Beiträge von Tatiana

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Prepaid Surf Flat inaktiv

    Hallo stephanf,
    herzlich Willkommen im congstar Forum :) Da ist tatsächlich etwas schief gelaufen, aber leider nur in der Email-Kommunikation mit dir. Das Datum in der von dir erhaltenen Kündigungsbestätigung war fehlerhaft und bezog sich ausserdem auf deinen bisherigen Tarif. Für deine Karte ist ein Tarifwechsel beauftragt, der erst am 18.04. durchläuft. Bis dahin ist leider keine Optionsbuchung möglich und du musst dich noch eine Woche gedulden. Tut mir leid :S

  • Prepaid Stick + Surf 1000

    Hallo Schreiber2812 :)
    Tut mir leid, dass das alles nicht so geklappt hat. Leider stehen bei congstar nur die genannten Möglichkeiten zur Verfügung. Überleg' dir am besten in Ruhe was davon deinen Vorstellungen am nächsten kommt.

  • Surf Flat Volumen verbraucht und keine SMS wegen Drosselung

    Hallo multiple_p :)
    Es handelt sich bei solchen Fehlfunktionen um einzelne Ausnahmen und nicht um willkürliche "Geschenke" von congstar.
    Wenn du regelmäßig mehr als 200MB verbrauchst, lohnt sich der höhere Tarif darum sicher für dich. Du kannst dich ja bei der Wahl deines Tarifes nicht darauf verlassen wollen, dass ein seltener Systemfehler dir Geld spart? Hier im Forum melden sich wenige Leute bei denen sowas auftritt, aber die Mehrzahl, bei der alles normal gedrosselt wird, meldet sich hier natürlich nicht ;)

  • SIM Karte wird nicht erkannt

    Hallo moehli :)
    Sind an dem Tag, seitdem die Störung vorliegt, vll. irgendwelche Softwareupdates durchgelaufen oder ist irgendwas anderes "seltsames" passiert? Ich kann mir das Problem leider auch nicht erklären, weil ja getrennt voneinander alles zu funktionieren scheint :huh:
    Bitte wende dich erstmal an die Kollegen im Chat um noch ein paar Sachen auszuprobieren.

  • Sonderdienste

    Hallo cyzzzero,
    herzlich Willkommen im congstar Forum :) Der Rechnungsbetrag bezieht sich auf eine "Verbindung zu Sonderdiensten", also wahrscheinlich irgendeine kostenpflichtige Rufnummer/Hotline. Welche genau, können wir dir leider nicht sagen. Da du der Speicherung von Einzelverbindungsnachweisen nicht zugestimmt hast, liegen uns auch keine Nachweise dafür vor. Ein nachträglicher Abruf ist unmöglich. Tut mir leid :S

  • Neue SIM-Karte, KEIN NETZ

    Hallo Antonia :)
    Du hast ja am 04.04. eine Email zur Bestätigung deiner Rufnummermitnahme erhalten. In dieser stand, dass deine Rufnummermitnahme zum 12.04. bestätigt wird. Vorher wird, wie beschrieben, auch keine Freischaltung erfolgen. Im Laufe dieses Tages sollte deine SIM-Karte also freigeschaltet werden und sich in's congstar Netz einwählen.

  • Tarifwechsel

    Hallo teffi156  :)
    Du musst dazu deinen Tarif im meincongstar auswählen und dann "Tarif ändern" wählen. Ein Tarifwechsel dauert ca. zwei Wochen, in denen dein alter Tarif voll aktiv bleibt.

  • Rufnummernübernahme von Vertragshandys zu einem bestimmten Termin

    Hallo Johnny B.,
    ich muss dich an dieser Stelle auf die Einhaltung unserer Netiquette hinweisen, gegen die du mit deinen verschiedenen Postings zum gleichen Thema in mehreren Threads verstößt. So hilfst du leider weder den anderen Usern, noch treibst du die Lösung deines eigenen Problems damit irgendwie voran. Die betreffenden Stellen arbeiten an deinem Problem und wir können hier keinen weiteren Einfluss darauf nehmen.

  • Kein Netzt

    Hallo Michael1969,

    willkommen im congstar Forum :) Ich kann gerade leider kein Problem mit deiner Karte oder dem Netz feststellen. Bitte sprich mit den Kollegen im Chat um noch ein paar Sachen zu überprüfen.