Hallo Tanesh, schlingo und harob ,
Ist so ein Fehler schon bekannt?
Ja, dieser Fehler ist bekannt und bereits an die App Entwickler weitergeleitet worden.
Die Kollegen arbeiten daran und soll mit dem nächsten Update auf Version 3.9.2 behoben sein.
Wann das neue Update verfügbar ist, steht aber leider noch nicht fest.
Gruß Patrick
Hallo Anne1979 ,
laut Kundenkonto hast du das Gerät als neuwertig und auf Raten erworben.
Das Handy bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum vom congstar.
Gebrauchte, neuwertige Endgeräte sind Handys die nach Rückläufern einer eingehenden Qualitätskontrolle unterzogen werden.
Technisch einwandfreie Geräte werden dann in Originalverpackung und mit Originalzubehör sowie voller Herstellergarantie zu reduzierten Preisen im Webshop angeboten. Da sind Minimale Gebrauchsspuren möglich.
Wie meine Vorredner schon sagten kannst du das Handy nicht mehr retournieren, da die Widerrufsfrist abgelaufen ist, kannst es aber per Reparaturschein an uns zur Prüfung senden.
https://www.congstar.de/hilfe-service/…andy-reparatur/
Beste Grüße Patrick
Hallo Boe787 ,
wo hältst du dich denn gerade auf (PLZ)? Dann schaue ich mal nach einer Störung.
Im Kundenkonto ist eigentlich alles so wie es sein sollte.
Hast du mal einen einfachen Neustart am Handy gemacht?
Gruß Patrick
Hi Jophe878 ,
leider liegen da im Moment noch keine Informationen zu vor. Deshalb kann ich da nichts versprechen.
Gruß Patrick
Hallo berlin69er ,
ja, leider ist es wahr. Es gab eine Erhöhung des monatlichen Grundpreises von 8,00 € auf 8,99 € ab dem 21.02.2023 für Neukunden.
Als Bestandskunde, also wenn du die Disney+ Option schon vor dem 21.02.2023 hattest, erhältst du die Option durch eine automatisierte monatliche Gutschrift in Höhe von 0,99 € , also weiterhin für 8,00 €.
Der Vorteil, bzw. ein Vorteil wäre, die direkte Abrechnung über die congstar Monatsrechnung.
Gruß Patrick
Hallo amisur ,
ich habe die Entsperrung der Karte angefordert, starte deine Gerät in ca. einer Stunde mal neu.
Beste Grüße Patrick
Hey CJB2310 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey Cereatarif ,
befindest du dich denn mit dem Router an der hier hinterlegten Nutzungsadresse?
Was für einen Router nutzt du denn genau (Modell)?
Einen Neustart des Gerätes hast du gemacht?
Eine gemeldete Störung liegt nicht vor in deinem PLZ-Gebiet, das habe ich geprüft.
Beste Grüße Patrick
Hey MeikeB ,
der Wechsel kann nur vom Support eingestellt werden.
Für den Wechsel ist aber eine erneute Legitimation fällig. Da die Wertigkeit der Prepaidlegitimation höher gewertet wird als die Postpaidlegitimation.
Dafür brauchen wir deine Nationalität und das Ausweisdokument welches du dafür verwenden willst.
Das könntest du dann in dein Forenprofil eintragen.
Beste Grüße Patrick
OK, dann tut es mir Leid wegen der Falschinfo.
Ich nehme dein Anliegen aber mal mit.
Gruß Patrick
Hey MSl1 ,
ich habe dir jetzt mal einen 1GB Datenpass "zum testen" geschenkt, der sollte sofort aktiv sein 
.
Technisch machen wir keinen Unterschied zwischen prepaid und Laufzeit-Vertrag.
Gruß Patrick
Hey MSl1 ,
nach Verbrauch der 200 MB solltest du den Pass erneut buchen können, du musst nicht die 24 Stunden abwarten.
Ich könnte dir jedenfalls den Pass im Kundenkonto buchen... starte vielleicht mal das Gerät neu.
Gruß Patrick
Hallo EinsamerWolf ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hey Theresia18 ,
ja, eine mail solltest du bereits bekommen haben. Du kannst deinen neuen Anbieter ab sofort um Portierungsanfrage bitten.
Dein Vertrag endet automatisch am Portierungsdatum, du brauchst nicht separat zu kündigen.
Beste Grüße Patrick
Hey,
Gibt es bei congstar oder der Telekom eine kostenlose Test SIM Card, damit man VORAB prüfen kann, ob der Provider
(a) im Empfangsbereich auch ausreichend versorgt und
(b) gewisse Netzwerkanforderungen (real Public IP) auch erfüllt werden.
Leider nicht. Sowas bieten wir bei congstar nicht an, ob die Kollegen der Telekom das tun, kann ich dir nicht sagen.
Gruß Patrick
Hey,
Wie muss ich das verstehen: "Für das Funktionieren kann allerdings keine Garantie übernommen werden!"
Bekommt man nun mit den o.g. APN Einstellungen eine funktionierende Public IP V4 oder nicht?
Das weiß ich nicht, deswegen schrieb ich ja:
Ich versuche mich aber nochmal schlau zu machen, so kurz vor dem WE ist das leider ein bisschen schwierig, ich rechne da nicht mit einer Antwort/Lösung vor Montag oder Dienstag, wenn du also ein bisschen Geduld aufbringst, bekommst du dann neue Infos.
Gruß Patrick
Hey MSl1 ,
Gibt es bei congstar einen LTE Tarif, bei dem die SIM Card eine public IP V4 zugeordnet bekommt, die dann auch tatsächlich aus dem Internet heraus erreichbar ist?
Was meinst du damit bitte genau?
Geht es dir um das Thema statisch und dynamische IP?
Vielleicht hilft dir folgender Artikel schon weiter: Public IP über internet.t-d1.de
Es ist möglich, ein alternatives APN-Profil einzutragen mit dem dann andere Funktionen ermöglicht werden können. Für das Funktionieren kann allerdings keine Garantie übernommen werden! Es sollte noch eine Firewall aktiviert werden zur Sicherheit, da es sich dann eben um eine öffentliche IP handelt.
Alternatives Profil:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1
Ich versuche mich aber nochmal schlau zu machen, so kurz vor dem WE ist das leider ein bisschen schwierig, ich rechne da nicht mit einer Antwort/Lösung vor Montag oder Dienstag, wenn du also ein bisschen Geduld aufbringst, bekommst du dann neue Infos.
Beste Grüße Patrick
Hey Winnethou ,
befindest du dich mit dem Router an der hier hinterlegten Nutzungsadresse?
Gruß Patrick
