Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

Hallo liebes Congstar-Support Team,

ich bitte um Prüfung eines Vertragswechsels zum aktuellen Tarif "Allnet Flat M mit GB+ (50GB für 16€ mtl.// ohne Laufzeit)". Der Corporate Benefits Code ist im "Router/Handy-Feld" hinterlegt.

Ich bin seit vergangenem Samstag Neukunde bei euch und momentan nutze ich noch den Tarif "Prepaid Allnet M mit 5G25 15GB".

Mir ist es sehr wichtig die aktuelle Nummer zu behalten, da ich ja sonst einfach was neues hätte abschließen können.

Ich freue mich von euch zu hören /lesen.

Gruß

Flo

Zitat von schaol

Mein laufender Vertrag hat ein Personalverkaufsrabatt. Das ich diesen beim Wechsel in den neuen Tarif verliere, ist mir bewusst. Deswegen möchte ich stattdessen den CB-Code nutzen.

Hallo Oliver

ich kann und möchte dem Support nicht vorgreifen. Aber das wird nicht funktionieren. Grundsätzlich kann ein CB-Vorteil nur bei Neuverträgen angerechnet werden. Aus Kulanz akzeptiert congstar einen CB-Code auch bei einem Wechsel, aber nur dann, wenn der aktuelle Vertrag bereits einen CB-Vorteil enthält.

Zitat von schaol

Wenn das so korrekt ist, erbitte ich den Wechsel in den neuen Tarif

Wenn ich Dich richtig verstehe, trifft das bei Dir nicht zu.

Gruß Ingo

Zitat von Flap

Hallo liebes congstar-Team,

Falls es möglich wäre den CB-Rabatt zu verwenden würde ich gerne meinen Tarif für die Rufnummer, die auf 631 endet, auf den neuen "Allnet Flat S mit GB+" (25 GB, 5G) umstellen, ohne Speed-Option.

Einen CB Gutscheincode habe ich in meinem Profil unter "Handy / Router" hinterlegt.

Besten Dank im Voraus!

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Hallo Flap,

laut System nutzt du damit derzeit keinen aktiven CB Rabatt. Daher kann ich hier leider keine Weiterleitung an die Fachabteilung durchführen.

Gruß Stephanie

Zitat von schaol

Hallo,

bei der Antwort per Mail gab's wohl ein Verständnisproblem.

Mein laufender Vertrag hat ein Personalverkaufsrabatt. Das ich diesen beim Wechsel in den neuen Tarif verliere, ist mir bewusst. Deswegen möchte ich stattdessen den CB-Code nutzen. Nach meiner Rechnung wären das dann 16,50 Euro für den Allnet Flat M (5G, 50GB).

Wenn das so korrekt ist, erbitte ich den Wechsel in den neuen Tarif 😊.

Gruß, Oliver

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Hallo schaol,

du hast den Kollegen bereits auf die E-Mail geantwortet, daher möchte ich dich bitten alles weitere direkt dort zu besprechen und auf Rückmeldung zu warten 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von arome

Ja genau,

die anderen beiden Verträge habe ich bereits so auf die neuen Partnerkarten-Tarife umgestellt.

Beste Grüße

Ich hab das ganze an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst entsprechend von dort Rückmeldung 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von Judge_Cookie

Hallo Congstar-Team,

ich habe seit Aug. 2024 den Vertragstarif Allnet Flat M (30GB) Flex mit GB+ und 5G Speed Option; der Vertrag ist mit CB rabattiert. Kann ich jetzt auch in den neuen Tarif Allnet Flat M (50GB) Flex mit GB+ und (weiterhin) 5G Speed Option unter dem neuen CB-Code (bei mir unter „Handy/Router“ hinterlegt) wechseln? Dann würde mich das zukünftig m.E. 19€/mtl. kosten. Wenn ja, würde ich mich über den Wechsel freuen.

Merci & Gruß, Matthias

Ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort eine Rückmeldung.

Gruß Stephanie

Hallo liebes Congstar-Team,

ich hatte gestern hier im Forum um Unterstützung beim Wechsel meines Tarifs gebeten (siehe Zitat unten), leider habe ich bisher jedoch noch keine Rückmeldung von Congstar erhalten.

Meine SIM-Karte wurde gestern Morgen aktiviert – möglicherweise war es da noch zu früh?

