Hast du die App mal neu installiert?
Alternativ prüfe mal unter datapass.de was dir dort angezeigt wird.
Beiträge von harob
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Und bedenke auch, dass restliches Guthaben / Volumen bei einem vorzeitigen Wechsel verfällt. Idealerweise machst du den Wechsel kurz vor Ende der Laufzeit (2 Tage davor). Dann gibts keine Überschneidung und Doppelbuchung
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Aber du kannst einen Tarifwechsel bestellen, um die 25 GB für 10 € zu bekommen.
MikeGer dabei nur bedenken, dass die Restlaufzeit verfällt - also idealerweise 2 Tage vor Ablauf des aktuellen Pakets buchen, dass es nicht zu einer Überschneidung bei der Buchung kommt.
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Der Tarif wird dann auch nur Anteilig für den Monat Januar berechnet? Ab Versanddatum des Gerätes+SIM?
Der Tarif wird ab Aktivierungsdatum berechnet. Wenn Du die SIM schon hast und diese aktiv ist, laufen die Kosten (du könntest die SIM ja im alten Gerät noch/schon nutzen).
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Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, wird der Support die Portierung neu anstoßen bzw. den Fehler beseitigen.
Weiterhin habe ich deinen Dateianhang entfernt, weil er einige persönliche Daten enthält. Solche Sachen bitte nicht öffentlich posten.
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Hi ubender
Tarifwechsel können nicht vorgemerkt werden. Melde dich hier bzw. beim Support nochmal, sobald die Mindestlaufzeit ausgelaufen ist.
Die Automatische Aufladung kannst du dann im Nachgang einrichten; alternativ auch über diese Wege hier aufladen: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
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Von Postpaid zu Prepaid geht nur über den Support. Umgekehrt kannst du selbstständig den Wechsel in der App vornehmen.
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Hast du die aktuelle App-Version aus dem Appstore installiert? Welchen Standardbrowser nutzt du?
Bei mir funktionieren die Links einwandfrei und werden korrekt in Chrome geöffnet - iPhome 14 PM, iOS 18.x, App 6.2.0
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Alles anzeigen
Legitimations-PIN
Kundennummer
Xx
Vertragsnummer
Xx
Rufnummer
Xx
Vertragsinhaber
Xx
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail-Adresse
Xx
Solche Daten bitte nie öffentlich posten. Die gehören ins Profil, wo es nur der Support sieht!
Ich habe die Daten entsprechend hier entfernt.
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Wo finde ich denn eine aktuelle Firmware?
Am ehesten direkt beim Hersteller; ggf. mal den dortigen Support anschreiben.
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Hallo zusammen,
ich möchte zu einem anderen Anbieter wechseln und benötige dazu ein optin.
Bitte an die hinterlegte mailadresse senden.
Vielen Dank
Bitte keine persönlichen Daten öffentlich Posten. Ich habe deine Adresse entfernt.
die Bestätigung wird an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse versendet. -
Am 15.01.2026 soll die nächste Rate abgebucht werden.
Darf ich Ihnen um die eine Rate weniger überweisen, weil ich nicht doppelt bezahlen möchte (ablöse und ggf. die nächste Rate).
Der Lastschrifteinzug wird vom System vermutlich ohnehin schon vorbereitet. Bei mir damals habe ich ca. 2 Wochen vor dem nächsten Rateneinzug vom Support auch per Mail die Info bekommen, dass ich in meiner Überweisung "eine Rate weniger" überweisen soll, da sonst ruckzuck Chaos herrscht.
Der Support lässt dir die restlichen Infos aber per Mail zukommen.
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Hallo,
Bitte ein Opt-In für meine Rufnummer setzen.
Mein Nachname hat sich durch die Eheschließung geändert. Ist das problematisch für die Übertragung der Rufnummer, da der neue Vertrag auf den neuen Nachnamen läuft?
