Beiträge von joergwd

Zitat von bergerbse

Weil @Patrick nur nachgeschaut hat ob das P30 die Funktionen GENERELL unterstützt? Genrell hat es ja die Funktion, aber eben nicht bei Mobilcom-Telekom und nicht bei Congstar. Das wusste Congstar eben bisher nicht. (Man kann ja von Congstar nicht erwarten vorher im Internet in diversen Foren zu recherchieren um festzustellen, dass Huawei bei Telekom-Drittanbietern nicht funktioniert.)

Ich habe aber einen Congstar-Mitarbeiter gefragt und keinen Verkäufer im Mediamarkt, da würde ich dieses Argument gelten lassen! Und ich habe ihn ja explizit gefragt, ob es bei Congstar klappt. Davon abgesehen, ist es doch traurig, dass man das nicht behebt. Bei meinem alten S7 klappte es auch nicht, da war das Argument:Na bei so einem alten Gerät kommt da nichts mehr. Nun habe ich ein "neues Gerät", da heist es: Na bei Huawei nicht. Das kann doch nicht sein, dass es eine unlösbare Aufgabe ist, diese Funktion (VoLTE) für das P30 nachzureichen!

Zitat von Max S.

Bezüglich der Huawei P30 Sache:

Ich halte Rücksprache mit unseren Kollegen, die sich um die verkauften Endgeräte kümmern und den Draht zu den Herstellern haben. Wenn es da noch etwas zu machen gibt und wir vielleicht noch Daten mit Huawei austauschen müssen, erfolgt das hoffentlich zeitnah.

Vorstellen kann ich mir das aber nicht, um es mal offen zu sagen. Es unterstützen sogar ältere Geräte VoLTE und WLAN Call bei uns, die schon lange kein Update mehr erhalten haben; die haben sehr wahrscheinlich auch keine Spezifikationen von uns erhalten und dann eingepflegt. Die benötigten Spezifikationen um VoLTE für uns anzubieten unterscheiden sich auch nicht von denen der Telekom.
Schließlich haben wir kein eigenes Netz, sondern greifen lediglich auf das D1-Netz zurück. Es kann ja sogar (ohne Einschränkung) auch der Telekom APN genutzt werden um sich im LTE-Netz anzumelden. Technisch sind mir da keine Unterschiede bekannt und ich halte es für eine Ausrede aus Verlegenheit, dass wir als Anbieter jetzt noch weiter am Zuge wären.

Nachtrag an @tehabe: VoLTE gibts auch mit LTE 50

Gruß Max

Alles anzeigen

Wieso hat mir dann @Patrick diese Woche auf meine Nachfrage erzählt, dass es mit dem P30 klappt?
Ich hätte es doch sonst gar nicht bei Euch gekauft.
Ich muss mir nun überlegen was ich mache. Das ist doch ein blödes Spiel, da werden Smartphones angeboten, die nicht voll unterstützt werden und das, obwohl sie gerade mal ein paar Monate auf dem Markt sind

So sehe ich das auch und Congstar hat ja erst seid 1,5 Wochen VoLTE im "Angebot". Und für die nicht kompatiblen Geräte müssen sie eben zeitnah für Updates sorgen. Denn es kann ja nicht sein, dass sie in ihrem Shop Geräte anbieten, die nicht geeignet sind!

Zitat von bergerbse

Der Support von Congstar erzählt mir nun, dass VoLTE und WifiCall bei mir noch nicht aktiviert wurden, da ich LTE 50 noch nicht deaktiviert habe.

Das glaube ich aber nicht. Es gibt Nutzer hier mit LTE 50, die schon VoLTE und WifiCall haben.

Stimmt, meine Frau z.B.

Na das ist ja toll. Da habe ich mir also ein aktuelles Gerät gekauft, welches heute schon veraltet ist.

Zitat von Ghardt

Dann ist die Implementierung von VoLTE bei Huawei einfach schlecht. Andere Handys dürften bei congstar das VoLTE Profil der Telekom verwenden (ein spezielles congstar Profil können die alten Handys schlichtweg nicht kennen), nur Huawei's Firmware ist scheinbar zu blöde dazu.

Aber wenn man das Problem bei Congstar kennt, warum bietet man dann Huawei-Geräte im Shop an?

Zitat von bergerbse

Ist keine Ausnahme. Ist bei allen neueren Smartphones so. Bei älteren war das Menü immer da. Z.B. bei meinem alten Sony.
Ich hatte deswegen schon bei Huawei nachgefragt. Beim p30 Pro erscheint das Menü imemr erst, wenn ein Tarif VoLTE und WifiCall auch unterstützt.

Vielen Dank für diese Aussage! Die Erste die wirklich weiter hilft. Nur weiß ich jetzt nicht, ob ich warten soll und sich Congstar und Huawei einigen, oder ob das nie passieren wird und das bei einem aktuellen Gerät!

Zitat von bergerbse

Nein. Beim freien P30 Pro ist das Menü nicht immer sichtbar! Bei mir erscheint es unter Android 10 nur, wenn ich eine SIM-Karte einlege, die einen Tarif mit VoLTE und WifiCall hat.

Da ist diese Modell aber eine Ausnahme. Die Smartphones, die ich kenne, zeigen diese Menüpunkte immer an, auch wenn sie nicht verfügbar sind (Motorola G6 meiner Frau, P20Pro meines Bruders,etc.)

