Beiträge von harob

Du kannst ohne die Komfortaufladung direkt über die constar-App eine Aufladung von 10,- vornehmen. Das funktioniert aber nur manuell.

Die Komfortaufladung wird von einem Dienstleister (Alphacomm) vorgenommen. Hier sind tatsächlich nur Aufladungen ab 15,- möglich.
Du könntest aber bspw. die Komfortfunktion "Aufladen, wenn mein Guthaben nicht ausreicht" wählen; dann würdest du in 8 Wochen insgesamt 30 Euro aufladen; in der 12. Woche wäre keine Aufladung notwendig und dann in Woche 16 und 20 je wieder 15,- und in Woche 24 wieder nichts.

Das Team gibt deinen Wunsch aber sicherlich intern weiter. Alternativ kannst Du den Wunsch auch einmal direkt noch an den Alphacomm Support herantragen.

Zitat von SIM nicht angekommen

Das mit der E-Mail habe ich verstanden.

Also wisst ihr nicht, wann die SIM-Karte verschickt wird. 🤷‍♂️

In der Regel zeitnah. Die SIM sollte heute, spätestens morgen rausgehen.

Zitat von SIM nicht angekommen

Könnt ihr mir bitte mitteilen, wann die Karte tatsächlich versendet wird?

Zitat von Stephanie

Sobald diese verschickt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Du bekommst eine Mail

Zitat von Bohnsack345

Wenn du mich fragst, würde ich einfach mal direkt beim Congstar-Support nachhaken Oft geht so eine Umstellung intern, auch wenn die Option online nicht angezeigt wird. Ich würde auf jeden Fall vorher klären, dass die Rufnummer übernommen werden kann, bevor du irgendwas kündigst – so vermeidest du, dass du sie verlierst. Meistens geht’s über ein kurzes Gespräch, und die können das dann manuell einrichten.

Der Support liest hier im Forum mit und übernimmt die Beauftragung intern. Parallele bzw. doppelte Anfragen über verschiedene Kontaktkanäle führen da eher zu Durcheinander und Verwirrung.
Zwecks Rufnummer muss man sich keine Gedanken machen, weil es ein reiner Tarifwechsel ist. Da wird auch nichts gekündigt etc.

Zitat von IvonneKohler

kann meine Nummer ***569 aber erst zum 24.11. portiert werden

Nein. Das Opt-In ist 30 Tage gültig. Beauftrage den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung. Den Termin machen die Anbieter untereinander aus und der neue Anbieter teilt dir den konkreten Termin dann mit.
Sollte die Portierung wirklich erst nach Vertragsende sein, so kannst du hier um eine Weiterversorgung bitten (Anspruch gemäß TKG)

VDSL es kann sein, dass congstar noch einen offiziellen Nachweis durch die Breitbandmessung-App benötigt. Nur als Vorwarnung

Zitat von chriscoop

Dann vollziehe ich die Rufnummernmitnahme. Nachdem diese erfolgt ist, kündige ich den Prepaid-Tarif.

Das musst du nicht tun.
Prepaidtarife enden automatisch mit dem Tag der Portierung.

Zitat von JBU_SCZ

Das geht doch sicher besser -> Featurerequest ;)...

Seit kurzem kann statt der 2FA-SMS auch auf Passkey umgestellt werden - dann wird keine SMS mehr versandt.

Zur Umstellung auf Passkey muss aber trotzdem nochmal initial mit SMS bestätigt werden.

Zitat von Ben

die Antwort der Fachabteilung gibt jetzt doch hier im Forum 🙂:

Selbstverständlich kannst du auch ohne eine Festnetznummer einen Anbieterwechsel machen.
Manche Anbieter bieten den "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme (KUE-ORN)" nicht direkt über deren Webseite an, aber über den Kundenservice des jeweiligen Anbieters muss das möglich sein.
Die reibungslose Versorgung ist auch bei einem "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme (KUE-ORN)" gegeben 😀

Hier gibt es auch noch eine offizielle Rückmeldung vom congstar-Support.

Frage den neuen Anbieter nach dem o.g. Verfahren "KUE-ORN".

Ich habe auch bisschen quergelesen. In der VF-Community wird vom dortigen Support auch erwähnt, dass eine Portierung ohne Rufnummer möglich sei. Dafür sei die Kontaktaufnahme zum dortigen Kundenservice notwendig. Sinngemäßes Zitat: "Die Rufnummer dient der eindeutigen Zuordnung beim alten Anbieter. Ein Wechsel ohne Rufnummer ist möglich. Dabei handelt es sich um eine Leitungsübernahme."
Sprich, du wirst das alles mit deinem neuen Anbieter ausmachen müssen, dass er dich dabei entsprechend unterstützt baris y

Zitat von Venjakob

Kann ich dann das iPhone mit klassischer SIM (MultiSIM) und das iPad mit eSIM (dann HauptSIM) nutzen?

