Beiträge von marcusr1

Meine Adresse ist aktuell und mein Name am Briefkasten.

Aber bitte bitte die Ersatzkarte nicht aktiv versenden.

Das selbe ist mir nach meiner Nachricht auch durch den Kopf gegangen.. Aber hätte, hätte und so..

Man geht ja davon aus, dass der reguläre Weg einfach funktioniert.

Aber mal anders gedacht, was ja ebenso aufwändig wäre.

Kann es im Laufe des Vormittags funktionieren, dass wenn ich morgen früh eine Prepaidkarte hole und gleich die Identitätsprüfung stattfindet, (die auf wen laufen muss? Mich als Hauptvertragspartner oder meine Frau wegen der Portierung?) dass diese SIM dann schnellstmöglich als Partnerkarte importiert wird?

Ja danke Congstar... Vielen lieben Dank dafür, dass sich die Befürchtungen bewahrheitet haben und alles wiederholt daneben läuft..

Und jährlich grüßt wohl hier das Murmeltier.

Eine weitere Beschwerde geht demnächst raus.

Aber abgesehen davon würde ich darum bitten, auch wenn es nicht viel nützen wird, für die Partnerkarte eine unbedingt DEAKTIVIERTE SIM auf den Weg gebracht wird... man weiß ja nie...

Ja eigentlich... Und das bringt mir bzw meiner Frau jetzt nichts...
Und bei mir läuft es schon das zweite Mal so.

Wie bekommt man denn jetzt eine Schnellaktivierung der eSIM hin, damit meine Frau morgen nicht mit totem Handy dasteht??

Ja den Hinweis habe ich gelesen. Dafür bin ich auch dankbar gewesen. Nur habe ich am 02.12. um 11:53 Uhr eine Bestellbestätigung bekommen, mit der der Versand angekündigt wurde. Da geht man automatisch mit dem Versand vom nächsten Tag aus. Wenn man dann noch mit 2-3 Versandtagen rechnet, landet man schon bei Freitag.

Selbst dann hätte doch ein weiterer Versand nichts gebracht, da nicht mit Express versendet wird.

Und da mir letztes Jahr die schnelle Lösung per eSIM vorgeschlagen wurde, kam ich jetzt auf das Thema zurück.

Hallo Christian,

danke für deine Antwort. Um welche Sicherheitsgründe geht es denn? Denn das mit der eSIM wurde mir ja eben vor einem Jahr als Alternative vorgeschlagen, wie man in meinem verlinkten Thema lesen kann.

Und der Versand kann laut der Email, die ich bekommen habe, frühestens am 02.12. in die Wege geleitet worden sein.

So, das "Gelöst" könnt ihr wieder aufheben.

Ich bekomme hier schon wieder echt schlechte Laune, da sich genau das gleiche Thema wiederholt, wie vor genau einem Jahr siehe Thema : Neue SIM-Karte nicht da, alte SIM abgeschaltet, Congstar Chat funktioniert nicht

Nur betrifft es nun meine Frau, die ich überzeugen konnte, über meine Partnerkarte mit ihrer Rufnummer zu Congstar zu wechseln.

Am Ende des heutigen Tages wird Ihre Rufnummer bei freenet deaktiviert, die neue PartnerSIM hat uns nicht erreicht.

Tolle Wolle. Es wurde nichts dazugelernt.

Die einzige Zwischenlösung, die ich sehe, ist die HEUTIGE Aktivierung einer eSIM auf ihrem Handy.

Wie können wir das schnellstmöglich einrichten, damit sie morgen wie gewohnt erreichbar ist und kommunizieren kann?

Zitat von harob

keine. Du hast somit die aktuelle Generation und auch erfolgreich den Freundebonus.

Super, danke für die schnelle Antwort.

Details wie zB der Datengeschwindigkeit in meinem aktuellen Tarif finde ich nämlich in der App nicht. Und dort wird mir der Wechsel auf den aktuellen ANF MFlex angeboten.. Daher die Frage

Ich habe aktuell die ANF M Flex GB+ vom BF2023 mit 44GB für 19,80 durch Freundeskreisrabatt.

Es gab schon eine Aufwertung auf 60GB bzw noch die 5GB jährlich zusätzlich.

Welche Vorteile oder Unterschiede gäbe es denn jetzt noch zum jetzigen BF Deal?

hmm okay. Danke für eure Antworten.

Dann hoffe ich mal, dass es diesmal reibungslos funktioniert.

Die Portierung läuft noch während der Vertragslaufzeit. Der alte Vertrag läuft noch bis März oder April. Dementsprechend gibt es dann dort eine neue Nummer.

Es gibt ja aber doch die Möglichkeit, die SIMKarten deaktiviert zu versenden.

Wenn es nicht im Bestellvorgang möglich ist, dann kann es nur wohl nur über den Support eingeleitet werden.

Hallo,

Ich möchte heute noch eine Partnerkarte bestellen, die dann meine Frau bekommen soll. Wir haben vor, ihre Rufnummer von ihrem alten Anbieter mitzunehmen. Opt-In ist dort schon beantragt und genehmigt.

Wie kann man die Bestellung so einrichten, dass die neue SIM unbedingt deaktiviert versendet und nach Erhalt manuell aktiviert wird?

Vor einem Jahr bin ich mit meiner Rufnummer zu Congstar gewechselt. Problem dabei war, dass Congstar die neue SIM damals aktiviert versendet hat, sich jedoch der Versand hinauszögerte und mein alter Anbieter aufgrund der neuen schon aktivierten SIM meine alte SIM daher deaktiviert hatte. So war ich einige Tage nicht erreichbar und konnte nur kommunizieren, weil ich mir notgedrungen eine Prepaid im Laden gekauft hatte.

