Beiträge von ronny508

Wann hast Du die Karte denn aktiviert?

Oft ist es so, dass sich am Aktivierungstag Optionen nicht umbuchen/kündigen lassen. Das ist erst am Folgetag möglich.

Wenn Du heute erst aktiviert hast, probiere mal morgen die Option zu kündigen ...

Zitat aus Deinem Link:

... und ab dem 26. September 2023 auch online buchbar ...

Schon mal probiert in das besagte Samsung-Smartphone eine andere Simkarte einzulegen und darauf anzurufen?

Tritt dann das gleiche Phänomen auf? Umgekehrt die Simkarte aus dem Samsung in ein anderes Gerät?

So kann man zumindest schon mal eingrenzen, ob es ein netzseitiges Problem ist oder ein Problem am Smartphone ...

Danke für die Info.

Da gebe ich gleich mal mein Feedback dazu ab:

Grundsätzlich super, wenn sowohl die App, als auch die Webseite ein einheitliches Design verfolgen, jedoch finde ich in diesem Fall, dass die App zuvor besser "lesbar" war. Ich finde gerade die Schrift, die in Blau gehalten ist oder bspw. die verbleibende Restlaufzeit der Daten durch die schmal gehaltene Darstellung nicht ganz so leicht zu lesen geht ... (siehe Screenshot)

Nehmt das einfach mal als Feedback auf

Am besten hinterlegst schon mal Deinen vollständigen Namen und Deine Legitimations-Pin hier in Dein Forenprofil ... keine Angst, das ist nur für die Moderatoren hier sichtbar. Dann kann sich das jemand ansehen

WLAN Call sollte eigentlich soweit möglich sein.

Du schaltest Dein Smartphone in den Flugmodus und aktivierst hinterher nur noch WLAN.

Damit erzwingst Du WLAN-Call. Darüber sollte der Anruf zur Mailbox kostenfrei sein, da es wie ein Anruf aus Deutschland gewertet wird.

Hast Du mal probiert manuell in ein italienisches Netz einzuwählen? Vielleicht gibt es ja vor Ort gerade eine technische Störung in dem Netz, in dem Dein Smartphone eingewählt ist

Zitat von Picknicker

Danke Oliver. Hilft mir nur bedingt, aber da kann man wohl nichts machen.
Die Karten werden halt nur hin und wieder mal genutzt und ich hätte gerne gesehen, wann die einzelnen Datenpakete jeweils vom Guthaben "abgebucht" worden sind.
Der TE hatte genau sowas beschrieben, wenn auch nicht explizit für reine Datenkarten.
Schade.

VG
Picknicker

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Meintest Du vielleicht die "Verbindungsdaten" unter "mein Congstar"?

Hier kann man sehr wohl sehen, welches Datenpaket zu welchem Preis und welchem Zeitpunkt vom Guthaben abgezogen wurde, siehe Screenshot ...

Zitat von Oliver

Hallo Leon,

die Aussage von Patrick war nicht korrekt. Dieses Formular gibt es nicht mehr.

Du hast 2 Möglichkeiten: Entweder lässt du den Tarif beim bisherigen Anbieter auf dich umschreiben und bestellst dann, oder du bestellst direkt auf deinen Namen - wirst dann wegen abweichendem Vertragsinhaber eine Ablehnung per E-Mail bekommen auf die du dann antwortest und die hinterlegten Daten des bisherigen Anbieters angibt. Wenn du auf die E-Mail antwortest landet diese sofort an der richtigen Stelle bei den Rufnummernportierungsspezialisten.

Gruß Oliver

das würde ich gerne ergänzen:

Ich würde diese Art der Portierung sogar bevorzugen. Habe das in den vergangenen Wochen in genau dieser Konstellation durch und es hat einwandfrei funktioniert 👍🏼

Den Aufwand, den Vertrag beim vorherigen Anbieter umschreiben zu lassen, kann man sich sparen ...

Zitat von ronny508

Hallo Patrick,

Auch die Buchung der Option wird in den Verbindungsdaten angezeigt, kenne das so von der Prepaid-Karte meines Sohnes 😉

Zumindest am Desktop und nicht in der App.

Ich habe das Gefühl, hier wird aneinander vorbei geredet. Klar, für die Guthaben Aufladung gibt es keine Rechnung, aber für die Buchung der Option sollte es einen Nachweis geben, habe ich ja in meinem Beitrag weiter oben schon beschrieben.

