Beiträge von Patrick

Hallo T-D1 ,

ich würde zunächst auf eine temporäre Störung tippen.

Wie lange das dauert ist schwer zu sagen, sollte sich bis späten Mittag nichts tun, versuche doch mal die App komplett neu zu installieren.

Ggf. kann auch ein neues Passwort helfen. Sollte das nicht funktionieren benötigen wir weitere Infos von dir, die kannst du uns über unser Formular per Mail zukommen lassen. https://t1p.de/congstarSoMe

- Das verwendete Endgerät mit exakter Version des Betriebssystems
- Die Versionsnummer der App
- Handelt es sich um das Werksbetriebssystem oder wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?
- Ist der Login in das meincongstar Kundencenter unter https://www.congstar.de/login-congstar/ möglich?
- Wann war dein letzter Login Versuch und wie lautete da deine IP-Adresse. Diese kannst du über https://www.wieistmeineip.de ermitteln.

Beste Grüße Patrick

Hallo sogerne ,

ich habe dir dazu, wie gewünscht, alle Infos per Mail zukommen lassen.

Beste Grüße Patrick

Hallo Leongola ,

leider gibt es dazu noch keine Neuigkeiten, ein Lieferdatum kann nicht genannt werden. Wie du vielleicht mitgelesen hast, haben wir für die neuen iPhones Lieferschwierigkeiten.

Du bekommst eine Mail, sobald das Gerät unser Haus verläßt.

Beste Grüße Patrick

Hallo zachm ,

ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen melden sich per Mail bei dir.

Beste Grüße Patrick

Hey Neuromancer ,

ich habe dein Datenvolumen, wie gewünscht, auf 180 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Hey DomQue12 ,

die Vertragslaufzeit geht noch bis zum 03.01.2026. Erst dann kann ein Wechsel zu prepaid erfolgen.

Gruß Patrick

Hallo Karl. und sebbso75 ,

tut mir Leid für die Verwirrung, wie gesagt ist nun alles geordnet und wird spätestens am Montag bearbeitet.

Gruß Patrick

Hallo lockdown1900 ,

wir konnten die gewünschte SMS-Benachrichtigung nun abstellen, starte ggf. mal dein Handy neu.

Beste Grüße Patrick

Hallo MarlonP ,

ich habe dir dazu eine gesonderte E-Mail gesendet. Darin sind alle relevanten Infos zu finden.

Gruß Patrick

Hallo Wolle1041 ,

das überrascht mich auch, ich habe nochmals ein Ticket zur Überprüng des Sachverhaltes an die Kollegen gesendet.

Leider wird das vor Montag aber nicht geprüft werden können, tut mir Leid.

Danke für deine Geduld und Gruß Patrick

Hi Karl. ,

ich habe dein Anliegen mal an die DSL-Kollegen gegeben, die werden sich dann mit dir in Verbindung setzen.

Gruß Patrick

Hallo Lars0815 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo ebs ,

die hinterlegte Rufnummer im Profil ist nicht im Kundenkonto zu finden, die Vertragsnummer im Forenprofil gibt es, die gehört aber zu einer stornierten Bestellung.

Bitte hinterlege die Nummer für die das Opt-In gesetzt werden soll.

Danke und Gruß Patrick

Hey VIVACIUS ,

Zitat von VIVACIUS

warum dann Eure offiziellen Vertragsinfos

leider kann ich dazu nichts finden. Könntest du von diesen erhaltenen Infos mal einen Screenshot machen und per Formular senden. Das wird sich dann sicher aufklären.

Sollte dir das tatsächlich zugesagt worden sein, werden wir das natürlich auch anpassen.

Danke für deine Mitarbeit.

Beste Grüße Patrick

Hallo Echtesel1985 ,

Zitat von MCP62

Ist den der Kennlerntarifvertrag mit einer eigenen Kundennummer angelegt worden?

Genau, das wäre wichtig zu wissen. Verwaltest du Verträge mit mehreren Kundennummern? Die hier hinterlegte Nummer beinhaltet lediglich einen Vertrag. Jede Kundennummer benötigt einen eigenen Zugang zur App.

Um an das One-Time-Passwort für diesen Zugang zu gelangen, müsstest du am besten unserer Hotline kontaktieren. Die haben die Möglichkeit und die Berechtigung den Versand von SMS auf E-Mail umzustellen. Hotline 0221 79 700 700.

Gruß Patrick

Moin VIVACIUS ,

das Zusatzvolumen welches durch die GB+ Aktion gesammelt wurde, kann nur zwischen 2 Tarifen die die GB+ Aktion beinhalten übernommen werden.

Ausgangspunkt ist hier aber dein "alter" Tarif " Allnet Flat S Flex mit GB+", da hattest du bisher einmal 1GB Extra bekommen, dieser sollte übernommen werden, ja.

Ich habe dir also nun 51 GB zusätzlich gebucht, du verfügst jetzt also insgesamt über 181 GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Guten Morgen Tobias800 ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo lockdown1900 ,

leider gibt es eine technische Störung und wir können dadurch nicht die gewünschte Einstellung deaktivieren. Wir melden uns am Montag ggf. auch Dienstag nochmal dazu.

Tut mir Leid.

Gruß Patrick

Hallo Heike ,

leider ist deine hinterlegte Rufnummer nicht im System zu finden und die hinterlegte Legitimations-PIN ist auch inkorrekt.

Bitte passe das im Forenprofil an. Solltest du nicht an deine Legi-PIN kommen, kannst du uns alternativ eine Kopie oder ein Foto von deinem Ausweis per folgendem Formular senden: https://t1p.de/congstarSoMe

Gruß Patrick

Edit: Rufnummer ist zu finden, aber der Legi-PIN ist Voraussetzung.

Hey Matahud ,

ich habe dir nun ein neues, kostenloses eSIM Profil zukommen lassen.

Gruß Patrick