Hallo raimund.bartusch ,
Was ich ehrlich gesagt nicht ganz verstehe warum ich das nochmal neu bestellen muss, wäre doch für alle einfacher wenn ihr das Handy nochmals raus sendet da wäre der Aufwand wesentlich geringer 😅
Leider íst der Prozess so vorgegeben, eine andere Möglichkeit können wir nicht anbieten.
Bestelle dein Gerät und wir kümmern uns darum, das du die vereinbarten Konditionen bekommst.
Gruß Patrick
Hey @user_c56Uxl ,
OK, ich habe deinen prepaid Tarif zum 12.12.2025 gekündigt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey tom8 ,
Prepaid Tarife gehen nicht mehr als Hauptkarte für Partnerkarten.
Genau so ist es.
Natürlich können wir hier weiterhelfen, in deinem Fall ist aber alles gesagt, du kannst 400 GB haben, müsstest dazu aber in den aktuellen Homespot Tarif wechseln, der kostet 40,00€.
Gruß Patrick
Hallo Liesel ,
ich habe dir, auf Wunsch, die Sperren der anonymen Anrufe für beide Rufnummern gesetzt.
Gruß Patrick
Hey Nam ,
nein, eine Frist gibt es da nicht, du kannst (musst aber nicht) überweisen, wenn du kannst bzw. möchtest.
Gruß Patrick
Hallo tom8 ,
nochmal, du hast einen "alten" Homespot Tarif, eine Partnerkarte ist nicht vermerkt. Du kannst auf die 400 GB Version wechseln, allerdings kostet diese Version 40,00€/Monat.
Gruß Patrick
Hallo @user_c56Uxl ,
zu wann soll die Kündigung eingestellt werden?
Gruß Patrick
Hallo ChrissiWil ,
laut System soll am 11.12.2025 neue Ware eintreffen, leider kann ich das aber nicht versprechen. Wie dir bereits gesagt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung sobald das Gerät unser haus verlässt.
Gruß Patrick
Hallo Sara91 ,
der hinterlegte Legi-PIN stimmt nicht, das solltest du nochmal prüfen.
Ich kann die aber folgende Tipps zum Login geben:
Die meisten Login-Probleme lassen sich mithilfe folgender Tipps lösen: Probiere doch zunächst mal die App komplett neu zu installieren und ggf. dein Passwort zu ändern. Bitte achte bei der Erstellung des neuen Passworts darauf, dass du keine Umlaute verwendest und dass dabei nur folgende Sonderzeichen erlaubt sind: !@.:-_"§$%&/()=?`´
Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens. Zudem empfehle ich dir, für den Login Google Chrome (oder für iPhones Safari) zu nutzen.
Falls der Login mithilfe dieser Tipps weiterhin nicht möglich ist, benötige ich zur Identifizierung des Fehlers weitere Informationen die du uns am besten per Kontaktformular senden kannst:
einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App
das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
Welchen Browser nutzt du für die Anmeldung?
Schick mir die Infos einfach als Antwort auf diese Nachricht. Ich kümmere mich dann um alles Weitere.
Danke für deine Mitarbeit.
Gruß Patrick
Hey Torino ,
der Rabatt ist definitiv hinterlegt, wie du dir vorstellen kannst, ist aber sehr viel los im Bezug auf die Rabatte, wir versuchen so schnell wie Möglich alle Rabatte nach und nach zu buchen.
Ich kann hier nur um noch ein bisschen Geduld bitten.
Hallo ricardohoehn ,
du hast Recht, da ist etwas schief gelaufen. Ich habe dir dazu eine weitere E-Mail gesendet.
Beste Grüße Patrick
Hallo Christophe ,
ein Opt-In ist bei dir erst ab morgen möglich, da der Vertrag erst heute aktiv wurde.
Beste Grüße Patrick