Könnt ihr mein Anliegen bitte erneut zur Prüfung weiterleiten?

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Simon

Zitat von zedtea

Hallo lieber Support,

ich bin mit meiner Nummer neu zu Congstar gewechselt und meine SIM-Karte ist seit heute Morgen aktiv.

Mein aktueller Tarif: Allnet Flat M Flex mit 35GB+, ohne Vertragslaufzeit, mit Corporate Benefits Rabatt von 25%.

Ich würde mich gerne dem Rest anschließen und ebenfalls auf die neue "Allnet Flat M Flex mit GB+ (50GB, 5G, ohne Vertragslaufzeit) + 25% Corporate Benefits Rabatt für insgesamt 16€/Monat wechseln.

Könnt ihr mir bitte auch weiterhelfen, wie so vielen anderen hier schon?

Einen aktuellen Corporate Benefits Code habe ich im Feld Handy/Router hinterlegt.

Lieben Dank, Simon

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Zitat von flomabe

Hallo liebes Congstar-Support Team,

ich bitte um Prüfung eines Vertragswechsels zum aktuellen Tarif "Allnet Flat M mit GB+ (50GB für 16€ mtl.// ohne Laufzeit)". Der Corporate Benefits Code ist im "Router/Handy-Feld" hinterlegt.

Ich bin seit vergangenem Samstag Neukunde bei euch und momentan nutze ich noch den Tarif "Prepaid Allnet M mit 5G25 15GB".

Mir ist es sehr wichtig die aktuelle Nummer zu behalten, da ich ja sonst einfach was neues hätte abschließen können.

Ich freue mich von euch zu hören /lesen.

Gruß

Flo

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Bei dir ist das nicht möglich. Da du eine Prepaidkarte hast und aktuell keinen aktiven CB Rabatt nutzt. Wenn du diesen nutzen möchtest, müsstest du einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer abschließen oder den Umweg über einen Anbieterwechsel gehen und dann anschließend wieder zu uns zurückkommen.

Gruß Stephanie

Hallo und Guten Morgen.

Ich hab ein Problem.

Ich hab zunächst eine Email erhalten, dass ein wechsel für 14,25 Euro möglich ist und dann kam noch eine etwas undeutliche und ohne Zusammenhang. Dort steht "tut mir leid, ich kann nichts machen".

Bin jetzt maximal verunsichert, was den jetzt stimmt.

Hatte ja bisher einen corporate benefits code und wollte jetzt mit neuen code, in einen für mich besseren wechseln.

Ich weiß, dass macht ihr wenn aus Kulanz, aber so weiß ich überhaupt nicht was jetzt los ist.

Gruß Maike

Zitat von Durruti

Hallo und Guten Morgen.

Ich hab ein Problem.

Ich hab zunächst eine Email erhalten, dass ein wechsel für 14,25 Euro möglich ist und dann kam noch eine etwas undeutliche und ohne Zusammenhang. Dort steht "tut mir leid, ich kann nichts machen".

Bin jetzt maximal verunsichert, was den jetzt stimmt.

Hatte ja bisher einen corporate benefits code und wollte jetzt mit neuen code, in einen für mich besseren wechseln.

Ich weiß, dass macht ihr wenn aus Kulanz, aber so weiß ich überhaupt nicht was jetzt los ist.

Gruß Maike

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Hallo Durruti,

hier kam es zu einer doppelten Bearbeitung. Du hattest dich im Chat gemeldet, da wurde dein Anliegen weitergeleitet und die E-Mail von der Fachabteilung kam am 25.02.2025. Dann deine Meldung hier, dies wurde auch weitergeleitet und da kam gestern die Rückmeldung. Ich würde dich daher bitten, alles weitere mit der Fachabteilung per E-Mail zu besprechen, damit es nicht noch zu weiteren doppelten Bearbeitungen kommt.

Gruß Stephanie

Zitat von zedtea

Hallo liebes Congstar-Team,

ich hatte gestern hier im Forum um Unterstützung beim Wechsel meines Tarifs gebeten (siehe Zitat unten), leider habe ich bisher jedoch noch keine Rückmeldung von Congstar erhalten.

Meine SIM-Karte wurde gestern Morgen aktiviert – möglicherweise war es da noch zu früh?

