Beiträge von Stephanie

Hallo mareks1990,

überprüfe mal bitte deine Legitimation-PIN. Die hier hinterlegte, stimmt nicht mit der in deinem Kundenkonto überein. Sobald die Daten passen, können wir deine Karte reaktivieren.

Gruß Stephanie

Moin Ch1971,

erledigt. Hab überall + 1 GB dazu gebucht, siehst du dann auch im Laufe des Tages in der App.

Gruß Stephanie

Moin Mobilfunker007,

willkommen im Forum 🙂.

Wenn du bereits ein aktives Kundenkonto bei uns hast, kannst du ohne weiteres eine neue Prepaid Karte darüber bestellen. Einfach während der Bestellung einloggen mit deinen Daten.

Ansonsten kannst du natürlich auch ein neues Kundenkonto eröffnen, das ist kein Thema. Wichtig ist nur zu wissen, das man zwei verschiedene Kundenkonten (verschiedene Kundennummern) hat hinter her nicht zusammenlegen kann, auch wenn diese auf den gleichen Namen laufen.

Beispiel: Kundennummer 123456 läuft auf dich und 78910 ebenfalls. Das kann nicht zu einem werden.

Gruß Stephanie

Hi niz01,

so that we can take a look into your customer account, please add the missing data to your profile, thanks.

Greets Stephanie

Hallo Mike-ZMM,

ich hab das Thema mal in den richtigen Bereich verschoben.

Du bekommst von uns gleiche eine E-Mail mit weiteren Informationen 🙂.

Gruß Stephanie

Dilayla bitte hab Geduld 🙂. Mehr Infos werden folgen sobald wir diese haben.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Dilayla,

wie harob bereits korrekt geschrieben hat, können wir zu den Prozessen wie welche Datenpässe es geben wird und wie sich das Datenvolumen genau aufteilt aktuell noch nichts sagen.

Sobald wir das aber genauer wissen, bekommt Ihr natürlich die Infos 🙂. Bis dahin müssen wir Euch noch um Geduld bitten.

Gruß Stephanie

Guten Morgen Kaeseschlumpf,

ich hab mir dein Kundenkonto mal angeschaut. In deinem Fall kann leider keine Weiterleitung erfolgen, da du derzeit keinen Corporate Benefits Rabatt nutzt.

Damit eine Weiterleitung durchgeführt werden kann, muss der Tarif aktuell bereits mit einem Corporate Benefits Rabatt laufen.

Gruß Stephanie

Hi Annacroner,

willkommen im Forum.

Dein Auftrag wird voraussichtlich am 22.07.2024 der Versandabteilung übergeben. Ein genaues Versanddatum können wir aktuell noch nicht einsehen. Du bekommst sobald es final versandt wurde, eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL

Also Info vielleicht noch 🙂 Wird bei einer Bestellung ein Endgerät zum Vertrag mitbestellt, werden die Einmalkosten bzw. die Anzahlung dafür direkt abgebucht (je nach Bank im Regelfall 1–3 Werktage später vom Bankkonto) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist (ob das Geld wird abgebucht werden konnte) von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.

Gruß Stephanie

Hallo Carlota1,

beim Blick ins Kundenkonto und hier ist mir aufgefallen, das die Legitimation-PIN nicht korrekt ist. Prüf das mal bitte 🙂. Danach setzen wir gerne das Opt-In.

Ps.: Nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in das richtige Thema verschoben.

Gruß Stephanie

Hallo thelooser,

deine Prepaid Karte befindet sich noch in der Reaktivierung.

Nur verstehe ich das auch nicht ganz mit der Aufladung, WhatsApp und Wlan. Wolltest du via WhatsApp aufladen, was nicht geht weil deine Karte kein Internet hat?

Gruß Stephanie

Akinom das sieht besser aus, danke dir 🙂. Deinen Tarifwechselwunsch zusammen mit dem Rabatt Code habe ich weitergeleitet. Gib den Kollegen bitte etwas Zeit, du bekommst dann eine Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi Akinom,

danke für's ergänzen im Profil. Beim aufrufen des Kundenkontos ist mir aufgefallen, das hier bei uns im Profil ein anderer Vertragsinhaber*in hinterlegt ist. Magste da bitte nochmal drüber schauen und das korrigieren? Wäre klasse. Sobald das angepasst ist leiten wir deinen Wunsch weiter 🙂.

Gruß Stephanie

Hi Akinom,

wenn du einen gültigen CB Rabatt Code hast, hinterleg den mal bitte in deinem Profil. Den benötigen wir, damit wir das entsprechend weitergeben können.

Gruß Stephanie

Hallo fgschuster,

damit alles seine Richtigkeit hat, frage ich noch einmal nach 🙂. Bist du damit einverstanden, das wir erst den Wechsel in den Prepaid Allnet S einstellen und anschließend beide Rufnummern in den Wunschtarif Prepaid wie ich will?

Gruß Stephanie

Hallo Felix1,

das was harob schreibt klingt gut 🙂. So können wir dort mal reinschauen und haben eine bessere Übersicht. Macht es ein wenig einfacher für beide Seiten 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo Lainves,

ja genau. Erst wenn dein Tarif ein Prepaid Tarif ist, klappt es mit der Aufladung 🙂. Warte daher am besten auf die Bestätigung per E-Mail und SMS, das der Tarifwechsel erfolgreich war.

Gruß Stephanie

Moin ronny508,

hab mal im System geschaut 👀. Also eingerichtet ist es. Hab mich aber auch noch weiter informiert. "Früher" wurden für bestimmte Drittanbieter Dienste mehr Sperren als nötig gesetzt und dadurch wird die RCS Funktion unterbindet. Diese eine Sperre habe ich entfernt und damit sollte RCS funktionieren, ggf. ist noch ein Neustart vom Gerät nötig damit die Änderung erkannt wird. Keine Sorge, alle weiteren wichtigen Drittanbietersperre sind weiterhin gesetzt 🙂.
Gib mal gerne Feedback ob das schon die Rätsels Lösung war.

Liebe Grüße Stephanie

Hallo patrick.gampp,

Opt-In habe ich dir gesetzt. Per E-Mail bekommst du noch separat die Bestätigung 🙂.

Liebe Grüße Stephanie

Hallo lisa.schley,

der Auftrag wird voraussichtlich Morgen der Versandabteilung übergeben. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer 🙂.

Liebe Grüße Stephanie