Wurde die Rufnummer erst kürzlich portiert und hat sie schon mal funktioniert?
Hast du dein Handy länger nicht benutzt? Dann könnte die Karte deaktiviert / gesperrt worden sein.
Sofern du deine Daten (Name, Rufnummer, Legi-PIN) im Profil hinterlegt hast, kümmert sich der Support darum!
Gruss
Lieferzeiten von 3-4
wie würde jeder Mathelehrer sagen? Eier? Kilogramm? Minuten?
Sorry, Kenan - du hast die Einheit vergessen. Ich möchte aber tippen, dass du Wochen meinst?
Hast du in deinem Handy Daten Roaming aktiviert?
Kannst du deine SIM in einem anderen Handy von Mitreisenden testen, bei denen Roaming funktioniert?
Sofern du deine persönlichen Daten im Profil hinterlegt hast, schaut der Support nach, ob es bei dir eine roaming Sperre gibt.
Gruß
Wieso stimmt die PIN plötzlich nicht mehr 👀
die Legi-PIN ist nicht deine SIM-PIN.
Du findest sie in mein congstar oder in der App unter „meine Daten“
Könntet ihr meinen prepaid Vertrag (Nr.:XXX) , der inaktiviert wurde reaktivieren. Ich habe vergessen in zwischenzeitlich aufzuladen da das Telefon wegen Abwesenheit längere Zeit nicht benutzt wurde.
Ich habe deine Vertragsnummer zensiert. Solche Daten bitte nie öffentlich posten!
Hinterlege bitte deine Daten (Name, Rufnummer + Legi-PIN) im Profil. Der Support kümmert sich dann morgen darum.
Es ist außer Frage, dass es jedes Jahr beim Release zu dieser Problematik kommt. Wenn man hier im Forum etwas recherchiert, kann man das gut rückverfolgen.
Einfach gesagt scheint das Bestellsystem nach folgendem Schema zu laufen:
500 Artikel befinden sich im Zulauf
0 Artikel lagernd
490 Bestellungen
== Artikel ist lieferbar.
Das ist meinerseits nur eine Vermutung und stellt vermutlich den (komplexeren) Prozess des ERP Systems nicht vollständig dar.
Das heißt also, ich Zahl schon die Raten, obwohl ich noch gar kein Gerät habe? Ich finde das unseriös. Ihr wisst, dass Apple schleppend liefert und verkauft trotzdem munter weiter Geräte….ich bin grad ziemlich sauer. Und nein, Verständnis habe ich dafür nicht.
ja, der Ratenplan läuft jetzt schon los.
War bei mir damals auch so.
Schon alleine, dass dies bei einem automatisierten Standardvorgang nötig ist, ist eigentlich ein Skandal.
Ich bezog mich bei meiner Aussage auf die komplette Vertragskündigung.
Selbst bei der Telekom muss man nach dem Ende des Prepaid Vertrags auf umständlichem Weg das Restguthaben anfordern. Die Telekom bewegt sich da nur, wenn man die SIM Karten Nummer einschickt. Das geht hier viel einfacher.
Das ist egal.
Der Support bekommt es bezahlt. Es ist seine Arbeit!
Ich habe nichts anderes behauptet. Weder, dass es nicht die Aufgabe des Supports wäre, noch dass solche Anfragen unverschämt wären.
Man kann aber auch echt jede Aussage auf die Goldwaage legen. Ja, es ist die f.. Aufgabe des Supports….
Du musst bei deinem alten Anbieter ein Opt In zur Portierung setzen. Danach bestellst du hier bei congstar deinen Wunschtarif und gibst dabei die Rufnummernmitnahme an.
Beachte, dass die Rufnummer nachträglich nicht portiert werden kann.
Es gibt zwar die ersten Berichte, dass es mit Tricksen funktioniert, aber niemand kann dir garantieren, dass das dauerhaft oder überhaupt funktioniert.
Da bist du hier im Forum genau richtig. Sofern du deine persönlichen Daten in Profil hinterlegt hast, schaut der Support gerne in deinem Kundenkonto Nach.