Danke und liebe GrüßeMarie
Wenn der neue Anbieter die Portierung ablehnt (was naheliegend ist, da der Name unterschiedlich ist), teile dem neuen Anbieter dann mit, dass sich dein Name geändert hat. Dann kann der neue Anbieter erneut anfragen.
So läuft es zumindest bei congstar - ich denke, dass das andere Anbieter ähnlich handhaben.
Der Support ist morgen früh hier wieder online; dann bekommst Du vom Team auch eine offizielle Rückmeldung, ob der Nachname hier kurzfristig geändert werden kann, wenn du eine Kopie deines Personalausweises per Kontaktformular (bitte nicht hier im Forum hochladen) bereitstellst.
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Ach dass ist ein Schwachsinn ich kaufe mir eine andere prepaid Karte
Bedenke aber, dass du dann auch nur die Nummer bekommst, die auf dem Startpaket ist. Wenn du die Rufnummer von o2 auf der neugekauften Karte haben möchtest, brauchst du dort zwingend das Opt-In. Sonst kommt die Nummer nicht von o2 weg.
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Es funktioniert nicht O2 hatt mich aus meinem account ausgesperrt
Daher dort den Kundendienst mal aktiv ansprechen, wenn du dich nich einloggen kannst. Congstar kann dir da zum aktuellen Zeitpunkt nicht helfen; erst wenn das Opt-In sitzt. Das musst du selbst mit o2 klären. Die Hotline solltest du auch ohne Kundencenter dort erreichen können. Alternativ dort per Chat, Kontaktformular oder E-Mail an den Kundenservice wenden.
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Weil die Nummer noch auf dem O2 account ist wo ich keinen Zugriff mer habe
Am Besten rufst du einmal bei o2 an und bittest dort telefonisch um das Opt-In. Sobald das aktiviert wurde, bekommst du auch par Mail von o2 die Infos, die du für die Portierung brauchst.
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Ich habe eine prepaid aber es geht nicht
Hierfür musst du vermutlich nochmal o2 kontaktieren (Hotline, Chat, etc.) und dort um das Opt-In bitten, sofern der Vertrag noch läuft.
Wenn dein Vertrag dort bereits gekündigt ist, musst du während der Bestellung hier bei congstar angeben "ich möchte meine Rufnummer" mitnehmen. Dann wird congstar mit o2 Kontakt aufnehmen und die Portierung anstoßen. Wenn die Portierung abgelehnt wird, kann der Support dir dann dabei behilflich sein.
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Ok aber wird es abgebucht oder muss ich es überweisen?
Der Einmalbetrag wird innerhalb von rund 5 Tagen von einem Konto abgebucht, nachdem die Bestellung erfolgt ist. Durch den Jahreswechsel / Feiertage / Wochenende kann sich das aktuell minimal verzögern.
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Ich hab eine Frage könnten sie bitte meine Rufnummer endern. Ich habe versucht meine alte Rufnummer von O2 zu übernehmen aber dass hat nicht geklapt und O2 will jetzt meine Bestätigung dass ich sie wechseln will aber ich habe keinen Zugang zu meinem O2 account mehr des wegen Frage ich ob ihr meine Rufnummer von 0176xxx zu 0175xxx endern könnt?
Ich habe deine Nummern hier zensiert. Bitte nie Nummern öffentlich posten! Hinterlege die daten vollständig in deinem Profil - dort kann sie nur der Support sehen.
Eine nachträgliche Änderung der Rufnummer ist bei congstar nicht möglich. Wenn die Rufnummer noch bei o2 liegt, dann müsstest du sie in einen eigenen Vertrag (Partnerkarte oder Prepaid) zu congstar umziehen.
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Es muss hier keine Haarspalterei Betrieben werden und auch das ständige Melden von Beiträgen bringt niemanden weiter. Congstar hat die Problematik erfasst und wird das an die internen Stellen weitergeben.
Beachtet bitte die Nettiquette, dass Threads nicht unnötig in die Länge gezogen werden sollen.