Ja. Die physikalische SIM ins iPhone. Die eSIM ins iPad

wichtig! Lösche die eSIM noch nicht!
Du wählst in der App einen Gerätetausch aus. Du bekommst dann einen Bestätigungscode per sms. Den gibst du ein, dann bekommst du ein neues eSIM Profil. Dieses aktivierst du auf dem iPad.

Erst wenn das neue eSIM Profil aktiv ist, lösche das alte auf dem iPhone.

Dann steckst du die echte sim ins iPhone. Mittels Code *222# aktivierst du am iPhone den sms Versand. Dann kommen sms nur auf dem iPhone an.

WhatsApp können prinzipiell auf beiden Geräten ankommen. Installier daher WhatsApp am iPad nicht, wenn nicht benötigt.

Das System braucht manchmal bisschen, bis die Änderungen angezeigt werden. Wenn du aber 24-48h nach Kündigung des Hauptvertrags in der App nachschaust, solltest du bei der Vertragsauswahl bei der bisherigen Partnerkarte weiterhin den Zusatz "Partnerkarte" sehen können - so musst du dann nicht bis zur nächsten Rechnung warten.

Es kann sein, dass das Partnerkartenmerkmal erstmal rausfliegt. Wenn das wirklich passieren sollte, melde dich kurz hier und nenne jeweils die letzten drei Ziffern der jeweiligen Nummern, welche Karte dann Haupt- und welche Partnerkartenvertrag sein soll. Der Support kann das Merkmal im Zweifel im Nachgang wieder setzen.

Zitat von chriscoop

Im Congstar-Chat wurde gesagt, dass ich den Prepaid-Vertrag einige Wochen laufen lassen kann, ohne ihn aufzuladen. Dann würden mir keine Kosten entstehen. Dann könnte ich damit zwar nicht selbst anrufen oder ins Internet aber ich wäre erreichbar. Und da die Portierung laut Otelo nur 7 Tage beansprucht, würde ich dann den Prepaid-Vertrag solange ohne Guthaben laufen lassen. Dann dürften keine Kosten entstehen. Es ist lediglich nervig mit den 2 Verträgen. Ich finde es auch fragwürdig. Aber du hast Recht. Dafür ist es das falsche Forum. Danke in jedem Fall für deine wertvollen Beiträge.

Wenn ich es richtig im Kopf habe, muss nach dem Wechsel auf Prepaid innerhalb von 30(?) Tagen eine Aufladung erfolgen, da sonst die Deaktivierung drohen kann. Somit wäre die Aussage korrekt, dass du den Tarif ein paar Wochen ohne Aufladung laufen lassen könntest.

Die Portierung fix mit 7 Tagen anzugeben ist so "halb korrekt". In der Regel erfolgen Portierungen meist nach 7 Tagen. Es kann in Ausnahmefällen auch mal bis zu zehn Tage dauern. Aber 7 Tage ist eine grobe Hausnummer, mit der man rechnen sollte (manchmal gehts auch schon nach fünf Tagen).

Wichtig wäre zu wissen, wie sich dein neuer Anbieter zwecks deines Widerrufs verhält. Der Congstar Support ist hier morgen wieder aktiv und kann dir dann sicherlich weitere Infos geben, wie es mit der Rücknahme des Opt-Ins aussieht.

Ihr lasst das Opt-In bei Lidl setzen (prüft bitte zuvor, ob der Vertrag dort noch gekündigt werden muss). Dann ladet ihr die App von congstar runter und wählt "Prepaid Karte aktivieren". Im Laufe der Bestellung werden die Daten von der Karte abgefragt und dabei kann auch die Rufnummernmitnahme beantragt werden.

Wichtig! Rufnummern können bei congstar nicht nachträglich portiert werden. Ihr müsst direkt bei der Aktivierung die Mitnahme beantragen.

Congstar wird dann versuchen, dass die Rufnummer zu congstar kommt. Dies wird fehlschlagen, weil der Name abweicht. Nach der Ablehnung meldet ihr euch beim Support und gebt an, dass die Rufnummer beim bisherigen Anbieter unter einem anderen Namen geführt wird. Dann stellt congstar eine erneute Anfrage. Nach wenigen Tagen wird die Rufnummer dann übertragen.

In der Regel erfolgt die Aktivierung nachts / in den frühen Morgenstunden. Eine Unterbrechung der Erreichbarkeit sollte dabei nicht eintreten.