Diese Buchung sollte im Kundencenter in den Verbindungsdaten sichtbar sein. Wenn dem nicht so ist, dann scheint hier etwas nicht zu stimmen ...

Zitat von Patrick

Hey Kaoh ,

die Verbindungsdatenanzeige zeigt nur kostenpflichtige Verbindungen an, sprich alles was von der Paketflat abgedeckt ist, wird nicht angezeigt.

Die Abbuchung der 50,00€ ist erfolgt, das kann ich im System sehen. Der neue Zyklus läuft vom 10.08.23 - 09.02.24. Warum du darüber allerdings keinerlei Bestätigung bekommen hast, kann ich gerade auch nicht nachvollziehen. Ich hake da aber mal nach, sobald mir dazu eine Rückmeldung vorliegt, informiere ich dich hier.

Beste Grüße Patrick

Hallo Patrick,

Auch die Buchung der Option wird in den Verbindungsdaten angezeigt, kenne das so von der Prepaid-Karte meines Sohnes 😉

Zumindest am Desktop und nicht in der App.

Sehe mal in der App in der "Postbox" nach

Zitat von Kaoh

Wie komme ich an eine Rechnung über die 50€ für die Verlängerung?

Eine Rechnung in diesem Sinne gibt es bei Prepaid eigentlich gar nicht.

Was es gibt, ist die Buchung der Option in den Verbindungsdaten.

Sehe mal dort nach, dort sollte das Halbjahrespaket und die 50€ aufgeführt sein.

Kann harob nur bestätigen.

Ich bekomme in der App auch diese Ansicht (nachdem ich mich durch die App gewühlt habe).

Ich nutze auch die App und die zeigt alles einwandfrei an. Dort gibt es keinerlei fehlerhafte Anzeigen oder ähnliches.

Nur am Desktop ist das so. Und wenn bei harob ähnliches ist, dann vermute ich irgendwo ein grundsätzliches Problem im System. An irgendeinem Punkt wird die Bestellung nicht als "erledigt" gekennzeichnet.

... irgendwie zieht sich das mit der Zeit doch nicht selbst "glatt".

Es wirkt nach wie vor so, als wäre die Bestellung noch lange nicht abgeschlossen, dabei ist sie auf alle Fälle abgeschlossen. Die Simkarte wird bereits rege genutzt ...

Die Umstellung bei Prepaid erfolgt dann sofort/innerhalb weniger Tagen.

Es ist ratsam, die Umstellung evtl. 3 Tage vor auslaufen der aktuellen Option anzustoßen.

Sollte wider erwarten "doppelt" (sowohl für den alten als auch für den neuen Tarif) abgebucht werden, melde Dich kurz hier.

Das Congstar-Team schreibt Dir dann den zuviel eingezogenen Betrag gut

Da wir für unseren DSL-Anschluss eine Fritzbox nutzen, nutze ich auch die WLAN-App von AVM und die myFRITZ!-App von AVM.

Die zeigen mir auch den IST-Zustand des Netzwerks an. Ich kann alle angemeldeten Geräte sehen, und auch ob sie direkt an der Fritzbox oder am Repeater hängen.

Da das recht gut funktioniert, bin ich noch nicht in die Versuchung gekommen, andere Apps zu probieren

Jetzt nach Deinem Tipp probiert und keinen Unterschied festgestellt.

Wie gesagt, es funktioniert alles auf "meinCongstar" und auch die Tarife laufen einwandfrei, es ist jedoch etwas irritierend, wenn man sich einloggt und einen offenen Bestellvorgang präsentiert bekommt ...

*EDIT*

Auch heute (02.08.2023) ist es immer noch so.

Naja, am besten lassen wir es einfach so, vielleicht regelt sich das ja irgendwann mal von selbst ...

Nicht, dass durch die Nachforschungen und hin- und hergeschiebe irgendwelche anderen Dinge in meinem Kundenkonto durcheinander geraten

Tatsächlich habe ich mehrere Browser sowohl in normalen, als auch im Inkognitomodus probiert.

Auch auf dem Smartphone Chrome und Firefox.

Alle Browser aktuell und mit geleertem Cache.

Ich habe es eben nochmal probiert, und es ist noch wie vorher.

Naja, ich probiere es einfach heute Abend nochmal.

Vielleicht dauert es etwas, bis das System die "Bereinigung" umsetzt?!

Danke schonmal