Das möchte ich bitte nicht nochmal erleben.

ich hänge mich mal hier mit rein, da meine Fragen in anderen Themen, in denen ich schon parallel meine Fragen gestellt habe, dort eventuell nicht passen würde.

Bei mir wäre meine Frage genau andersrum. Kann ich vom Vertrag Allnet Flat M Flex in einen Prepaidtarif wechseln, können dann meine Freundeskreisrabatte mitgenommen werden( da ja keine Vertragsumstellung, sondern nur Tarifänderung) und kann ich dann noch eine Partnerkarte mit einer Allnet Flat dazubuchen?

Kenan danke für die Erklärung.

Nein komischer Weise taucht bei mir der Tarif weder in der App, noch unter meincongstar im Browser auf...

Was mich aber auch grade irritiert.. Der Allnet Flat M Flex zählt doch als Vertrag. Warum würde mir denn im Tarifwechsel auf Prepaid der Freundeskreisrabatt verloren gehen?

Wenn ich den Wechsel auf den Prepaid Allnet M machen würde, kann ich trotzdem eine Partnerkarte mit zB der Allnet Flat M Flex buchen?

Hallo,

ich habe hier durchs rumstöbern erstmals von dem Prepaid Allnet L mit diesen Konditionen erfahren.

Das wundert mich, denn im Tarifvergleich habe ich den gar nicht finden können.

Ich habe zwar kein 5G fähiges Handy, aber die 60GB aus dem Allnet M Flex, die ich jetzt als Datenvolumen habe werde ich nie im Leben schaffen aufzubrauchen und vom Betrag her wäre ich mit den 12€ zufrieden.

Bleibt bei einem möglichen Wechsel der Freundebonus erhalten und warum finde ich den Tarif in der Auswahl nicht?

Hallo MCP62 ,

vielen Dank für deine Antwort.

Etwas ähnliches hatte Stephanie auch schon geschrieben.

Ist es denn sicher, dass es den Tarif wieder geben wird und wenn ja, würde der Tarifwechsel dann auch aus dem 20GB-Tarif funktionieren?

Das eine wäre ja vom Datenvolumen her ein Upgrade, das andere ein Downgrade.

Wenn ihr zusichern könnt, dass es so klappen wird, dann würde ich dem Vorschlag natürlich nachgehen.

Ich klinke mich hier gerne mal ein.

Ich habe vor, mir eine Partnerkarte zu holen und hatte auch den Tarif 30GB für 11€ gefunden. Mehr Datenvolumen wird auch überhaupt nicht benötigt. Nun hatte ich !gestern! vor, mir eine SIM-Karte zu bestellen. Ein Klick hätte noch gefehlt. Da hierbei eine Bereitstellungsgebühr von 35€ aufgeführt war habe ich den Support-Chat genutzt um zu erfragen, ob die Gebühr nicht vielleicht erlassen werden könnte.

Uns wurde geraten auf heute zu warten, denn es würde "bessere" Angebote geben.

Nun bin ich etwas verärgert, denn zum Einen ist der gewollte Tarif nicht mehr aufgeführt, zum anderen sind die jetzt angebotenen 20GB für 12€ keine Verbesserung.

Das war echt kein guter Service.

Ich bin nicht gegen Gutschriften sondern nur gegen diese, die bzw dessen Höhe hier ohne Zustimmung des Kunden getätigt wurden.

Ich bleibe bei meiner Entscheidung, die hier durchgeführten Gutschriften abzulehnen, da sich eine Fachabteilung zu 100% mit den Vorgängen und Problemen beschäftigen und auf den Kunden zukommen sollte und nicht einfach "jemand" einklingt und irgendwelche Gutschriften tätig, als würden sie vom Himmel fallen.

Natürlich soll sich hier niemand persönlich angegriffen und/oder beleidigt fühlen, aber mit dem Bisschen "Verständnistipperei" ist der Fall mit seinen Problematiken in diesem Forum nicht geklärt. Dafür gibt es andere Abteilungen.

merlin1986

Kannst du mal bitte deine Kommentare für dich behalten? Um so etwas habe ich vorhin extra nachträglich gebeten.

Aber etwas Verständnis habe ich für solche Kommentare natürlich, denn du steckst ja nicht in meiner Haut und hast die Probleme nicht gehabt.

Ich bitte darum alle Gutschriften wieder zurückzubuchen, da ich diesen zu keiner Zeit zugestimmt habe!

Eine schriftliche Beschwerde ist bereits unterwegs. So kann der Vorgang mal im Beschwerdemanagement oder im Verbesserungsprogramm aufgenommen und bearbeitet werden, sollte es denn so etwas geben.

Kann ja jeder drüber denken wie er möchte, an gegensätzlichen Meinungen bin ich jedoch nicht interessiert.

Edit: Bringt auch keinem etwas, da niemand der Antwortenden persönlich betroffen war und den ganzen Ablauf nicht nachempfinden kann! Da können andere perplex sein wie sie wollen!

Danke.

Ja komm, schieb es nicht auf die Post... Die SIM wurde schon, entgegen der eigenen Richtlinien, für den erzwungenen Vertragsstart zum Monatsbeginn nicht rechtzeitig versendet..

Und noch ein Hinweis, den ich auch dem Support am Telefon mitgegebe habe: Es sollte nicht an der billigeren Briefversendung gespart werden. Einfach mit Sendungsnummer versenden und der Kunde kann den Briefverbleib nachverfolgen und sitzt nicht tagelang auf heißen Kohlen.

Es gibt ja einige Sachen, die im Forum nachlesbar sind und nicht laufen. Ich hoffe, dem wird sich im Zuge eines Verbesserungsprozesses auch mal angenommen.