Beiträge von harob

Zitat von John73

Hallo,

bei dem Tarif Prepaid Allnet L mit 5g50 wird im Produktinformationsblatt angegeben

Ab Verbrauch von 15 GB**

Datenvolumen wird reduziert auf 64 Kbit/s (Download), 16 Kbit/s (Upload)

Sind die 15 GB richtig oder sollte es 25 GB heissen?

Oder bedeutet es das nach 15 GB Verbrauch die letzten 10 GB mit 64 Kbit/s gesurft wird.

Alles anzeigen

Produktinformationsblätter werden für Aktionen nie angepasst.

Das würde gar keinen Sinn ergeben - die 10GB könnte man mit 64kbit ja kaum wirklich aufbrauchen

Wenn mit X GB geworben wird, dann kannst du auich diese X GB mit voller Speed nutzen

Es ist immer nur ein Rabatt möglich.

So auch bspw bei Partnerkarten: entweder greift das Partnerkartenangebot oder der CB-Vorteil. Kombinieren geht nicht.

Du kannst aber ja testen, ob der Code im Warenkorb angenommen wird. Falls ja, dann klappt es 👌

Zitat von Thomaslanz

Wird mein Name nicht vollständig angezeigt ?

im Profil musst du alles vollständig hinterlegen. Rufnummer, Name und Legi-Pin. Die Daten sieht nur der Support.

Zitat von man1ac

Einen neuen/aktuellen CB Code kann ich jederzeit schicken wenn benötigt.

Den hinterlegst du bitte in deinem Profil im Feld "Handy/Router". Das Feld ist nur für den Support sichtbar. Bitte nicht öffentlich posten.

Zitat von ME.Sebastian

Unser Sohn hat auf einer anderen Prepaidkarte einen krummen Betrag übrig, diesen wollte ich auffüllen, damit er die Karte für die monatliche Gebühr einen ganzen Monat noch nutzen kann. Eine Kündigung ist bereits für diese zweite Nummer vorgemerkt. Sollte dies nicht möglich sein, müssten wir den Restbetrag verschenken... 15€ aufzuladen macht deswegen keinen Sinn. Gibt es wirklich keine Möglichkeit ihm für diesen einen Monat aufzufüllen, damit der Vertrag noch verwendet werden kann?

Vielen Dank für die Mühe.

MfG

Du verschenkst nichts. Nach Kündigung kannst du das Restguthaben per Überweisung auszahlen lassen. Einfach nach der Kündigung hier nochmal melden.

Zitat von olli_how

und wo ist es dann mein Verschulden wenn Congstar einen vorhandenen CB Code durch einen anderen Code ersetzt welcher nichts mit CB zu tun hat und man mir nun sagt „Du hast kein CB Code“?! Der Vertrag wurde meinerseits mit CB abgeschlossen und nicht mit einem anderen Aktionsnachlass.

Hätte man hier einfach den CB Code belassen, dann wäre es hier kein Problem den Tarif umzustellen.

Ich wurde auch letztes Jahr darauf hingewiesen, dass mein CB raus fliegt und ich stattdessen nur einen fixen Rabatt erhalten werde. So ist es meist bei den Spezial angeboten.

Zitat von chr1me

Kurze Frage: Wer kümmert sich denn nun um die Tarifanpassung? C4sti3l , schlingo oder ganz wer anders? Das ist hier leider etwas undurchsichtig. Ich hoffe, ihr habt noch den Überblick.

und beachte bitte, dass die Bearbeitung aktuell etwas länger dauern kann und bitte keine Parallelen Anfragen über andere Kontakt Kanäle stellen, da es sonst eine doppelte und fehlerhafte Bearbeitung gibt

Zitat von Schaengel56

Ok danke für die Info. Mit 5G Option wären es dann 60€ mehr im Jahr, leider ziemlich unattraktiv! 🤷

Die 5G Option kostet 3,- im Monat. Also 36,- im Jahr.