Sobald dein Vertag gekündigt ist (1 Tag nach Vertragsende), meldest du dich hier nochmal. Wenn dann der Support nachvollziehen kann, dass das Guthaben in Folge von Systemfehlern erstattet wurde, ist da auch kein Problem, dieses Guthaben auszahlen zu lassen. Es ist zwar etwas Aufwand für den Support, da alle Buchungen bis zum Ursprung zurückverfolgt werden müssen, aber da unterstützt der Support dich hier gerne und auch vollkommen problemlos.
Da musst du dir hier echt keine Sorgen machen. Der Support klärt das echt fix!
Abschließend: die Auszahlung nach Kündigung kann 10-14 Tage dauern. Wunder dich nicht, wenn es dann etwas dauert.
Gruß
Bei uniq kann/muss der User selbst widersprechen. Das stimmt schon.
Wenn man aber vermeiden will, dass congstar überhaupt Daten verarbeitet / im Rahmen des Vertrags weitergibt (gibt ja noch andere Partner…), dann empfiehlt sich eben der gesamten Datennutzung/ -Verarbeitung zu widersprechen.
Dann kann eben der Fall eintreten , dass eine Kündigung der einzige Ausweg ist.
Hallo, ich würde gern mein iPhone 13 auslösen. Geht das?
Beste Grüße Janne
ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread gepackt.
Sofern du deine Daten (Name, Rufnummer und Legi-PIN) hinterlegt hast, lässt dir der Support morgen alle notwendigen Daten per Mail zukommen.
Das Leugnen
welches Leugnen?
Als Teil des Utiq Services erhältst du Zugang zu einem zentralen Datenschutz-
Selbstverwaltungsportal, dem so genannten Utiq consenthub. Dort kannst du deine Präferenzen für den Utiq Service und deine Utiq
Einwilligungen verwalten und deine Datenschutzrechte ausüben. Alles an einem Ort und zu jeder Zeit.
Sollte deiner Meinung nach gegen geltendes Recht verstoßen werden, kann die für dich zuständige Datenschutzbehörde den Fall untersuchen und wird im Bedarfsfall entsprechende Rügen aussprechen und/oder Bußgelder verhängen.
Da die Datenschutzhinweise auch Bestandteil der AGB und Vertragsunterlagen sind, hast du diesen bei Vertragsschluss zugestimmt. Du hast die Möglichkeit der gesamten Datenverarbeitung zu widersprechen, was aber als Folge haben kann, dass congstar dann seinerseits die Kündigung aussprechen muss.
Der Ordnung halber sei erwähnt, wenn du aktuell einen „alten“ Prepaid mit irgendwelche „Special Features“ hast (extra viel Volumen, etc) - du kannst nur in die aktuelle Prepaid-Tarifgeneration wechseln 
Hallo, ich nutze derzeit congstar homespot, werde aber am 01.10. in die neue Wohnung einziehen. Können wir die Adresse mit meiner neuen Adresse am 01.10. aktualisieren?
Vielen Dank!
Melde dich einfach, wenn der Umzug stattgefunden hat. Das im System zu ändern dauert nur wenige Minuten. In Ausnahmefällen kann es ein paar Stunden dauern, was aber die Ausnahme statt die Regel ist.
Bezüglich Funkzellen habe ich keine Ahnung
das kann der Support prüfen. Sollte dem so sein, kann der Support deine Adresse etwas anpassen, sodass die Karte sich auf dem anderen Mast einwählen kann
Mal dumm gefragt: ist die Nutzungsadresse korrekt hinterlegt? Liegt der Nutzungsstandort ggf. zwischen zwei Funkzellen?
Danke Kenan. Kannst du mir bitte sagen ob ich den Restbetrag auch mitnehmen kann/erstattet bekommen kann? Wenn ja dann wie? Danke
sobald deine Rufnummer portiert und der Vertrag beendet ist (einen Tag danach), kannst du dich hier beim Support melden und Restguthaben wird dir überwiesen.
Die Bankverbindung kannst du dem Support dann über das Kontaktformular mitteilen (der Support sagt dir dann wie).
Liebes Suport Team,
ich bin gerade ebenfalls auf den neuen 22 GB Tarif gewechselt, hatte aber leider auch keine Möglichkeit, meinen CB Bonus für den Preis von 17,60 anstatt 22,00 zu nutzen. Wäre super, wenn die Nachbuchung klappt! Lieben Gruß.
eine Nachbuchung wird nicht klappen. Sofern du vorher einen CB Rabatt hattest, wird dieser nun verloren gegangen sein.