Könnt ihr mein Anliegen bitte erneut zur Prüfung weiterleiten?

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Simon

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Bitte hab Geduld, dein Anliegen wurde gestern an unsere Fachabteilung weitergegeben 🙂. Du bekommst von dort Rückmeldung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von Stephanie

hier kam es zu einer doppelten Bearbeitung

Hallo

ein sehr gutes Beispiel für "viele Köche verderben den Brei". Davon abgesehen, dass es für den Support doppelter und unnötiger Aufwand ist, weisen wir nicht ohne Grund gebetsmühlenartig darauf hin, sich auf einen einzigen Supportkanal zu beschränken.

Gruß Ingo

Zitat von Stephanie

Bei dir ist das nicht möglich. Da du eine Prepaidkarte hast und aktuell keinen aktiven CB Rabatt nutzt. Wenn du diesen nutzen möchtest, müsstest du einen neuen Vertrag mit neuer Rufnummer abschließen oder den Umweg über einen Anbieterwechsel gehen und dann anschließend wieder zu uns zurückkommen.

Gruß Stephanie

Vielen Dank für die Antwort, aber den Umweg über einen Anbieterwechsel zu gehen, garantiert mir doch sicherlich nicht die aktuellen Konditionen beim "zurückkommen".

Ich könnte ja auch innerhalb der App zum gewünschten Vertrag (mit aktueller Rufnummer) und Tarif wechseln, aber ich kann nirgends den CB Code eingeben.

Zitat von flomabe

Ich könnte ja auch innerhalb der App zum gewünschten Vertrag (mit aktueller Rufnummer) und Tarif wechseln, aber ich kann nirgends den CB Code eingeben.

Hallo

richtig. Ein CB-Code kann grundsätzlich nur bei Neuverträgen berücksichtigt werden. Abweichend davon akzeptiert congstar bei einem Tarifwechsel einen neuen CB-Code, aber nur wenn im aktuellen Vertrag bereits ein CB Vorteil aktiv ist. Das ist bei Dir offensichtlich nicht der Fall. Deshalb bliebe Dir nur der Umweg über eine Portierung und Reportierung.

Gruß Ingo

Zitat von flomabe

garantiert mir doch sicherlich nicht die aktuellen Konditionen beim "zurückkommen".

du bekommst die zum Zeitpunkt gültigen Konditionen - also die zum Bestellzeitpunkt aktuellen Konditionen.

Solltest du einen Aktionstarif, wie bspw. BF-Deal haben, dann hast du keine Chance in diesen zum jetzigen Zeitpunkt zu kommen.

Zitat von flomabe

Vielen Dank für die Antwort, aber den Umweg über einen Anbieterwechsel zu gehen, garantiert mir doch sicherlich nicht die aktuellen Konditionen beim "zurückkommen".

Nach der Aktion ist vor der Aktion

Moin, ich bin gerade bei Corporate Benefits über die aktuelle Aktion von Euch gestolpert.

In meiner App bei Tarifwechsel wird die Allnet Flat L Flex mit GB+ mit 110 GB angeboten (für 27.- Euro). Da ich noch gerne die Speed-Option weiter nutzen möchte, kämen 3 Euro dazu.

Kann ich das Angebot auch als Bestandskunde mit dem aktuellen CB Code für 25% weniger bekommen?

Ich würde nach meiner Rechnung dann auf 22,50 kommen...

Ginge das? Es ist nicht super wichtig, da ich meine Daten kaum ausschöpfe aber man weiß nie was kommt Wichtig wäre mir nur, dass ich in der monatlich kündbaren Variante bleibe…

Bei meinem Wechsel zu Congstar hatte ich einen CB Code eingegeben. Einen aktuellen habe ich in meinem Profil unter Router hinterlegt...

Würde mich freuen

Hallo RheumaKai ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.

Gruß Christian

Zitat von Christian

Hallo RheumaKai ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.

Gruß Christian

Schnell wie immer. Danke Dir... Bin gespannt... Dir noch einen angenehmen Dienst!

Hallo Congstar Team,

ich hab mein Anliegen am Dienstag dargelegt und warte weiterhin auf die Bearbeitung, was kein Problem ist. Da der CB Code für 25% nur bis morgen gültig ist, gilt dann der Tag der Bearbeitung oder der Eingang des Antrages für eure Kolleg*innen?