Beiträge von Asti

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Zuhause

    Fritzbox 7530 AX

    Und es ist monatlich Kündbar :) Aber bei 0 Euro, warum sollte man da Kündigen?

  • Black Friday 2025 Sammelthread congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und Allnet Flat S mit GB+

    Hallo liebes Congstar-Team,

    vielen Dank für die ausführliche Erklärung — das hat mir schon sehr weitergeholfen. Ich habe allerdings noch eine Frage: Wenn ich zum Tarif M 2025 wechsele, sehe ich, dass ich 10 % Treuevorteil + 4× Freundeskreisrabatt erhalte.

    Da ich bereits länger bei euch bin, habe ich bei meinem aktuellen Vertrag noch den Vorteil von 20 % „Neukunden­werbung“ aus früheren Jahren. Dieser Vorteil wurde bereits letztes Jahr berücksichtigt.

    Wäre es möglich, dass dieser 20 %-Vorteil auch bei einem Wechsel zu M 2025 erneut angewendet wird?

    Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

    Viele Grüße
    [Dein Name]

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Zitat von Jonathan

    Hallo Asti ,

    ich werfe gerne einen Blick in dein Kundenkonto, falls du die Legitimations-PIN nachpflegst.

    Ansonsten ist es so, dass Freundschaftswerbungen aus dem aktuellen Freundeskreis automatisch übernommen werden. Das siehst du auch direkt bei Tarifwechsel. Sollte hier nichts angezeigt werden, hast du noch Rabatte aus dem Vorgängerprojekt. Hier muss der Tarifwechsel über den Service erfolgen. Wir leiten das an die zuständige Fachabteilung weiter. Hier wird dann geprüft, ob der Tarifwechsel mit den Rabatten möglich ist.

    Viele Grüße

    Jonathan

    Moin Jonathan

    Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Es wurde mir stets mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, was ich auch beim Wechsel des Tarifs nicht nachvollziehen kann. Hier sind nochmals meine genauen Daten: Die Legitimation-PIN wurde von mir eingegeben und der Gutscheincode ist hinterlegt. Zudem besitze ich zweimal 'Congstar for Friends' sowie einmal ‚Neukundenwerbung‘. Aktuell zahle ich monatlich 13 Euro für ein Datenvolumen von 44 GB bei einem Flex Tarif. Mein Anliegen wäre entweder, meinen bestehenden Vertrag beizubehalten jedoch auf ein Volumen von 60 GB zu erhöhen oder eine Tarifänderung auf das Angebot mit ebenfalls 60 GB jedes Jahr mehr Datenvolumen und als Flextarif unter Berücksichtigung meiner Rabatte vorzunehmen. Entweder wären es dann die 15,40 Euro ohne den Gutscheincode oder mit 13,20 Euro.


    Aber bitte Informiert mich vorher bevor ihr was umstellt


    Vielen Dank


    Gruß Thorsten

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Hallo Jan.

    Ich bin neugierig, wie es bei dir weitergeht. Ich habe das letzte Woche im Chat gemacht und es wurde weitergeleitet

    Bin ehrlich, ich steige da nicht mehr durch. Letztes Jahr war es so einfach.

    Hier ist die Antwort:

    "Hallo Thorsten,
    aus den Teilnahmebedingungen geht hervor, dass der „congstar for friends“ Vorteil bei einem Tarifwechsel entfällt. Eine nachträgliche Buchung ist technisch leider nicht mehr möglich :-("

    Zweite Mail:

    "

    unsere Black Friday Angebote gelten nur in unserer neusten Tarif-Generation mit GB+und für Kund*innen die mind. 19,80 € zahlen. Alle Black Friday-Bestandskund*innen mit älteren Tarifen aus den Vorjahren können ab dem 18.11.2024 ganz einfach über die congstar App in unser aktuelles Black Friday-Angebot wechseln. Die Vertragslaufzeit ändert sich dabei nicht.

    Ich bitte um dein Verständnis.

    Liebe Grüße

    Katharina von congstar"

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Hallo Congstar Team, ich muss nochmal nachfragen. In einer E-Mail wurde mir gesagt, dass die Congstar for Friends Rabatte+ die Neukundenwerbung verfallen. Hier lese ich aber, dass sie übernommen werden. Liege ich da falsch? Ich habe den BF Tarif von 2022, der letztes Jahr verbessert wurde. Ich habe zweimal den Rabatt Congstar for Friends und einmal einen Rabatt für Neukundenwerbung. Wird das beim Wechsel zu BF 24 60 GB übernommen?


    lg Thorsten


    Zitat von Kenan

    Hey @PGH,

    den Tarifwechsel habe ich jetzt gebucht und der neue Tarif wird morgen aktiv. Der Freundeskreisrabatt wird übernommen.

    Gruß Kenan

  • Black Friday Deal 2024 Sammelthread Allnet Flat M mit GB+

    Zitat von Renuff

    Das kommt immer auf den Endbetrag an. Die 17,80€ würde ich schon gerne behalten...

    Ich habe alles versucht, um die 60 GB zu bekommen, aber diesmal haben wir keine Möglichkeit auf eine Erhöhung. Das ist schade, denn letztes Jahr hat es gut geklappt, als ich bei der Hotline nachgefragt habe. Diesmal leider nicht. Ich will mich nicht beschweren, denn ich bin mit Congstar beim Handytarif sehr zufrieden. Ich hätte mich jedoch über ein kostenloses 5G gefreut :)