Könnt ihr die Überweisung des Restguthabens und die Kündigung anstossen oder schreibe uch dafür eine Mail?
Der Support wird sich drum kümmern. Beachte, dass das Forum kein direkter 1:1 Kontakt ist und die Anfragen azyklisch bearbeitet werden. Bitte jetzt auch keine parallele Bearbeitung per Mail/Chat/Hotline oder Kontaktformular anstoßen. Der Support leitet alles in die Wege.
Gibt es eine Alternative, könnt ihr mir eine neue Nummer freischalten oder irgendetwas?
Du kannst dir problemlos eine neue Prepaid/Postpaid-Karte bestellen. Wenn du dem Support direkt sagst welchen Tarif du möchtest und dass du den AGB zustimmst, kann der Support direkt hier die Bestellung einer neuen Karte aufnehmen.
Alternativ kannst du auch selbstständig direkt über die Website einen neuen Tarif buchen. Bei Postpaid-Verträgen (auch bei den Flex) kannst du dir eine Nummer während der Bestellstrecke aussuchen (hier gibts auch die kostenpflichtigen, sog. "Goldrufnummern" mit Ziffernfolgen, etc.). Danach kannst du dann auch wieder problemlos in Prepaid wechseln. Wenn du direkt eine Prepaid-Karte bestellst, erhältst du eine zufällige Nummer zugewiesen.
Infos zur Wunschnummer bei congstar findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…unschrufnummer/
freynanna wenn es sich um eine Original-Nummer aus dem Telekom-Netz handelt (also nicht von VF / O2 etc zu congstar portiert), kannst du mal direkt bei der Telekom anfragen - dort gibt es den Service der Wunschrufnummer. Google dafür einfach mal nach "Telekom Wunschrufnummer" - dort findest du Kontaktdaten der Telekom, wo du mal anfragen kannst.
Wenn der Nummernblock original aus einem anderen Netz stammt (wie bspw. +49 172 von VF), dann müsstest du dort mal anfragen. Ob VF / O2 explizite Wunschnummern vergeben weiß ich nicht.
Ehrlichgesagt sehe ich die Chancen da aber recht gering - aber einen Versuch wäre es eventuell trotzdem wert.
Ich habe bspw. vor einigen Jahren bei der Telekom über den Service 1:1 die gleiche Nummer wie zuvor bei VF erhalten. Hier hat sich lediglich die Vorwahl von +49172 auf +49160 geändert.
gibt es keine Möglichkeiten die Telefonnummer zurückzubekommen?
Nach der Kündigung ist die Rufnummer noch für etwa 90 Tage in einem Pool, aus welchem sie rausportiert werden kann. Wenn die 90 Tage um sind, dann ist die Nummer wieder allgemein verfügbar (wenn sie in einem Nummernbereich liegt, der von einem Provider vergeben wird).
Ich hatte ausserdem noch Guthaben auf der Karte.
Selbst aufgeladenes Guthaben (also kein Geschenktes oder Startguthaben) wird selbstverständlich ausgezahlt, wenn der Support deine Bankverbindung hat
Mir wurde über eure 1 cent Aufladeseite bestätigt, dass es zu einer Aufladung kommt, funktioniert euer System nicht?
Die 1ct Aufladung hakt manchmal. Dieser Umstand ist dem Support bekannt und wurde intern auch schon weitergegeben, dass das gefixt werden soll.
Aber zwischen Januar und Juni liegen fünf Monate - du müsstest doch noch weitere Mails (Spamordner?) erhalten haben, wenn die Deaktivierung / Kündigung droht, nicht? Hast du denn damals kontrolliert, ob die Aufladung wirklich stattgefunden hat? Wurde dein Konto belastet und der eine Cent dem Kartenkonto zugebucht?
Der Support kann im System sicherlich mal nachsehen, wann und ob Mails verschickt wurden.
Kurze Ergänzung:
Die Wechsel finden heute Nacht statt
wenn die
prepaid Legitimation
heute erfolgreich abgeschlossen wird 
Mal eine Frage wie viele Multisims sind eigendlich möglich?
eine pro Postpaidvertrag
Zur Info: Seit heute gibt es die aktualisierte Preisliste, in welcher die Schweiz explizit als Ländergruppe 1 für Datenroaming ausgewiesen wird.
Im Grunde ist es schon richtig - du hast den Vertrag jetzt übernommen. Jetzt muss noch die Zusammenführung erfolgen.
