diesem Moment nicht solvent zu sein.


    Die Bonitätsprüfung läuft bei congstar mehrstufig (so auch bei den meisten anderen Anbietern) ab. Zum einen werden Auskunfteien (wie die Schufa) angefragt, dann ob die Einmalzahlung verbucht werden kann, und congstar hat diverse interne Prüfsysteme (bspw ob du innerhalb kurzer Zeit mehrere Verträge hier bestellt hast). Werden alle Punkte positiv geprüft, steht dem Vertragsstart nichts entgegen.


    Kurzum: Die Auskunfteien haben dich positiv bewertet und interne Congstar Systeme haben auch grünes Licht, da du sonst nicht zur Einmalzahlung gekommen wärst.

    Sobald das Geld vom Konto eingezogen und intern verbucht wurde, wird der Vertrag zeitnah starten.

    Kein Grund sich verrückt zu machen. Sind standardisierte, normale Abläufe.

  • Meine Bestellung wurde storniert

    Hinterlege dazu deine Legi-Daten, die du vorliegen hast (Name, Rufnummer, ggf Bestellnummer) in deinem Profil. Der Support schaut sich den Fall an und kann es in die manuelle Nachprüfung geben, wenn so erstmal nichts gegen einen Vertrag spricht.

    Es kann aber sein, dass es bei der Ablehnung bleibt.

    Edit: Nutze dafür die Felder, die nur der Support sehen kann. Deine Bestellnummer kannst du bspw im Feld Handy/Router hinterlegen.

  • Wird meine Bestellung angenommen?

    Ja, auch jetzt kann congstar ablehnen, weil in Deutschland Vertragsfreiheit herrscht. Details siehst du u.a. in den AGB. Nicht nur der Kunde kann Verträge kündigen - auch congstar kann das. Oder eben Verträge ablehnen.


    Lies diesen Thread einfach nochmal von vorne durch.. ich gehe jetzt nicht weiter im Detail drauf ein, wie der Stand ist, weil hier alles, absolut alles gesagt wurde. Du wirst keinerlei andere Aussagen mehr erhalten.

  • Was würdet ihr tun, wenn euer Datenvolumen knapp wird?

    Ich wechsle dann einfach auf die zweite SIM und hab genügend Volumen 🤪

    Dank Magentavorteil hier aktuell 46GB (bald 51GB durch GB+) und im „Notfall“ stehen nochmal 50GB über die zweite SIM zur Verfügung.

    Trotz vieler Dienstreisen und mobilen Hotspot (große Dateien transferieren usw), Hab ich’s noch nie Geschafft beide Karten aufzubrauchen.

    Dass eine Karte mal an die 80% Grenze kommt ist möglich - aber gedrosselt war da noch nie was 😬

  • Wird meine Bestellung angenommen?

    Nochmal..

    Zitat von Patrick

    das Gerät [soll] am 26.07.24 in den Versand gehen.

    Und

    Zitat von Steffi

    Fest zusagen können wir sowas vorab allerdings nicht.


    ABER:

    Zitat von Steffi

    sieht es zunächst gut aus.


    Der Vorgang wird nicht beschleunigt werden. Gib den Prozessen die Zeit, die sie brauchen.

    Congstar wirbt an keiner Stelle mit Expressversand. Wäre eine Lieferung mit Termingarantie wichtig, empfiehlt sich der Blick auf ein amerikanisches Universalkaufhaus.


    Zusammengefasst:

    Zitat von harob

    Schufa bzw Crif-Datei scheint sauber zu sein

    Zitat von Steffi

    sieht es zunächst gut aus.

    Zitat von MCP62

    nochmals 7 Tage dauert.

    Gemach, Gemach! Der Tracking-Link wird dich noch erreichen.

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von aYoi5Bei

    Liebes Team,

    zu meiner Prepaidkarte **********21 eine kurze Frage: die Karte wurde heute reaktiviert und ich habe 15 Euro aufgeladen. Diese 15 Euro sehe ich nun auch als Guthaben. Allerdings: das alte Restguthaben vor Deaktivierung der Karte scheint "weg" zu sein. Könntet ihr einmal nachsehen bitte, wo das abgeblieben ist?

    Danke für eure Mühe und Grüße von

    aYoi5Bei

    das wird im Laufe der Reaktivierung wieder aufgebucht oder auf dein Konto ausgezahlt.

  • Bestellung stornieren

    Zitat von FRoedel

    Kann der Vertrag 33xxxxx storniert werden und die Telefonnummer weiter verwendet werden?

    Bitte nie Vertrags und Rufnummern öffentlich posten! Ich habe beides zensiert.

    Zu deinem Thema: hast du Kontakt zum bisherigen Vertragspartner? Ist es eine Option, dass du das bestehende Kundenkonto auf dich umschreiben lässt, FRoedel ?

    Da du aktuell nicht der Vertragspartner bist, darf und kann der Support die Bestellung nicht stornieren - da müsstest du dich mit entsprechender Vollmacht des derzeitigen Vertragspartners melden.

  • Bestellung stornieren

    Zitat von FRoedel

    die alte SIM paßt nämlich nicht in meinen neues Smartphone.

    im Normalfall ist jede SIM eine Triple SIM, sodass sie in drei Größen herausgebrochen werden kann. Man kann die SIM dann auch wieder in die Plastikrahmen einlegen, sofern man sie nicht weggeworfen hat.

    Zwecks der Stornierung wird der Support in dein Kundenkonto schauen. Dafür müssen Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil in den entsprechenden Feldern hinterlegt sein.