Wandel eines Congstar Laufzeitvertrages in einen Prepaid Tarif

    Hallo zusammen,

    wie ich durch eine Internet-Recherche erfahren habe, kann ich leider nicht einfach so von einem Laufzeitvertrag in einen Prepaid Tarif wechseln, sondern muss meinen Wechselwunsch hier im Forum beschreiben, so dass sich ein Mitarbeiter diesem an nimmt.

    Nun war ich Gestern sogar in einem Telekom Shop und habe dort persönlich nachgefragt, musste jedoch leider hören, dass die kein Congstar mehr beraten / verkaufen und alles nur noch online geht.

    Zu meinem Anliegen:

    Aktuell habe ich einen Laufzeitvertrag (Flex) "Allnet Flat S Flex mit GB+" (7 GB für 12,- EUR pro Monat) und möchte diesen liebend gern in einen Prepaid Tarif "Prepaid Allnet M mit 5G 25" (33 GB für 10,- EUR / 4 Wochen) ändern.

    Ich bitte um kurze Bestätigung, zu dem könnt ihr mich gerne auf meine im Vertrag hinterlegte Handynummer kontaktieren.

    Vielen Dank im Voraus

    Zitat von Gandur2011

    Ich bitte um kurze Bestätigung, zu dem könnt ihr mich gerne auf meine im Vertrag hinterlegte Handynummer kontaktieren.

    Der Support hier im Forum bietet keinen Telefonsupport an.


    Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer + Legi-Pin), kümmert sich der Support um den Wechsel.
    Was du noch mitteilen solltest:
    - Einverständnis zu AGB und Widerrufsrecht
    - Nationalität und verwendetes Ausweisdokument

    Sofern du noch keinen Prepaid-Vertrag bei congstar hattest, musst du dich nochmals legitimieren - das geht online oder per PostIdent. Dafür die zwei Infos entweder hier schreiben oder im Profil unter "weitere Informationen" hinterlegen - das sieht dann nur der Support. Sobald du dich legitimiert hast, erfolgt zeitnah der Wechsel in Prepaid.