Zitat von Toni1954

Hallo,

Im Forenprofil steht unter Vertragsinhaber schon A. K..

Ich sehe hier kein weiteres Feld wo man den Namen eintragen kann.

Ich habe jetzt unter Hobbys nochmal Name: A K. geschrieben.

Ich hoffe das reicht so.

VG

Alles anzeigen

Unter Name ist der vollständige Name ausreichend. Im Feld Hobby ist er für alle Nutzer sichtbar. Dort solltest du ihn wieder rausnehmen.

Zitat von Thoko0577

lieben Dank für Deine Unterstützung. Eine LegiPin habe ich bei der Registrierung hier ausgesucht. Oder hab ich da was falsch gemacht? Das muss nicht die selbe sein wie beim Congstar Account, oder?

Doch. Du musst die Legi-Pin vom Kundencenter bzw der App hier angeben, da der Support sonst keinen Zugriff auf dein Kundenkonto erhält.

Zitat von *censored*

Guten Abend liebes congstar Team,

ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Tarif auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit GB+ (60GB) wechseln, monatlich kündbar.

Ich benötige kein 5G bzw. 100mb.

Ich nutze aktuell den CB Vorteil und habe einen aktuellen Code im Profil unter Handy/ Router hinterlegt.

Ich stimme den AGBs zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Dank im Voraus

Alles anzeigen

Du solltest bitte deinen Benutzernamen ändern, da die Nummer hier öffentlich für alle einsehbar ist!

Zitat von Frobbie

Dein Hinweis, dass es sich um ein faires Preisleistungsverhältnis handelt, ist dein subjektives Empfinden, welches ich nicht teile.

das darfst du natürlich haben. Aber bei den gebotenen Konditionen kostet ein GB deutlich weniger als 0,50€, was fürs D-Netz durchaus ein (sehr) guter Preis ist.

Wenn du das PLV als nicht passend empfindest, bleibt dir der Weg ein besseres Angebot zu finden.

bei der Telekom kostet ein vergleichbares Angebot durchaus das doppelte.

Nina_123 Das Arbeitsaufkommen ist hier grad recht hoch - der Support wird sich aber deinem Thema heute sicherlich noch annehmen und den Betrag entsprechend korrigieren, sodass sich der neue Tarif korrekt buchen kann.

Zitat von JRS

Moin, welche Möglichkeiten bestehen im Rahmen des Black Friday Angebots von meinen aktuellen Allnet Flat M Tarif in den neuen Allnet Flat M Tarfi mit 60GB zu wechseln und den 10% Code zu nutzen, den ich bisher nicht genutzt habe?

Wenn du bisher keinen CB genutzt hast, kannst du diesen leider nicht nachträglich einbuchen lassen.

Es bliebe nur der Umweg mal kurz wegzuportieren und neu abzuschließen (mit Rufnummernmitnahme). Aber ob das innerhalb des BFD zeitlich klappt, ist die Frage

Zitat von ca.lenni

Also würde mir auch ein neuer, aktueller Gutschein damit nicht weiterhelfen?

Nein, weil CB nur bei Neubestellungen berücksichtigt werden kann. Bei einem Tarifwechsel nur dann, wenn schon ein CB Rabatt aktiv genutzt wird - das erfolgt auf Kulanzbasis seitens congstar (vgl. Bedingungen auf der CB Website, dass es eig. nur bei Neubestellungen gilt).

Zitat von ca.lenni

Hallo Stephanie,

würde ich denn mit einem CB Gutschein bei 19,80€ landen?

Nein, weil du ja bisher keinen CB nutzt, wie von Stephanie geschrieben.

Wenn du berechtigt wärst, dann ja. Dann sind es 22,- minus 10%.

Das zusätzliche Volumen bei Aktionstarifen -wie hier- bucht sich meist im Laufe des Tages nach. Falls nicht, bitte nach 24h nochmal melden und es wird manuell gebucht.