Hinterlege die Legi-Daten beider Konten im Profil, dann kann der Support nachsehen, was ggf. noch eingereicht werden muss. Du kannst im Zweifel auch das Feld „Router“ nehmen, um alle Daten zu hinterlegen - das sieht nur der Support.
Nein, andere Anbieter lassen meist auch einen Tarifwechsel nach unten zu.
Ich kenne es noch von der Telekom so, dass man nur ein Upgrade, aber kein Downgrade machen kann.
Eben aus diesen Gründen:
da diese oft mit einem Kredit (heute Sondervermögen) verbunden
Bei congstar bist du bei den Tarifwechseln sehr frei. Du kannst hier meist nach oben oder unten wechseln. Andere Anbieter lassen oft nur Wechsel nach oben zu.
Ist so gesehen eine Freiheit. Wenn du merkst, dass der XS doch nicht passt, kannst du jederzeit wieder in S oder auch M wechseln.
In der App ist jedoch noch ein Preis von 27 Euro einzusehen. Wird der Rabatt nachgebucht?
Die App-anzeige hinkt hinterher. Wenn die Rabatte manuell eingebucht werden, werden die meist erst mit der ersten Rechnung korrekt eingepflegt. Da einfach die Rechnung abwarten. Du hast ja eine schriftliche Bestätigung über den Preis. Dann nach der ersten Rechnung im Zweifel nochmal auf den Support zugehen.
Des Weiteren noch eine Frage zum Schweiz Roaming? Ist das bei meinem Tarif dann auch inklusive oder nicht? Da ich immernoch für die Schweiz einen Datenpass buchen müsste und mir die Kosten für die Ländergruppe 2 angezeigt werden.
Bist du in einem aktuellen ANF inkl. 5G Tarif? Falls ja, dann wirst du als Bestandskunde im Laufe des Junis automatisch auf CH-Roaming freigeschaltet.
NUR sofern hier Roaming in der Schweiz inkl. ist.
Die aktuellen ANF Tarife inkl. 5G haben Ch-Datenroaming inklusive
dass Roaming in der Schweiz (Daten, keine Anrufe) inkl. wäre?
in den neuen Tarifen inkl 5G ja.
Das kannst du selbst fix prüfen, wenn du auf datapass.de gehst und versuchst einen Datenpass für die Schweiz zu reservieren.
Bei mir ist es bspw dabei, daher kann ich keinen Pass mehr buchen.
Die werden den ganzen Tag versendet. Mal früh um 9, mal mittags um 4.
bei mir kommen die Rechnungen um den 20. herum. Einfach abwarten, wenn die Mail kommt 
Wo finde ich die Legi-PIN noch ?
im kundencenter
Hast du mal die SIM in deinem handy getestet und einen Speedtest gemacht? Genauso mal die SIM vom handy im Router testen, ob da das Verhalten mitwandert.
Wenn es am Handy auch langsam ist, dann spricht das dafür, dass bei dir am Funkmast eine Störung vorliegt oder Wartungsarbeiten stattfinden - das kann der Support morgen aber nachsehen und dir entsprechend Rückmeldung geben, wie lange die Arbeiten vor Ort geplant sind.
Welchen Router nutzt du? Sind alle Updates installiert?
Bitte gebt meiner Rufnummer das Opt-In für die Portierung zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank !
Eine Frage: Wenn ich im Kündigungsformular schon das Häkchen bei "ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" gesetzt hatte - ist diese Anfrage hier dennoch nötig ? Nicht dass ich euch hier doppelte Arbeit mache.
Deine Prepaidkarte brauchst du nicht kündigen, da der Vertrag ohnehin am Portierungstag endet.
So besteht eher die Möglichkeit, dass der Vertrag schon vor der Portierung enden könnte.
Sobald das Opt-In sitzt, bekommst du dann von congstar eine Mail und auch das Portierungsschreiben
Das macht keinen Sinn neue sim Karten zu aktivieren wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
Aber wenn ich mir doch nen Jahresvorrat an Karten hergelegt habe, um nur das Startguthaben zu verbrauchen, brauch ich keine Aufladung vornehmen 🙂
NicoleT was soll bei dir genau geschehen?
Soll nach x Sekunden eine Ansage kommen, dass du nicht erreichbar bist und dann keine Mailbox-Aufnahme stattfinden?
Dann muss die Mailbox deaktiviert werden.
