Hi @MatzeIZ
deine Nummer ist schon zur Kündigung am 07.09. vorgemerkt. Eine gesonderte Freigabe der Nummer ist daher nicht mehr nötig. Der Vertrag endet an diesem Tag und du kannst die Mitnahme der Nummer durchführen, indem du jetzt bei deinem neuen Anbieter bestellst und dort sagst dass die Nummer zum Vertragsende übertragen werden soll.
Gruß Max
Hi MarcelS1996,
das ist grundsätzlich möglich. Wenn du ein Gerät mit Ratenzahlung gekauft hast und später die komplette Summe vorzeitig begleichen möchtest, reicht es aus uns Bescheid zu geben. Wir melden uns dann bei dir mit den dafür nötigen Daten zur Zahlung per Überweisung.
Mit der Ratenzahlung hast du bei uns aber keinerlei Nachteile. Zahlst du alles mit einem Mal ist der Betrag nicht geringer.
Gruß Max
Hallo @lacigore69,
das ist ja ärgerlich 😔. Wenn du deine Hausnummer im Kundencenter oder in unserer App aktualisiert hast reicht das aus und du kannst erneut bestellen. Dann erfolgt der Versand automatisch an die neue, korrigierte Adresse.
Was die Rückerstattung deiner Anzahlung betrifft dauert das 10-14 Tage. Wenn ich es richtig sehe, sollte der Betrag Montag oder Dienstag bei dir sein. Schau dann vielleicht nochmal aufs Konto 🙂. Deine neue Bestellung kannst du jederzeit absenden.
Gruß Max
Es tut mir leid, da gibt es keine Möglichkeit 😕.
Hallo Stefan,
grundsätzlich ist das schwierig. Wir bieten alle Verträge in einer Variante mit Mindestvertragslaufzeit und einer monatlich kündbaren Variante an. Ist die Kündigungsfrist verpasst, gibt es keinen Weg das zu ändern. Für Festnetz-/DSL-Verträge bieten wir nur bei einem Umzug die Möglichkeit der vorzeitigen Kündigung an.
Gruß Max
Hallo @Amtron,
was die grundsätzlichen Bedenken für deinen Anwendungszweck betrifft, bin ich ganz bei Zyrous - du musst beachten, dass der congstar X Tarif begrenztes Datenvolumen hat und im schlechtesten Fall das Smart Home von außen nicht mehr gut steuerbar wäre, wenn das Datenvolumen verbraucht ist.
Die Erreichbarkeit deines Routers per VPN ist kein Problem. Auch DynDNS sollte funktionieren, jedoch vermutlich auf IPv6 beschränkt. Im Mobilfunk bekommst du nicht zuverlässig eine öffentliche IPv4 Adresse.
Gruß Max
Hallo Aff007,
deine Meldung habe ich noch einmal an unser DSL-Team weitergegeben. Du bekommst möglich bald eine Rückmeldung.
Gruß Max
Hallo @ElenaK,
das Roaming war für deinen Vertrag leider nicht korrekt eingerichtet. Ich habe das nun korrigiert. Ab sofort wird es im Ausland ganz bequem funktionieren und du bleibst morgen erreichbar bzw. kannst vor Ort auch das Internet nutzen 🙂.
Ich wünsche dir einen schönen und erholsamen Urlaub 👋.
Gruß Max
Hallo @Gilmore25,
ich möchte mir gerne anschauen, was da nicht stimmt. Dazu kannst du in deinem Forum Profil noch deine Kunden-/Vertragsnummer und die Rufnummer hinterlegen. Dann können wir uns die Kundendaten aufrufen und einen Überblick verschaffen.
Um die Ursache der Störung einzugrenzen, brauchen wir noch weitere Informationen. Dazu haben wir hier einen Fragenkatalog zur Störung Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( ) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren.
Es wäre toll, wenn du uns die Fragen knapp ausfüllst 🙂.
Gruß Max
"OrangeMali" (2G, 3G) wird mir als verfügbares Netzwerk angezeigt, MALITEL ML, TELECEL ML als unzulässiges Netz.
Dann haben wir hier die Antwort 😕, in Mali haben wir keinen Roamingpartner, der mit einem Prepaid Tarif genutzt werden kann. Die Nutzung ist ausschließlich mit unseren Rechnungstarifen im Netz von OrangeMali möglich. Mit den anderen beiden Netzbetreibern besteht keine Roamingpartnerschaft.
@wilczokc kommst du auf datapass.de?
Wichtige Frage 🙂!
Falls du auch datapass.de nicht aufrufen kannst: In welchem Land befindest du dich? Dann schaue ich, wie es mit dem Roamingpartnern vor Ort aussieht.
Hallo Fabian 🙂,
da scheint auf unserer Seite ein Fehler entstanden zu sein, der die Abbuchung verhindert. Ich gebe das an unsere Technik weiter, damit der Fehler bereinigt wird. Bitte überweise den Rechnungsbetrag aus der aktuellen Rechnung noch an uns. Zukünftig (also ab dem nächsten Monat) buchen wir dann wieder wie gewohnt von deinem Konto ab.
