Hey LostWolf ,
ich vermute das der User Torc hier Recht hat.
Liegt an der Fritzbox 7530 AX und dem Chipsatz, wie ich in diversen anderen Foren lesen konnte.
Somit nicht an Congstar,
Ich habe trotzdem nochmal bei unseren Kollegen vom DSL-Team nachgefragt, sobald da eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder hier.
Gruß Patrick
Hey Ychop ,
ja, jetzt ist alles gut, ich habe dir das gewünschte Opt-In nun gesetzt, weitere Infos erhältst du in KÜrze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Ychop ,
bitte hinterlege deinen vollen Namen ins Forenprofil und checke nochmals deine Kundennummer, Danke.
Gruß Patrick
Hallo Krabat ,
ich habe deine Anfrage an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir sobald es möglich ist. Es kann nämlich ein wenig dauern, z.Zt. ist einiges los.
Vorab kann ich aber sagen, das wir kein Festnetz mehr anbieten.
Gruß Patrick
Hallo ostkamp ,
ja die 1-cent-Aufladung scheint geklappt zu haben. Du hast nun bis zum 03.06.2027 Zeit Guthaben aufzuladen.
15,00€ ist der Mindestbetrag, eine Ausazhlung des Guthabens ist auch nur möglich wenn der Tarif gekündigt wird.
Gruß Patrick
Hallo Zigi_alex ,
ein Wechsel zu Prepaid ist leider nicht möglich, da du noch eine Restlaufzeit von ca. 10 Monaten hast.
Bei einem Umzug ins Ausland, ist eine Sonderkündigung möglich, allerdings nur wenn eine Abmeldung aus Deutschland oder eben eine Anmeldung im neuen Land vorliegt. Diese müsstest du einmal per Mail einsenden. Die Rufnummer wäre dann auch bei einer Sonderkündigung zu portieren.
Gruß Patrick
Hallo Hansi01 ,
GB+ sollte in beidem berücksichtigt werden, also auch beim Relax Pass. Der Relax Pass wächst also mit und richtet sich nach dem aktuellen Datenvolumen!
Beispiel: Hat ein Kunde z.B. durch GB+ 105 GB Inklusivvolumen, dann kann dieser den Relax Pass mit ebenfalls 105 GB aktivieren.
Gruß Patrick
Hallo Thotto ,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen der DSL-Abteilung weitergegeben, die melden sich bei dir. Leider kann es aber, Aufgrund eines z.Zt. hohem Aufkommen, etwas dauern. Bitte endschuldige das.
Gruß Patrick
Hallo Sharra ,
OK, du hast also auch versucht das Passwort zu ändern, wenn du selber auf "Passwort vergessen" unter dem Loginfenster klickst?
Kannst du das bitte bestätigen?
Wenn dem so ist, gebe ich das Ganze mal an die Technik weiter, die kann prüfen ob eventuell eine Sperre o.ä. hinterlegt ist.
Gruß Patrick
Hey shipwater ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos kommen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Blop ,
genau, ohne Datenspeicherung und/oder Einzelverbindungen können wir leider nicht wirklich prüfen was da los ist/war.
Die Wahrscheinlichkeit ist nicht gering, das es sich vermutlich über eine "überlange" SMS handelte, die tatsächlich in MMS umgewandelt wurde. Ebenso ist es, wenn eine Menge an Emojis versendet werden.
Hier ist tatsächlich zu einer MMS-Sperre zu raten.
Gruß Patrick
Hallo knubbelsnaas21 ,
5,00€ ist der Mindestbetrag der aufgeladen werden muss innerhalb von 15 Monaten. Das aufgeladene Geld wird ja nicht weg sein, sondern kann und wird bei einer eventuellen Kündigung auf das Bankkonto ausgezahlt.
Gruß Patrick
