Beiträge von harob

  • Senden von Bestätigungscode an einer anderen Handynummer oder E-Mail möglich?

    Zitat von keinExtremist

    Obwohl......... :/ ....... Congstar beschränkt ja auch die Anzahl der SIM pro Person/Konto. Wenn man mehr als 3 oder 5 hat, kann man keine weitere mehr registrieren. Auch in der Zukunft oft nicht.... Beispiele dafür finden wir auch hier im Forum.

    Kann ich so nicht bestätigen.

    Zitat von keinExtremist

    Frage an die Wissenden hier: Ist es denn wirklich möglich beispielsweise 3 Kundennumern einer Person mit eventuell jeweils 2 Verträgen zu einem gemeinsamen Konto zusammenzuführen? Ich war immer der Meinung, das ginge nicht, man müsse erst portieren und reportieren. Da kann ich mich aber täuschen.

    Verträge können übernommen werden - gibt hierfür entsprechende Formulare im Hilfe-Bereich. Sobald Prepaid-Verträge im Spiel sind, können immer nur alle Prepaidverträge übernommen werden. Nur einzelne Prepaids geht nicht. Dabei ist zu beachten, dass die Restlaufzeit des aktuell aktiven (Daten-)Pakets verloren geht.

  • E SIM aktivieren

    Zitat von W48

    Hallo,
    ...hab dummerweise meine e sim aus iphone gelöscht und möchte die wieder aktivieren - wie / wo kriege ich denn den QR Code für die Aktivierung?

    Vielen Dank im Voraus

    du musst dir von Support eine neue physische SIM zusenden lassen. Erst dann kannst du wieder auf eSIM wechseln.

    Höchstens, du hast noch einen zweiten Vertrag im Kundenkonto, dann kannst du auf diese Rufnummer die Legi-SMS erhalten.

    Die Ersatz-SIM verschickt der Support kostenlos. Bestätige aber dafür, dass die Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell ist.

  • surfen und telefonieren in der Schweiz

    Zitat von SaZ

    Danke! Ich werde mal die Prepaid-Tarife vergleichen und überlegen zu wechseln oder mir eine zweite SIM-Karte zu besorgen. Gibt es grundsätzlich Nachteile von Prepaid gegenüber Postpaid?

    Postpaid wird immer Tagesgenau abgerechnet und du zahlst 12x im Jahr.

    Prepaid läuft immer 28 Tage (4Wochen) und so zahlst du bei den Prepaidtarifen im Jahr 13x.

    Bei Prepaid ist bspw CH-Roaming inklusive.


    So die gröbsten Unterschiede.

  • Nachträglich in den BF Tarif wechseln?

    Da kann der Support leider auch auf Kulanz nichts mehr machen.

    Hättest Du während des BFD angefragt, dann hätte der Support einen Marker in deinem Kundenkonto setzen können, dass die Technik das nach der Portierung umstellen kann. Aber so wirst du vermutlich leider kein Glück haben - da bist du nun leider weit nach dem Aktionszeitraum.

  • Prepaid verlängern ohne Guthaben aufzuladen

    Zitat von Johann2309

    Hallo,

    ich nutzte unter anderem einen "Prepaid wie ich will" - Tarif der 2. Generation. Nun habe ich eine Mail erhalten, wonach ich Guthaben aufladen muss, ansonsten wird der Vertrag gekündigt.

    Gibt es auch eine Möglichkeit, den Vertrag fortzusetzen, ohne gleich 15 Euro aufladen zu müssen?

    Vielen Dank.

    Wenn dir in der Mail keine 1 Cent Aufladung angeboten wird: Dann nicht.

    Aber solltest Du noch weitere Prepaid-Verträge im gleichen Kundenkonto haben (und dort wird das Guthaben ggf. eher verbraucht), kannst du das Guthaben vollständig umbuchen lassen (Teilbeträge gehen nicht!). Nach dem Umbuchen kannst Du dann bedenkenlos aufladen und hast wieder 15 Monate Ruhe.

