Beiträge von harob

Zitat von LeWe

Hallo Support-Team,

ich habe meinen Vertrag ordentlich auf den 13.05.2026 gekündigt und möchte meine Rufnummer zum neuen Anbieter (Telekom) mitnehmen.

Ich möchte meine bisherige Rufnummer sofort mitnehmen. Können Sie das bitte hinterlegen und entsprechend bestätigen?

Bitte teilen Sie mir auch die neue Rufnummer mit, die bis Vertragsende gültig ist. Alternativ bitte prüfen, ob eine vorzeitige Vertragskündigung ab sofort aus Kulanz möglich ist.

Vielen Dank im Voraus!

LeWe

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Ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben.

Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich. Das Opt-In setzt dir der Support. Sobald der Mitnahmetermin feststeht (Info über den Termin bekommst du von der Telekom bzw. deinem neuen Anbieter), bekommst du von congstar eine neue zufällige Nummer zugewiesen. Die Nummer teilt dir congstar dann mit.

Zitat von Asarhaddon

Am 14.04. endet die Aktion

Beim Jahrespaket geht die Aktion bis zum 28.04. - dieser Thread hier beschäftigt sich mit dem Jahrespaket. Wenn du Fragen zu einem anderen Tarif hast, solltest Du a) den Tarif nennen und b) ggf. einen separaten Thread eröffnen.

Ausschlaggebend ist aber der Bestellzeitpunkt. Ich würds nicht unbedingt auf die letzte Minute machen.

Zitat von tazdev666

Das Handy gehört meinem Enkelkind, ich sponsere den Vertrag.

Eventuell empfiehlt sich die Einrichtung des Einzelverbindungsnachweises (ungekürzt). Durch den EVN würdest du dann auch den Zeitpunkt und die Rufnummer sehen können.

Zitat von tazdev666

Mal abgesehen davon das ich keinen Schimmer habe was das überhaupt sein soll

Das ist ein Dienst für bspw Pager. Im von Torc verlinkten PDF kannst du auch die Nummernkreise sehen - die sehen auf den ersten Blick wie normale Mobilnummern aus.

Ein Umweg wäre den teuersten Prepaidtarif zu buchen und das Guthaben klein zu halten. Wenn der Betrag nicht abgebucht werden kann, hat man einen Tarif für 9ct/min.

Zitat von Torc

Aktuell 15 Monate ohne aktiven Tarif.

Ohne Aufladung muss es korrekterweise heißen

Die Auftragsbestätigung bekommst Du erst mit Abschluss bzw. Annahme deines Vertrags durch congstar. Hast du mit Rufnummernmitnahme bestellt?

Du müsstest aber eine automatische Eingangsbestätigung deiner Bestellung erhalten haben, oder?

Zitat von bMcxD

ich möchte gerne eine Multi-SIM für mein iPad nutzen. Allerdings unterstützt mein iPad Pro (M4) nur eSIM. Ist es möglich, nachträglich auf eine eSIM umzusteigen?

Eine sim kann als eSIM sein, die andere ist zwangsläufig eine physikalische.
Du kannst auch nachträglich umstellen, ja.

Davon kannst du ausgehen. Der Support hat ja drauf reagiert

Zitat von cska133

Ist das also machbar?

Das kann nicht ad-hoc entschieden werden. Vielmehr wird der Vorschlag an die entsprechenden Entscheidungsträger weitergegeben.

Zitat von Bobsley111

auch bei mir ist das Problem das die Mailbox schon nach 5sec. rangeht. Ich habe schon zweimal über den Telefonsupport die Zeit auf 30sec. einstellen lassen, jedoch bleibt das Problem bestehen. Kann es ggf. etwas mit meiner Multi-SIM zu zun haben das dies nicht geht? Kann man für beide SIMs diese Einstellungen vornehmen

Nur zur Sicherheit: Ist es die congstar-Mailbox oder eventuell eine im Handy integrierte wie bspw. die Voicemail von Apple?