Alternativ kannst du auch die Karte auf deinen Namen hier aktivieren und nach der Aktivierung den Vertrag auf deine Frau umschreiben lassen.

Zitat von chriscoop

dann mache ich folgenden Vorschlag:

1. Ihr nehmt das OptIn wieder raus

2. Der Vertrag läuft dann wieder ungekündigt und ohne, dass die Telefonnummer freigegeben ist

3. danach kann ich den Vertrag in Prepaid umstellen

Funktioniert es so?

klingt prinzipiell nach einem gangbaren Weg.

Bedenke folgendes: Wenn du im Prepaid-Bereich ein 4-Wochen-Paket buchst und die Portierung erfolgt dann vier Tage nachdem, nachdem das Paket gebucht wurde, verfallen die restlichen 24 Tage.
Und auch hier wird es zu einem unausweichlichen Parallellauf kommen. Der Otelo-Vertrag beginnt am Tag X und die Rufnummer wird an Otelo erst an Tag X+7 übertragen. Sprich, an diesen 7 Tagen entstehen auch wieder Kosten bei beiden Anbietern.

Insgesamt finde ich es fragwürdig, dass Otelo keine direkt RNM ermöglicht. Aber hier ist nicht der richige Platz das zu diskutieren...

Ich hab eben mal selbst bisschen recherchiert. Bei Otelo scheint es wirklich so zu sein, dass man die Rufnummer erst nach Vertragsaktivierung mitbringen kann. Man kommt somit nicht drum herum doppelt zu zahlen, weil sich die Verträge zwangsweise überschneiden werden.

Als Alternative bliebe, dass man bei congstar auf Prepaid wechselt - da endet der Vertrag nämlich mit der Portierung direkt. Was aber einem parallelen Lauf von altem und neuen Vertrag parallel auch nicht vermeiden wird…

Da wäre ich persönlich schon raus.

Wie wäre es denn, wenn du beim neuen Anbieter den Vertrag widerrufst und den Vertrag dort neu und direkt mit Rufnummernmitnahme bestellst?

Dann bist du auch durch das TKG abgesichert, welches dir eine unterbrechungsfreie Weiterversorgung zusichert.
So hast du selbst leider dafür gesorgt, dass du zwei Tarife gleichzeitig am laufen hast. Der einfache Weg ist immer, wenn der neue Anbieter den Altvertrag kündigt und man die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beauftragt. Dann geht die Erreichbarkeit nahtlos ineinander über.

Zitat von Sheriff6

Wenn sie konkreter werden und mir sagen das demnächst ein interessantes Angebot für mich kommt bei euch würde ich bleiben aber so ist es tatsächlich leider uninteressant da der kleine Tarif viel zu teuer ist. 🤷‍♂️

In rund 4 Wochen wird es wieder den Black-Friday-Deal geben. Wie dann die Konditionen sind, ist aktuell nicht bekannt. Aber in den letzten Jahren gabs da immer ganz gute Angebote. Mehr kann der Support da aktuell wohl auch nicht zu sagen.

Alternativ kannst du deinen Vertrag kündigen und über die Kundenrückgewinnung anfragen, ob du deinern dauerhaften Nachlass von x,-/Monat erhalten kannst.

Zitat von Snoopy72

kannst

das könnte das Zünglein an der Waage sein.

Aber der Support schaut sicherlich gerne einmal im Detail nach, welches Angebot dir konkret unterbreitet werden kann. Im Zweifel kann dich der Support dann aber auch nur an die Kundenrückgewinnung verweisen, weil nur dort der entsprechende Handlungsspielraum vorhanden ist.

Bei congstar sind die "höherwertigen" Tarife (Preis pro GB) meist insgesamt attraktiver als die "kleinen" Tarife. Es stimmt, dass der ANF S im Verhältnis "recht teuer" ist.

Hast Du dir aber mal die Prepaid-Tarife angesehen? Da gibt es 20GB für 10,-/4 Wochen bzw. 30GB für 12,-/4 Wochen. Dank Komfortaufladung würde die Aufladung dann auch automatisch ablaufen. Hier gilt nur zu berücksichtigen, dass der "Rechnungszyklus" dann 4 Wochen sind, was 13 jährlichen Zahlungen entspräche (ggü. 12 bei Postpaid).

Inwiewiet das Angebot von anderen Anbietern vergleichbar ist, wird hier im Forum nicht bewertet. Bei sog. "Händlerverträgen" gilt zu berücksichtigen (wenn sie congstar vertreiben), dass meist keine Änderung während der Vertragslaufzeit möglich ist (bspw. ein Wechsel in den Black Friday Deal in wenigen Wochen). Oft bindet man sich dann auch für 24 Monate fest an den Tarif.