Internet ging und dann nicht mehr

Zitat von Kolbenmann

Hallo zusammen

Gestern 8 Uhr

Techniker im Haus gehabt

Von Telekom 50mbit (16 Jahte keine Störung/,Ausfall)

Auf congstar 100mbit

Dann Fritzbox eingerichtet

DSL 100 funktioniert volle Speed

4 Stunden später

Kein Internet mehr

Fängt ja gut an

Bekomme das angezeigt wenn ich eine Seite aufrufen möchte

Im Browser und auf alexa

Bitte wenden Sie sich an den

Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl.

Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte

Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren

Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch

bereitzustellen:

Vorwahl:

0 771xx

Leitungs-ID:

114xx xx xx

Hinweis:

Die Leitungs-ID dient nur zur Bereitstellung

des Anschlusses und ist keine Telefonnumme

Router stromlos gemacht

Nichts tut sich

Im Router wird aber verbunden angezeigt

112/44 MBit

Aber es kommt nichts rein oder raus

Und nun ,??

Alles anzeigen

Ich habe das ganze an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sobald wir mehr wissen, bekommst du entsprechende Rückmeldung.

Gruß Stephanie

Achte auf deine Tonlage... Fehler können passieren.

Zitat von Kolbenmann

Dann mal hinne machen

Hier wird ein FUNKTIONIERENDES Internet gebraucht

Und es ist kurz vorM Wochenende.

Zitat von JulienB

Achte auf deine Tonlage... Fehler können passieren.

So siehts aus. Der Ton macht die Musik.

Der Support sitzt sicherlich nicht da und dreht Däumchen.

Ich hab jetzt rein aus Jux mal die AGB durchgesehen. congstar verspricht eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 97% im Jahresdurchschnitt. Das entspricht gerundet 11 Tagen im Jahr, an denen es laut Leistungsbeschreibung ausfallen darf. Ungeachtet davon werden ausgefallene Tage in der Regel durch entsprechende Gutschriften ausgeglichen, oder es wird - wenn auch ein Mobilfunkvertrag vorhanden ist - entsprechendes Datenvolumen auf den Handyvertrag zusätzlich gebucht, sodass man sich behelfsweise einen Hotspot via Handy machen kann, dass man zumindest zuhause bedingt mit WLAN versorgt ist.

Bei einem Anbieterwechsel kann sich immer irgendwo was verschlucken. In der Regel läuft das ohne Probleme durch. Aber Fehler passieren. Auch Portierungen können mal schief laufen.

Dein Fall liegt auf jeden Fall in der Fachabteilung und im Normalfall sollte der Support den Anschluss auch zeitnah entstört bekommen.

Zitat von harob

Bei einem Anbieterwechsel kann sich immer irgendwo was verschlucken.

Markenwechsel z.B. innerhalb der Telekom Deutschland GmbH ist kein Anbieterwechsel

Hallo Kolbenmann ,

ich gebe das mal ans DSL_Team weiter.

Gruß Patrick

Hey Kolbenmann ,

klingt erstmal gut...

Die Kollegen vom DSL-Team sind Montag wieder da...

Gruß Patrick

Kolbenmann ,

Ach sehr schön. Top.

Gruß Patrick