    Aber das Geld ist ohnehin nicht verloren: Solltest Du den Prepaid irgendwann kündigen, so bekommst du alles selbsteingezahlte Guthaben wieder ausgezahlt. Kulanz-, Startguthaben und geschenktes Guthaben können allerdings nicht ausgezahlt werden.

  • Rufnummer ändern | Werbeanrufe

    Florian Seifermann - lies dich mal hier im Thread durch: Kann man eine neue Mobilfunknummer bekommen, ohne sich ein neues Starterpaket zulegen zu müssen?

    Kurzum: Nein, ein Rufnummerntausch ist nicht möglich. Du könntest bspw. kurzzeitig in einem Postpaid Flex-Tarif wechseln. Dann portierst du die Nummer zu einem Discounter (Prepaid) und bekommst im Postpaid Vertrag eine neue Nummer. Dann kannst du wieder in Prepaid (in aktuelle Tarifgenerationen) wechseln.

  • Wechsel von Postpaid zu Prepaid, möglich oder doch nicht?

    Zitat von Bowls207

    Guten Morgen und erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Gekündigt habe ich meinen Vertrag bereits, sodass das Enddatum feststeht. Werde mich also nach Vertragsende erneut melden. Lieben Gruß

    Achtung. Mit der Kündigung endet dann das Vertragsverhältnis und deine Nummer würde zum Enddatum auch „offline“ gehen. Nach Deaktivierung der SIM ist eine Wiederaktivierung nicht möglich. Ich empfehle, dass du die Kündigung zurücknimmst (reicht, wenn du es hier schreibst, dann kümmert sich der Support.)

    Der Vertrag „verlängert“ sich nur monatsweise und du kannst trotzdem immer mit einem Tag Verzug in einen anderen Tarif oder auch in Prepaid wechseln. Dabei wird dann auch Tagegenau abgerechnet und du zahlst nur die Tage, an denen du noch im Tarif bist.

  • Abschaltung meincongstar im Browser

    Matthias F. was soll denn „Schmarrn“ sein?

    Aber ja, ich habe den VIP Status erst kürzlich im Lotto gewonnen, und weil ich so ein schönes Gesichtskrapfen-Bild an den Support geschickt habe 🤡

    Ich sag mal so: „wenn man etwas will, findet man Wege. Wenn man nicht will, findet man Gründe.“


    Sowohl von mir, als auch anderen VIPs und auch den offiziellen Supportern wurden dir mehrere Wege aufgezeigt und auch immer mit ausführlichen Beschreibungen beantwortet. Wenn es bei dir daher weiterhin in einer (generellen) Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen von congstar bestellt ist, solltest du einen Wechsel zu einem Provider mit einem vollständigen KC (wie es bspw bei der Telekom vorhanden ist) in Betracht ziehen.

  • Abschaltung meincongstar im Browser

    Zitat von Matthias F.

    Na dann lies mal hier Herauslösen einer Prepaid-Karte aus einem Vertrag mit mehreren Karten und dann melde Dich gern wieder. Bitte Vorsicht mit falschen Behauptungen.

    achte bitte mal auf das Datum. Der dortige Beitrag ist von 2022. wir schreiben aktuell Dezember 2024 und seitdem hat sich in dieser Hinsicht schon etwas getan.

    Warum sollte congstar dann auch entsprechende Formulare auf der Website bereithalten, wenn ich hier „falsche Behauptungen“ aufstelle?

    Entsprechend ist der Beitrag von Jonathan auch „falsch“?

    Zitat von Jonathan

    Dann kannst du - wie von harob beschrieben - die Verträge auf neue Kundenkonten übertragen lassen. Hierbei wird das Kind auch selbst Vertragsinhaber.


    Edit: Matthias F. die entsprechenden Formulare findest du übrigens hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/

    Edit 2: ja, es gibt eine Einschränkung. Es können immer nur alle Prepaids übergeben werden. Aber hier gibt’s den Workaround, dass in den ANF S Flex gewechselt wird. Dann übertragen, dann wieder in Prepaid, wenn gewünscht. In der Regel erstattet der Support dann auch die Kosten für den ANF S, an den 1-2 Tagen, an denen dieser aktiv ist.