Beiträge von Tatiana

Noch mal Hallo Teilzeittelefonierer ,

die Allnet Flat S mit GB+ kostet 12€ im Monat, sowohl mit als auch ohne Laufzeit.

Aus deinem alten congstar wie ich will mit Laufzeit kannst du leider nicht direkt in alle neuen Tarife wechseln, deswegen müssen wir einen kleinen Umweg über Prepaid oder die Laufzeitvariante gehen. Wenn du mit dem Preis von 12€ monatlich einverstanden bist, würde ich deinen Tarif zu morgen Abend in die Allnet Flat S mit GB+ mit Laufzeit umstellen und am Montag dann zu Flex wechseln.

Ist das für dich in Ordnung?

Beste Grüße Tatiana

@Flexo Melde dich gerne über dieses Formular bei mir und schreib die Nutzungsadresse direkt dazu . Ich gleiche sie dann für dich mit der bei uns hinterlegten ab.

@Flexo Von unserer Seite wurde bisher nichts an der Karte oder dem Nutzungsstandort verändert . Wäre also ein seltsamer Zufall, wenn die aktuelle SIM plötzlich den Geist aufgibt, ist aber nicht unmöglich.

Wird die SIM im Handy gar nicht mehr erkannt?

Weißt du ob die neue SIM schon an deiner anderen Adresse angekommen ist? Die Zustellung von Briefen kann im Moment leider länger dauern als gewohnt, deswegen würde ich jetzt noch nicht unbedingt eine weitere Ersatzkarte verschicken, weil diese dann die erste unbrauchbar machen würde.

Möchtest du einfach noch abwarten?

Liebe Grüße Tatiana

Hi @Alessandra ,

you may visit a Telekom-Shop as Zyrous said or use this link to contact me: https://t1p.de/congstarLegi

I can also start the order with a foreign bank account for you!

Greetings, Tatiana

Hallo JensM ,

wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Freigabe für eine sofortige Mitnahme ist nun gesetzt und wird dir gleich per Mail bestätigt.

Da die Kündigung deines Vertrages aber auch nicht mehr lange hin ist, weiß ich nicht ob das noch viel früher klappen wird . Dein neuer Anbieter sollte jetzt schnellstmöglich nach der Rufnummer fragen, damit du möglichst nahtlos versorgt bist.

Viele Grüße Tatiana

Guten Morgen teco !

Die Reaktivierung läuft und dein vorheriges Guthaben wird von uns wiederhergestellt. Du bekommst gleich noch eine Mail dazu, sobald die Karte wieder aktiv ist.

Viele Grüße Tatiana

Guten Morgen und willkommen im congstar Forum @Mr.Hang

So weit ich es sehen kann, wurde das Problem gelöst. Inwiefern @Longlong00 damit zufrieden ist, kann ich aber nicht sagen. Ich hoffe, dass es keine schlaflosen Nächte gegeben hat .

In der Regel kommen unsere Pakete weiterhin unversehrt beim Empfänger an, aber Ausnahmen bestätigen ja bekanntlich die Regel.

Viele Grüße Tatiana

Guten Morgen aladdin ,

wie MCP62 richtig sagt, musst du unser Netz nicht verlassen. ja! mobil und Penny Mobil bieten sich für einen Zwischenstop am meisten an.

Die Rufnummer muss dafür entweder durch ein OptIn oder eine Kündigung freigegeben werden, bevor du bei einem anderen Anbieter bestellst. Melde dich für die Freigabe gerne hier. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Forumprofil - die Angaben dort sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar

Beste Grüße Tatiana

Hallo noch mal Larix ,

die Klärung klappt heute leider nicht mehr, wir sollten aber am Montag eine Rückmeldung bekommen. Ich hoffe du hast noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo @nickeljf ,

Transparenz ist für uns super wichtig. Dein Feedback nehme ich also gerne mit!

Magst du noch die Legitimations-PIN in deinem Profil korrigieren? Dann kann ich mir dein Profil aufrufen und schauen ob ich das noch für dich korrigieren kann.

Liebe Grüße Tatiana

@KoePo17 : Auch deine monatliche Rate ist nun vollständig beendet! Viel Freude weiterhin und noch eine schöne Woche.

Beste Grüße Tatiana

Hallo zusammen

Danke schlingo für den Hinweis, ich habe die beiden Beiträge direkt mal zusammengeführt, weil das Thema doch sehr ähnlich ist.

@Jan7582 : Danke für dein Feedback! Wir freuen uns über jedes Feedback und Wünsche, die an uns herangetragen werden. Ob wir diese (zeitnah) erfüllen können, ist allerdings eine andere Frage. Gerade große Neuerungen und Tarifänderungen teilen wir oft per Newsletter mit, falls du auf dem Laufenden bleiben möchtest.

Viele Grüße Tatiana

TB12 : Die monatliche Rate wurde erfolgreich beendet. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß mit dem Gerät .

Hallo noch mal JohnMad ,

hat sich dein Anliegen inzwischen gelöst? Sag gerne kurz Bescheid, ob du noch Hilfe brauchst .

Guten Morgen @csassmann ,

wie schade, dass du uns direkt wieder verlassen möchtest . Deine Rufnummer habe ich wie gewünscht freigegeben. Du bekommst dazu gleich eine gesonderte Bestätigung per Mail.

Viele Grüße Tatiana

@philipp12345 Kannst du bitte deine Legitimation-PIN hier im Profil überprüfen? Wir veranlassen dann alles weitere, sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist .

@GebbenM Deine Überweisung ist bei uns angekommen - vielen Dank! Wir kümmern uns um die Verrechnung und sagen dir Bescheid, sobald alles abgeschlossen ist.

Viele Grüße Tatiana

@spicy Super! Und danke, dass du die Lösung hier mit uns teilst .

Danke für das Update Dav83 !

Ich glaube wir sollten uns die Leitung zur Sicherheit trotzdem kurz anschauen .

Ist die in deinem Forum-Profil hinterlegte Rufnummer deine aktuelle Rückrufnummer oder ist es die in deinem Kundencenter? Bitte pass diese dort an, wenn es nicht mehr die aktuelle ist, damit wir dich erreichen können.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo und Herzlich Willkommen im congstar Forum @spicy .

Der Beitrag oben ist schon etwas älter, wir haben also hoffentlich eine Lösung für dich. Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen in deinem Profil, damit ich deinen Fall an unsere DSL-Profis weitergeben kann.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo JohnMad ,

bitte prüf noch mal die angegebene Legitmations-PIN. Und hast du die SIM-Karte in einem anderen Gerät testen können und eine andere SIM in deinem Handy? Welche Fehlermeldung bekommst du genau?

Viele Grüße Tatiana