Entschuldige die Umstände und die zusätzliche Arbeit, die das verursacht.
Gruß Max
Hallo @Salia0897,
es sind 649 € (davon 49 € Anzahlung und 25 € monatliche Rate), ganz genau. Entschuldige den Zahlendreher! Das iPhone 12 128 GB in violett habe ich jetzt genau so für dich bestellt. Du bekommst darüber in wenigen Minuten noch eine gesonderte Bestätigung.
Gruß Max
Hi Nina2,
deine Rufnummer habe ich jetzt für die Mitnahme freigegeben 😊. Du bekommst darüber eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Max
Hallo liebe Freunde des Mobilfunks!
Ab sofort gibt es den Tarif Prepaid Allnet M bei Bestellung und Aktivierung auf congstar.de mit dem doppelten Datenvolumen in den ersten drei Abrechnungsintervallen!
Das bedeutet 6 anstatt 3 GB in den ersten 3 mal vier Wochen. Hier ist der Tarif bestellbar.
Nach den 12 Wochen kann der Tarif wie gewohnt mit 3 GB genutzt werden. Hier sind die weiteren Details zum Angebot:
Verfügbar ist die Aktion bis zum 31. August 
!
Liebe Grüße
Max
Hi @Alicja,
du nutzt keinen Prepaid Tarif, sondern einen unserer Rechnungstarife. Zudem ist der Vertrag schon zur Kündigung zum Monatsende vorgemerkt. Die Nummer muss nicht mehr gesondert freigegeben werden. Du kannst sofort bei deinem neuen Anbieter bestellen und die Nummer zum Vertragsende mitnehmen - dann läuft das nahtlos zum Vertragsende ab und du bleibst ohne Unterbrechnung erreichbar. Das Opt-In für die vorzeitige Rufnummernmitnahme kann ich dir so knapp vor der Kündigung nicht empfehlen, im schlechtesten Fall führt es dazu dass deine Nummer sogar erst ein paar Tage später zum neuen Anbieter übertragen würde.
Gruß Max
Hallo @Kdb18,
deine Rufnummer habe ich nun für die vorzeitige Mitnahme freigegeben. Darüber bekommst du in wenigen Minuten eine Bestätigung per E-Mail. Die Nummer kann dann jederzeit zum neuen Anbieter übertragen werden.
Gruß Max
Hi @TheKryptonian,
dein Vertrag wird zum 01.11.2021 gekündigt. Du musst nichts weiter machen, damit das so passiert. Der Hinweis auf die automatische Verlängerung ist obsolet durch die Kündigung, die du uns bereits geschickt hast. Wir müssen den Hinweis zur Verlängerung, der Kündigungsfrist und der aktuellen Mindestvertragslaufzeit jedoch in dieser Form beibehalten. Dabei handelt es sich um gesetzliche Pflichtangaben, die wir bspw. auch auf allen Rechnungen ausweisen müssen.
Die Rufnummer des Vertrags ist freigegeben für die Mitnahme zum Vertragsende. Du kannst die Mitnahme zum neuen Anbieter schon jetzt beauftragen.
Gruß Max
Hallo @h.eich,
deine Rufnummer habe ich nun für die Mitnahme freigegeben. Die Nummer kann ab sofort zu einem anderen Anbieter übertragen werden.
Du bekommst von uns innerhalb der nächsten Minute eine gesonderte Bestätigung darüber per E-Mail .
Gruß Max
Hallo liebe Community ,
wie in den vergangenen Jahren haben wir erneut eine Sommeraktion für euch vorbereitet!
Die Aktion betrifft folgende Tarife:
congstar Fair Flat
Bei Onlinebuchung des neuen Fair Flat Tarif gibt es 50 € Rabatt in Form einer Gutschrift. Die Bestellung ist hier möglich. Zu unserer News zum neuen Tarif geht es hier entlang.
Die vier Datenstufen der neuen Fair Flat im Überblick
5 GB für 15,00 € im Monat
8 GB für 20,00 € im Monat
12 GB für 25,00 € im Monat
18 GB für 30,00 € im Monat
congstar Allnet Flat M und L
Hier haben wir das Datenvolumen erhöht!
Für die Allnet Flat M heißt das 15 GB anstatt zuvor 10 GB und für die Allnet Flat L sogar 25 GB anstatt zuvor 15 GB. Die Bestellung ist hier möglich.
congstar Homespot 200
Jetzt für 40 € anstatt 55 € Grundpreis je Monat. Die Bestellung ist hier möglich.
Die drei Angebote sind bis zum 2. September 2021 verfügbar!
Disney+ drei Monate kostenfrei
Bei Buchung der Video Option Disney+ zwischen vom 8. Juli bis zum 15. September sind die ersten drei Monate kostenfrei! Anschließend kostet die Option 8 € pro Monat (statt 8,99 €).
Viele Grüße
Max