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, wirft der Support einen Blick in dein Konto. Eventuell muss die Mailbox bei dir einmal vollständig gelöscht und neu eingerichtet werden.

Genau, wenn du die SMS empfangen kannst, dann kannst Du auch einen Passkey erstellen.

Ich selbst bin Apple-Nutzer - da kann der Passkey problemlos über mehrere Geräte synchronisiert werden. Bei Android sollte das aber normal auch möglich sein.
Windows wird aktuell nicht direkt mit Passkeys unterstützt. Ich selbst nutze hier Bitwarden als Passwortmanager - dieser kann den Passkey auch über mehrere Geräte hinweg problemlos synchronisieren, sodass bei mir am PC auch keine SMS-Code-Eingabe notwendig wird.

Für Prepaid-Karten gibt es keine Rechnungen, nur für Postpaid-Verträge.

Wenn du mehrere Verträge in einem Kundenkonto hast, kannst du beim Login auswählen auf welche Nummer die SMS geschickt werden soll. Wenn allerdings in den letzten 14 Tagen eine Änderung am Vertrag stattfand (wie bspw. Tarifwechsel), steht diese Nummer erstmal nicht zur Verfügung. Nach den 14 Tagen kannst du die SMS aber auch wieder auf die entsprechende Nummer senden lassen.

Alternativ kannst Du auch einen Passkey erstellen, dann entfällt die SMS.

Zitat von Thunder44

Die Aussage kann die Telekom dir nicht richtig mitteilen. Es wäre eine Verletzung Datenschutz da du kein Kunde der Telekom bist

Auch wenn das OT ist: Sowohl bei congstar als auch bei Telekom ist die Datenschutzbeauftrage eine Frau Eichhorn. Und der TE ist durchaus Kunde bei der Telekom, da der Vertrag direkt mit der Telekom unter der Marke congstar geschlossen wurde.
Ob die Telekom selbst eine Auskunft an den Endkunden gibt, ist wiederum eine andere Frage und wird an das Support-Team von congstar verweisen.

Zitat von Torc

oder du rufst die Hotline an.

Herby365 - falls du dich für die Hotline entscheidest, bitte hier kurze Info, dass das Team den Fall nicht doppelt an das DSL-Team weitergibt und es so zu einer doppelten / fehlerhaften Bearbeitung kommt. Das Team liest hier im Forum azyklisch mit und sollte sich zeitnah melden.

Ich habe deine Anfrage in einen eigenen Thread verschoben, dass das Forum übersichtlich bleibt und sich deine Anfrage vom vorherigen Unterscheidet.

Hast du mal die Zugangsdaten eingetragen, wie es in den FAQ beschrieben ist?

Edit: Du postest aktuell auch in einem zweiten Thread. Bitte das gleiche Problem nicht an mehreren Stellen im Forum gleichzeitig adressieren, daher habe ich auch deinen letzten Beitrag hier mit reingepackt.

Edit2: mal „congstar“ als User und Passwort im Router versucht?

Herby365 nutzt du einen DSL Vertrag der aktuellen Generation oder noch einen altvertrag, der bzw. Festnetz enthält?

alternativ kannst Du die SIM auch mal im Handy testen, ob sich die Karte dann ins Netz einbucht.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, kann der Support nachsehen, ob bei der Umstellung im System im Hintergrund vielleicht was Schiefgelaufen ist. Vielleicht muss das Roaming auf congstar Seite einmal gelöscht und neu eingerichtet werden. Das Team sollte sich im Laufe des Vormittags hier melden.

Wann hast du den Tarif umgestellt? Tarifwechsel brauchen Zirka 24 Stunden

Zitat von jon.hillenbrand

Ist es möglich, diesen auf Kulanz in den neuen Prepaid-Tarif zu übernehmen? Den aktuellen CB-Code habe ich unter „Handy/Router" in meinem Forenprofil hinterlegt.

Die Prepaid Tarife haben normal kein CB. Dort gibts wenn nur einen ermäßigten Preis auf das Starterset oder ein erhöhtes Startguthaben.