Ich habe bei der Übertragung des Vertrags einen Fehler gemacht.
Du hast einen Vertrag an eine andere Person übergeben. Ist das richtig?
Den Rabatt für eine Partnerkarte kannst Du nur erhalten, wenn die Verträge in einem Kundenkonto geführt werden. Der Vertragsinhaber muss der gleiche sein.
Hast Du deine Legitimations-Daten im Profil vollständig hinterlegt? Dann schaut der Support einmal in deinem Kundenkonto nach.
Ich lerne seit Ewigkeiten Deutsch.
Sorry, falls der Text seltsam klingt.
Der Support kann dir auch auf Englisch helfen, falls das einfacher sein sollte.
Alles anzeigenHallo zusammen
Ich habe bei der Übertragung des Vertrags einen Fehler gemacht.
Dadurch wurde die Partnerkarte deaktiviert, was zu einer höheren monatlichen Rechnung geführt hat
Meine Frage ist, wie ich den ursprünglichen Zustand wiederherstellen kann.
Ich möchte die Partnerkartenverbindung zwischen Eltern und Kind wiederherstellen.
Muss ich den Vertrag erst kündigen und dann neu abschließen?
Ich lerne seit Ewigkeiten Deutsch.
Sorry, falls der Text seltsam klingt.
Korrigiere mal bitte die Kundennummer, da diese nicht stimmt und hinterlege bitte den Namen vom Vertragsinhaber im Forenprofil, dann schauen wir uns das gerne an.
Gruß Stephanie
Hallo Yii ,
ja, legitimiert bist du nun.
Zur Klarstellung: Was genau möchtest du? Soll die Vertragsübernahme quasi rückgängig gemacht werden? Dann müsstest du tatsächlich nochmals das Formular "Vertragsübernahme congstar Mobilfunktarif" ausgefüllt einsenden.
Wenn die Verträge eurer Kinder aber, nun im Kundenkonto deines Mannes sind, kann geschaut werden ob diese Verträge wieder einfach als Partnerkarten markiert werden können.
Beste Grüße Patrick
