Beiträge von Asti

Zitat von Linda

Hallo Asti

ich habe das zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet . Stell dich aber darauf ein, dass es ein paar Tage dauern kann, die Kolleg*innen haben aktuell viel zu tun.

Gruß Linda

Wollte auch nochmal nachfragen😊.

Gruß Thorsten

Zitat von Patrick

Hallo Asti ,

was willst du uns damit sagen?

Gruß Patrick

Hey Patrik, nur das ich mittlerweile nicht mehr durchblicke 😁. Könnt den Beitrag löschen wenn ihr wollt.

Zitat von Jonathan

Hallo Asti ,

ich werfe gerne einen Blick in dein Kundenkonto, falls du die Legitimations-PIN nachpflegst.

Ansonsten ist es so, dass Freundschaftswerbungen aus dem aktuellen Freundeskreis automatisch übernommen werden. Das siehst du auch direkt bei Tarifwechsel. Sollte hier nichts angezeigt werden, hast du noch Rabatte aus dem Vorgängerprojekt. Hier muss der Tarifwechsel über den Service erfolgen. Wir leiten das an die zuständige Fachabteilung weiter. Hier wird dann geprüft, ob der Tarifwechsel mit den Rabatten möglich ist.

Viele Grüße

Jonathan

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Moin Jonathan

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Es wurde mir stets mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, was ich auch beim Wechsel des Tarifs nicht nachvollziehen kann. Hier sind nochmals meine genauen Daten: Die Legitimation-PIN wurde von mir eingegeben und der Gutscheincode ist hinterlegt. Zudem besitze ich zweimal 'Congstar for Friends' sowie einmal ‚Neukundenwerbung‘. Aktuell zahle ich monatlich 13 Euro für ein Datenvolumen von 44 GB bei einem Flex Tarif. Mein Anliegen wäre entweder, meinen bestehenden Vertrag beizubehalten jedoch auf ein Volumen von 60 GB zu erhöhen oder eine Tarifänderung auf das Angebot mit ebenfalls 60 GB jedes Jahr mehr Datenvolumen und als Flextarif unter Berücksichtigung meiner Rabatte vorzunehmen. Entweder wären es dann die 15,40 Euro ohne den Gutscheincode oder mit 13,20 Euro.



Aber bitte Informiert mich vorher bevor ihr was umstellt



Vielen Dank



Gruß Thorsten

Zitat von jan.hannover

Liebes Congstar-Team,

seit Freitag ist schon etwas Zeit vergangen..... hier nur der Vollständigkeithalber nochmal mein Anliegen:

Zurzeit habe ich den Tarif: Congstar Allnet Flat M: 44GB/ 20€ aus 2022 BF-Deal

(da ich zwei kwk-vorteile habe (2x 10% Rabatt) komme ich auf einen monatlichen Preis von 16€ aktuell.

Was ich nun möchte:

- Umstellung auf BF-Deal 2024: allnet flat m, 60GB+

- 60GB+, 2GB extra, da ich Telekomfestnetzkunde bin

- Kein 5G

- Der Endpreis setzt sich nun wie folgt zusammen:

Allnet flat M 60gb+: 22€

- Kulanzrabatt für Bestandskunden: -2,20€

- 10% Kwk-Vorteil

- 10% kwk- Vorteil

=

15,40€

Bitte dies genauso buchen.

AGB stimme ich zu, vom Widerrufsrecht habe ich Kenntnis genommen. Vielen Dank

Hiermit beziehe ich mich auf folgenden Post vom Freitag:

Beitrag

RE: Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

Hallo congstar Team,

Ich möchte gern den Tarifwechsel vornehmen und von meinem aktuellen Allnet Flat M Flex auf den Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit GB+ wechseln. Die Kwk-Vorteile möchte ich dabei natürlich behalten.

Ich habe ebenfalls in der MyDealz Community gelesen, dass ihr auch Bestandskunden einen Vorteil von 2,20 gewährt. So hat es ein Mitarbeiter von euch formuliert. (CongstarHilft).

Bitte kontaktiert mich bei weiteren Fragen per Telefon.

CB Vorteil habe ich im Profil hinterlegt,…

jan.hannover

22. November 2024

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Hallo Jan.

Ich bin neugierig, wie es bei dir weitergeht. Ich habe das letzte Woche im Chat gemacht und es wurde weitergeleitet

Bin ehrlich, ich steige da nicht mehr durch. Letztes Jahr war es so einfach.

Hier ist die Antwort:

"Hallo Thorsten,
aus den Teilnahmebedingungen geht hervor, dass der „congstar for friends“ Vorteil bei einem Tarifwechsel entfällt. Eine nachträgliche Buchung ist technisch leider nicht mehr möglich :-("

Zweite Mail:

"

unsere Black Friday Angebote gelten nur in unserer neusten Tarif-Generation mit GB+und für Kund*innen die mind. 19,80 € zahlen. Alle Black Friday-Bestandskund*innen mit älteren Tarifen aus den Vorjahren können ab dem 18.11.2024 ganz einfach über die congstar App in unser aktuelles Black Friday-Angebot wechseln. Die Vertragslaufzeit ändert sich dabei nicht.

Ich bitte um dein Verständnis.

Liebe Grüße

Katharina von congstar"

Hallo Congstar Team, ich muss nochmal nachfragen. In einer E-Mail wurde mir gesagt, dass die Congstar for Friends Rabatte+ die Neukundenwerbung verfallen. Hier lese ich aber, dass sie übernommen werden. Liege ich da falsch? Ich habe den BF Tarif von 2022, der letztes Jahr verbessert wurde. Ich habe zweimal den Rabatt Congstar for Friends und einmal einen Rabatt für Neukundenwerbung. Wird das beim Wechsel zu BF 24 60 GB übernommen?

lg Thorsten

Zitat von Kenan

Hey @PGH,

den Tarifwechsel habe ich jetzt gebucht und der neue Tarif wird morgen aktiv. Der Freundeskreisrabatt wird übernommen.

Gruß Kenan

Zitat von Renuff

Das kommt immer auf den Endbetrag an. Die 17,80€ würde ich schon gerne behalten...

Ich habe alles versucht, um die 60 GB zu bekommen, aber diesmal haben wir keine Möglichkeit auf eine Erhöhung. Das ist schade, denn letztes Jahr hat es gut geklappt, als ich bei der Hotline nachgefragt habe. Diesmal leider nicht. Ich will mich nicht beschweren, denn ich bin mit Congstar beim Handytarif sehr zufrieden. Ich hätte mich jedoch über ein kostenloses 5G gefreut