Wandel eines Congstar Laufzeitvertrages in einen Prepaid Tarif

Gandur2011

Hallo zusammen,

wie ich durch eine Internet-Recherche erfahren habe, kann ich leider nicht einfach so von einem Laufzeitvertrag in einen Prepaid Tarif wechseln, sondern muss meinen Wechselwunsch hier im Forum beschreiben, so dass sich ein Mitarbeiter diesem an nimmt.

Nun war ich Gestern sogar in einem Telekom Shop und habe dort persönlich nachgefragt, musste jedoch leider hören, dass die kein Congstar mehr beraten / verkaufen und alles nur noch online geht.

Zu meinem Anliegen:

Aktuell habe ich einen Laufzeitvertrag (Flex) "Allnet Flat S Flex mit GB+" (7 GB für 12,- EUR pro Monat) und möchte diesen liebend gern in einen Prepaid Tarif "Prepaid Allnet M mit 5G 25" (33 GB für 10,- EUR / 4 Wochen) ändern.

Ich bitte um kurze Bestätigung, zu dem könnt ihr mich gerne auf meine im Vertrag hinterlegte Handynummer kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus

harob

Zitat von Gandur2011

Ich bitte um kurze Bestätigung, zu dem könnt ihr mich gerne auf meine im Vertrag hinterlegte Handynummer kontaktieren.

Der Support hier im Forum bietet keinen Telefonsupport an.

Sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer + Legi-Pin), kümmert sich der Support um den Wechsel.
Was du noch mitteilen solltest:
- Einverständnis zu AGB und Widerrufsrecht
- Nationalität und verwendetes Ausweisdokument

Sofern du noch keinen Prepaid-Vertrag bei congstar hattest, musst du dich nochmals legitimieren - das geht online oder per PostIdent. Dafür die zwei Infos entweder hier schreiben oder im Profil unter "weitere Informationen" hinterlegen - das sieht dann nur der Support. Sobald du dich legitimiert hast, erfolgt zeitnah der Wechsel in Prepaid.

Patrick

Hallo Gandur2011,

den gewünschten Wechsel stelle ich dir gerne ein, ich benötige aber noch genau die von harob angesprochenen Infos:

Zitat von harob

- Einverständnis zu AGB und Widerrufsrecht
- Nationalität und verwendetes Ausweisdokument

Beste Grüße Patrick

Gandur2011

harob Vielen Dank für die Information.

PatrickIch habe nun unter "Profil bearbeiten" unter dem Punkt "weitere Informationen" hinzugefügt, dass ich der Einverständnis der AGB und Widerrufsrecht zustimme.

Wo kann ich denn mein Ausweisdokument hochladen? Oder wie kann ich mich legitimieren?

Vielen Dank im Voraus.

harob

Zitat von Gandur2011

Wo kann ich denn mein Ausweisdokument hochladen? Oder wie kann ich mich legitimieren?

Das musst du hier nicht hochladen - du bekommst einen Link, wo du dich anschließend legitimierst.

Stephanie

Hallo Gandur2011

uns musst du gar kein Dokument schicken. Für die Legitimation müssen wir nur wissen, ob du für das Ident bei der Post deinen Ausweis nimmst oder deinen Reisepass. Trag die entsprechenden Infos einfach in deinem Forenprofil nach und wir kümmern uns dann um die Umstellung.

Gruß Stephanie

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