Zitat von Tobias

Von Seiten congstar gibt es keine Nutzungseinschränkung mit Gerätebezug. Warum die Funktion bei der Nutzung einer congstar SIM-Karte durch Huawei nicht zur Verfügung gestellt wird kann ich dir auch nicht sagen.

Doch es gibt eine Nutzungseinschränkung, obwohl der Mitarbeiter mir versicherte, das es mit dem P30 von Congstar funktioniert. Als Anhang noch mal mein Menü und das Menü eines "freien P30". Und das Menü ist immer sichtbar!

Zitat von Tobias

Ich wiederhole: Doch, können wir
Ich wiederhole auch: Es liegt am Hersteller

Gruß Tobi

Aber wieso hat mir das Ihr Mitarbeiter nicht gesagt, obwohl ich ihn explizit danach gefragt habe und er es mir schriftlich zugesichert hat, dass es das P30 unterstützt. Wie soll ich das denn finden? Wie würden Sie sich an meiner Stelle fühlen?
Hier das Original-Zitat aus der Mail:
...
>Hey Jörg,
>
>Schön das du das Angebot annimmst. Das Huawei P30 bietet die Funktion
>VoLTE an, das kann im gerät selbst aktiviert werden.
....

@bergerbse

ich habe vorhin im Chat auch nachgefragt, mir sagte man, dass VoLTE bei mir aktiviert ist, was es aber nicht ist. Wenn ich anrufe, verschwindet das LTE-Symbol. Es ist zum heulen, selbst bei dem alten Motorola bei meiner Frau klappt es, nur bei mir nicht. Erst nicht bei meinem S7, was ich auch ier gekauft habe und jetzt nicht bei dem P30.
Wiso habe diese Geräte kastrierte Firmware gegenüber den frei im Handel erhältlichen?

Zitat von Tobias

...Die Funktionalität muss vom Hersteller freigegeben werden, im Zweifel wenden Sie sich bitte dorthin.

Gruß Tobi

Das ist sie (siehe Anhang). Hätte ich das Gerät im freien Handel gekauft, so wäre die Funktion auch vorhanden, aber ich habe es bei Congstar gekauft und den Mitarbeiter ( Patrick) auch extra vorher gefragt, ob es bei dem P30 vorhanden ist, was er mir ja beantworet hat (das habe ich schriftlich).
Ich werde es also wieder einpacken und zurückschicken. Ich bin schwer enttäuscht.

Zitat von bergerbse

Ich habe eben beim Congstar-Support nachgefragt. VoLTE und WifiCall sind bei mir aktiviert. Es liegt also daran, dass die P30-Reihe nicht unterstützt wird.

Ich habe vor dem Kauf extra hier bei Congstar nachgefragt und man hat mir bestätigt, dass es klappt. Serienmäßig ist diese Funktion ja auch im Menü, nur bei dem P30 von mir nicht, welches ich direkt bei Congstar gekauft habe.
Na da packe ich es ein und schicke es zurück. Ich verstehe nur nicht warum nur das P30 nicht. Jedes andere Smartphone kann das, das P20Pro von meinem Bruder, das Motorola G6plus von meiner Frau, nur das P30 von congstar nicht?

Zitat von Pfeily

Also mein Huawei ist vom freien Markt. Dann kann es nur mit der Congstar Sim zusammenhängen...

Bei mir ist auch das Handy von Congstar.

Zitat von bergerbse

Hat jemand schon VoLTE und WifiCall mit einem Huawei P30 Pro?

Ich lese in einigen Foren, dass die P30-Reihe Probleme damit hat.

Das wäre ja extrem mies... Ich habe ein frei gekauftes P30 Pro.

Ich kann also nicht einmal überprüfen ob ich schon VoLTE/WifiCall habe, da ich nicht weiß ob es noch deaktiviert ist oder es aufgrund des P30 Pro nicht geht.

Das wäre ja mehr als mies, ich habe heute mein neues P30 bekommen
Da kann ich es gleich zurücksenden, den ein Handy ohne VoLTE habe ich schon!

Naja, ich kenne das aber von anderen Huawei geräten anders, da ist der Punkt VoLTE und WIFI Calling von Anfang an vorhanden, wir hatten vor 2 Monaten erst meinem Bruder ein P20Pro im MM gekauft und da war es gleich vorhanden.

Hallo @Patrick

Ich habe das P30 bekommen, aber leider musste ich feststellen, dass auch hier im Menü die Einstellungen für VoLTE und WIFI-Calling fehlen, im Gegensatz zu einem freien P30. Ich habe extra vor dem Kauf danach gefragt und du hast es mit ja beantwortet. Ich schicke als Anhang ein Bild von meinem Menü und einen Screenshot eines Normalen P30.
Wie kann es sein, dass ich ein P30 ohne diese Funktion bekomme, obwohl das Serienmäßig bei jedem P30 vorhanden ist?

Ich bin Entsetzt und Traurig!

Hallo @Patrick

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Jörg W.

Hallo @Patrick

Ich habe Deine Mail wunschgemäß beantwortet und zurückgeschickt, ich hoffe, dass nun einer schnellen Bearbeitung nichts mehr im Weg steht. Wann kann ich mit einem positiven Bescheid rechnen?

Gruß

Jörg

Ich habe auf Deine Mail geantwortet, habe aber noch keine Reaktion. Ist meine Mail angekommen?