Zitat von Luke

damit meine Frau nicht ins Schufa negativ Register landet (dt eben...)?

das wird nicht passieren. Es sind ja keine Rechnungen oder Mahnungen offen.

Bei dir wird sich der Tarifwechsel überschnitten haben mit der Neubuchung des aktuellen Tarifs.

Sofern alle Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind, wird sich der Support darum kümmern und die Gebühr des alten Tarifs wieder gutschreiben, sodass sich dann der neue Tarif buchen kann.

Zitat von MarkusW

Das ist irendwie nicht gerade fair. Wie kann es sein, dass hier solche Unterschiede gemacht werden? Sollten hier nicht alle Kunden gleich behandelt werden?

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Und noch mehr würde ich mich über eine entsprechende Gleichbehandlung freuen.

Wieso? Vertragsfreiheit.

Prinzipiell kann man aber sagen, dass die meisten Unternehmen auf Kulanz ein Rückwerbeangebot unterbreiten. Im Ankündigungsthread sind die Bedingungen dargestellt, wie sie jeder Kunde erhält.

Du kannst auch versuchen über die Hotline mit der Kündigung ein besseres Angebot zu erhalten. Aber das ist dann rein aus Kulanz.

Und sind wir mal ehrlich: 60GB bzw. 62GB inkl. Magenta-Vorteil für 22,- im Telekomnetz ist doch mehr als fair. oder?

Zitat von Frobbie

Moin,

habe den in 2023 aufgewerteten BF22-Tarif mit 44 GB ohne GB+.

Lese nun in den bekannten MyDealz-Kommentaren, dass man eine Aufwertung auf die aktuellen Tarifbedingungen inkl. 5G ohne Preisanpassung auf 22 € erhalten kann, wenn man mit der Kündigung droht.

Muss das wirklich so krass ablaufen? Warum wird nicht automatisch das bei Bestandskunden gemacht? Muss man wirklich erst kündigen?

LG

Hast Du den Ankündigungsthread gesehen?

hier findet sich dieser Hinweis:

Zitat

Bestandskund*innen mit Black Friday Deal 2020-2022

• Für euch ist ein Tarifwechsel in den aktuellen Tarif nötig, da es in den alten Tarifen keine GB+ gibt.
• Der Tarifwechsel kann in der congstar App ab dem 18.11.2024 zu 22,00 € im Monat veranlasst werden. Beachtet dafür noch untenstehende Hinweise.
• Wie immer: Tarifwechsel haben keine Auswirkung auf die Mindestvertragslaufzeit und sind kostenfrei.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreis- oder Partnerkartenrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.

Bestandskund*innen mit Black Friday Deal 2023

• Eure Tarife werden automatisch aufgewertet, wenn ihr 19,80 € - 22,00 € zahlt und mind. 44 GB Datenvolumen habt.
• Wenn ihr weniger zahlt, erfolgt keine automatische Aufwertung und ihr müsst einen Tarifwechsel zu den aktuellen Konditionen des Deals beauftragen.
• Aufwertung erfolgt vom 15.11. bis zum 20.11.2024

Da steht absolut nichts von Kündigung. Einfach warten, oder selbst den Wechsel in der App anstoßen.

Wenn du über den Kündigungsweg gehst, könnte es sein, dass man dir ein Rückwerbeangebot bietet, dass du bspw. 10% erhältst. Aber sonst sind das so die Spielregeln.

Aber um ehrlich zu sein: Es gibt hier 60GB bzw. mit MagentaVorteil 62GB bzw. wenn man aus dem Vorjahr direkt upgraden konnte 65 bzw. 67GB für sehr kleines Geld - 22,- pro Monat. Das ist im Telekom-Netz mehr als fair.

Ich selbst hänge derzeit auf 67GB zu dem Preis und finde das mehr als fair...