Beiträge von dennyk

Zitat von Tina

Hallo dennyk

dazu ist ein Tarifwechsel notwendig. Du kannst in den Prepaid Allnet L mit 5G 50 (35 GB zu 12,00 €/4 Wochen) oder in den Prepaid Allnet M mit 5G 25 (30GB zu 10,00 €/4 Wochen) wechseln.

Viele Grüße Tina

Das ist mir schon klar, und habe ich ja bereits oben geschrieben

Aber wechsle ich manuell wird der Wechsel ja nach 1-2 Tagen ausgeführt und der Zeitraum für den ich gezahlt habe wird zu früh beendet und dann einfach für den neuen Tarif einfach erneut gebucht. Es findet ja keine automatische Gutschrift statt.

Es geht ja gerade darum das ich nicht manuell wechsle, damit der Tarif einfach umgestellt wird, ohne sich etwas am Zahlungsinverfall ändert.

Hallo,

ich nutze aktuell den Prepaid Allnet L 30GB mit 5G 50Mbit/s und möchte gerne in den aktuellen Prepaid Allnet L Tarif mit 35GB und 5G 50Mbit/s wechseln, welcher mir in der App angezeigt wird. Zum 28.8. würde mein Tarif automatisch gebucht werden, wenn ich manuell wechsle würden die 12€ ja direkt nach der Umstellung gebucht werden und ich verliere so 1-2 Tage.

im Mydealz Forum hat der offizielle Congstar Support geschrieben das man sich für das Aufstocken des aktuellen Datenvolumens auch direkt an den Support wenden kann.

Das möchte ich hiermit machen.

Wenn das Datenvolumen einfach um 5 GB aufgestockt werden könnte, ohne das ich einen Tarifwechsel anstoßen muss wäre das super.

PS: Bei einem Downgrade auf Prepaid Allnet M würden selbst Bestandskunden nur 25Mbit/s Downloadgeschwindigkeit bekommen, oder?
Aufgrund der 10€ / 4Wochen vom Prepaid M würde ich das für die automatische Aufladung eigentlich bevorzugen, möchte aber bei 50Mbit/s bleiben.
Wenn es eine Möglichkeit gäbe einen Prepaid Allnet M 30GB mit 5G und 50Mbit/s zu bekommen, wäre das sogar noch besser.

Vielen Dank und viele Grüße
Denny

Zitat von Steffi

Ich habe das restliche Datenvolumen zugebucht, es wird dir in ca. 30 Minuten auch angezeigt

Ich mich leider noch einmal melden.

Nachdem vor ca. 2h schon die +17GB angezeigt werden habe ich gerade eine SMS mit folgenden Inhalt erhalten.

„Deine Tarifoption ist gebucht. Dein Guthabenstand ist jedoch zu niedrig. Bitte lade auf. Solange fallen Kosten gemäß Basistarif an. Wenn Du bereits eine automatische Aufladung eingerichtet hast, kann sich diese Nachricht mit der bereits ausgeführten Aufladung überschneiden.“

Das komische ist jedoch, das ich heute Morgen direkt 30€ aufgeladen hatte und abzüglich der 12€ für den Tarif nun auch noch 18€ Guthaben angezeigt bekommen.

Warum ich um 17:27 Uhr solch eine SMS bekomme erschließt sich mir somit irgendwie nicht. Einfach ignorieren?

EDIT: Eben kam noch eine weitere SMS.

„Vielen Dank für deine Aufladung. Der Preis 12 EUR deiner gebuchten Tarifoption wurde berechnet. Diese ist in Kürze nutzbar.“

Sind das SMS, welche eigentlich schon heute Morgen hätten kommen sollen?

Zitat von Steffi

Ich habe das restliche Datenvolumen zugebucht, es wird dir in ca. 30 Minuten auch angezeigt

Vielen Dank, jetzt wird es auch bei mir angezeigt

Guten Morgen,

mein Tarifwechsel ist nun durch, Guthaben habe ich aufgeladen und die ersten 12€ wurden nun abgezogen.

In der Nacht kam auch eine Mail das die Congstar Rechnung des alten Postpaid Tarifs für Oktober fertig ist. In der Congstar App und über den Link der Mail kann ich die Rechnung aber nicht finden und Downloaden. Wie komme ich da jetzt noch ran?

Und zu guter letzt: in der Congstar App und auf pass.telekom.de werden mir lediglich 8GB Datenvolumen angezeigt. Die zusätzlichen 17GB Bonus werden noch nicht angezeigt. Muss ich hier 24h warten, bis die Anzeige stimmt?

MCP62 Danke für diese Info !

In der letzten Nachricht stand nur das es zeitnah umgestellt wird.
Das es erst am Folgetag passiert hätte man natürlich auch vorab erwähnen können

Ich möchte ja nicht ungeduldig sein, aber kann mir jemand sagen wie lange es nach der erfolgreich abgeschlossenen Ident-Prüfung dauert bis der Tarif umgestellt wird? In einer Mail stand das ich ab 20.11.2024 dann genügend Guthaben haben muss. Allerdings kann ich das Guthaben erst aufladen, wenn die Umstellung durch ist.

Laut Mail habe ich um 9:17 Uhr die Ident-Prüfung erfolgreich abgeschlossen gehabt. Das ist jetzt etwas über 6h her und seitdem steht in der congstar App das der Wechsel in Bearbeitung bzw. "in Bestellung" ist.

Zitat von harob

es wird alles nach und nach abgearbeitet. Du bekommst dann eine Mail bzw. auch hier bescheid, sobald der Vorgang läuft.

Das es nach und nach passiert ist schon klar, aber ich hatte gedacht wenn ich schon an der Reihe bin/war und schon 1-2x angeschrieben wurde, das es dann auch direkt weitergeht.

Hätte ich noch keine Antwort bekommen, hätte ich gewusst das ich noch nicht an der Reihe bin

Guten Morgen congstar,

wie geht es jetzt weiter?

Womit ich mich erneut identifizieren möchte hatte ich gestern geschrieben.

Bekomme ich eine Mail wegen der neuen Identifikation und dann wird automatisch umgestellt? Eine Mail oder sonstiges ist noch nicht bei mir angekommen.

Gruß Denny

Zitat von Anja

Hey dennyk

Bei Wechsel von Postpaid in Prepaid musst du nochmal ein Ident-Verfahren durchlaufen werden. Dafür bräuchte ich deine Nationalität und müsste wissen, ob du dich mit einem Personalausweis oder einem Reisepass identifizieren möchtest.

LG
Anja

Nationalität: Deutsch

Ausweisart: Personalausweis

Danke!

Zitat von Anja

Hallo dennyk

ich kann den Wechsel gerne für dich veranlassen, allerdings ist weder der Freundeskreis noch CB mit Prepaid kombinierbar. Möchtest du den Wechsel trotzdem? Info zur Legitimation, wie oben angefragt, bräuchte ich ebenfalls noch.

Gruß
Anja

Hallo Anja,

ich möchte den Prepaid Allnet L 25GB mit 5G 50Mbit für 12€/4 Wochen trotzdem.

Meinen Legi-PIN habe ich im Profil hinterlegt.

Hiermit bestätige ich das ich die AGB gelesen habe und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen habe.

Hallo,

ich möchte gerne von meinem bestehenden Allnet Flat S Extra Flex 15GB für 13,30€ mit 10% KwK wechseln in den

Tarif Prepaid Allnet L mit 25GB 5G 50Mbit für 12€/4Wochen.

Einen CB Gutscheincode hätte ich auch noch, weiß aber nicht wo ich diesen im Profil zu hinterlegen habe.

Bitte um Rückmeldung.