Beiträge von Stephanie

Hallo Sandy2012,

weiterhin nichts neues. Bitte hab weiterhin Geduld. Sobald sich etwas final tut und es versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo @matzender,

ich habe die Löschung veranlasst.

Gruß Stephanie

Hi Niclas5,

wir haben das intern bereits weitergegeben. Ich möchte dich um Geduld bitten, sobald wir mehr wissen kommen wir auf dich zu.

Gruß Stephanie

Hi CaBaL,

das kommt darauf an zu wann die Rufnummer mitgenommen werden soll. Wenn es zu sofort sein soll, geht das jederzeit. Hier ist nur wichtig, das beim alten Anbieter die Freigabe durch setzen des Opt-In veranlasst wurde.

Soll die Rufnummer erst zum Ende des Vertrages mit, sollte die Kündigung bereits vorgemerkt sein. Den Vertrag hier kann man dann 4 Monate vor Ende des alten Vertrag bestellen.

Technisch dauert es ca. 14 Tage bis eine Rufnummer übernommen wurde. Auf den Tag haben wir keinen Einfluss, das Datum gibt immer der alte Anbieter vor.

Gruß Stephanie

Moin Cenk24,

dein Auftrag wird voraussichtlich Heute an die Versandabteilung übergeben, was jedoch keinen finalen Versand bedeutet. Sobald der Final statt gefunden hat, bekommst auch du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.

Gruß Stephanie

Burningseries vervollständige bitte dein Profil. Ohne vollständige Daten, können wir nicht ins Kundenkonto reinschauen.

jebu83 der Auftrag liegt aktuell bei der Versandabteilung. Sobald es final verschickt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätgung mit der Sendungsnummer.

Sandy2012 bei deinem Status hat sich nichts geändert. Daher bitte weiterhin gedulden.

Gruß Stephanie

Moin Vanessa18_K,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du anschließend noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

@Jericko94 es liegt nicht an der eSIM, da die kein RCS Problem hat. Das hin und her wechseln, bzw. immer wieder ein neues eSIM Profil aufsetzen ist auch nicht zielführend. Da dadurch sich der Registrierungsprozess wiederholt und somit die Aktivierung weiterhin andauert. Es ist wirklich Geduld gefragt, denn die Funktion ist neu. Und man sieht ja in vorherigen Posts da es nach und nach aktiv wird.

Du hast die Möglichkeit einen neuen Vertrag zu bestellen, jedoch ist auch die Chance 50:50 das es funktioniert.

Ich kann verstehen, das es ärgerlich ist wenn eine Funktion nicht direkt zum Release zur Verfügung steht. Nur können wir aktuell leider weiter nichts machen.

Gruß Stephanie

viktor_petker danke dir 🙂. Opt-In habe ich dir gesetzt, bekommst du dann gleich auch noch per E-Mail bestätigt.

Saale025 ich würde dich bitten deinen Benutzernamen anzupassen, da der nicht ganz so passend ist. Den kannst du in der Benutzerverwaltung ändern. Ich hab dir für deine beiden Rufnummern das Opt-In gesetzt, auch du bekommst das gleich per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Moin viktor_petker,

bitte hinterlege noch deine Legitimations-PIN in deinem Profil. Sobald du die ergänzt hast, setzen wir das Opt-In.

Gruß Stephanie

Moin @WhiteWolf96,

tut mir leid das es bisher auch bei dir noch nicht funktioniert. Mehr können wir aktuell leider nicht machen, außer den Schritten die von unserem Kollegen beschrieben worden sind.

Gruß Stephanie

@Gunstar das bisschen doof jetzt. Besser wäre es wenn du dich meldest und Live vor Ort bist. Da so die Hilfestellung erschwert ist.

Gruß Stephanie

Hallo @Gunstar,

bist du denn auch am Nutzungsstandort?

Gruß Stephanie

Hallo Mingarer,

Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du noch per E-Mail bestätigt. Bedenke bitte, das dies keine Kündigung mit sich zieht, diese muss separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

alpha zulu teste mal bitte ob es nicht auch so funktioniert. Sollte es nicht der Fall sein, müssten wir das ganze anpassen und dir dann ggf. eine Gutschrift einstellen.

Gruß Stephanie

Guten Morgen iomatsnev,

deine Legitimations-PIN stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Schau da bitte nochmal nach und passe die PIN entsprechend an.

Gruß Stephanie

Guten Morgen alpha zulu,

wie gewünscht habe ich den Nutzungsstandort für deinen Homespot Tarif zu sofort geändert. Bekommst du noch separat per E-Mail bestätigt.

Gruß Stephanie

Hallo Tim2060,

veraltet ist die Info mit Verizon nicht. In den USA stehen folgende Partnernetze zur Verfügung: Verizon, Comnet, Viaero, Union Telephone Company, GCI, Cellular One, T-Mobile US und AT&T.

Es kann manchmal auch an den APN Einstellungen liegen, das man zu einigen Partnernetzen keine Verbindung aufbauen kann, auch wenn die eigentlich zur Verfügung stehen. Die müssen dann entsprechend angepasst werden.

Gruß Stephanie

Moin Trio33,

das Opt-In wurde bereits am 20.09.2024 gesetzt. Dein neuer Anbieter möge bitte die Anfrage auf "zu sofort" anpassen. Die letzte vom 27.09.2024 war zum Vertragsende 🙂. Für diese Art von Anfrage muss die Kündigung hinterlegt sein. Diese erfolgt jedoch bei "zu sofort" automatisch, sobald die Rufnummernmitnahme erfolgt ist.

Gruß Stephanie

@Jericko94 leider nicht. Mehr wie das Vorgehen welches Jonathan beschrieben hat, geht derzeit nicht. Sollte es dennoch nicht funktionieren, ist weiterhin Geduld gefragt.

Gruß Stephanie