Hi!
Überprüfe auch die Signalstärke, wenn eine Verbindung aufgebaut sein sollte. Ändere ggf. auch mal den Standort des Routers, dabei möglichst nah an einem Fenster zur LTE Zelle hin.
Und prüfe auch hin und wieder mal deine (V-)DSL Verfügbarkeit, damit du bei ausreichender Geschwindigkeit zum Vertragslaufzeitende hin wechseln kannst. Wenn du deinen Homespot auf 'Flex' hast, ist ein Wechsel innerhalb von 1 Monat möglich.
Grüße.
Hi!
Ein paar Worte zum Screenshot:
Wie du einen Screenshot richtig machst, kannst du hier einmal nachlesen.
Auch hier findet auch sich eine weitere Möglichkeit.
Und dabei nicht vergessen, den Datenschutz, in dem Fall deine Handynummer zu entfernen bzw. unkenntlich zu machen! Das habe ich für dich nun erledigt.
Alles weitere, zu den Rabatten, klären die Chefs mit dir.
Grüße.
Schon kurios wo die Leute die alten Themen in letzter Zeit ausgraben....
Es wurde kein Geld von meinem Konto abgebucht weder für die sim als die Anzahlung von dem Handy. Gestern erhielt ich eine Mahnung aufgrund nicht erhaltener Zahlung!
Ich habe kein Problem damit die 2€ mahngebühr zu zahlen aber ich Frage mich, wie lange das dauert bis meine Bankverbindung im System aktualisiert wurde.
Prüfe auch deine Bankverbindung im Kundencenter, um z.B. einen Zahlendreher zu korrigieren. Normalerweise verläuft das alles reibungslos.
Nachtrag: Gestern habe ich noch eine neue SIM-Karte bestellt (noch für den alten Vertrag), ich hoffe da gibt es keine Komplikationen?
Nein.
Da hast du aber mächtig tief gegraben... :wacko:
Zunächst einmal muss jeder Fall individuell betrachtet werden. Bei dir kann u.a. durchaus eine Störung der LTE Zelle vorliegen. manche Kunden haben ihre "Störungen" auch schon selbst verursacht usw...
Wie lange hast du das Smartphone?
Wie lange hast du die Sim Karte?
Seit wann hast du dein Problem bemerkt?
Was hast du konkret für ein Problem? Telefonie? Internet?
Hi!
Warum werden Prepaid Kunden bei euch so, ich nenne es mal vorsichtig, gepudert?
... und das habe ich auch schon anders herum gelesen.
Jetzt sehe ich auch noch, daß Prepaid Kunden nach Verbrauch des Datenvolumens nur auf 64 kbs gedrosselt werden, ok, wir Postpaid auf noch unbrauchbarere 32kbs.
Wird sich auch bald ändern. Die Änderungen kommen nach und nach. Wenn die Tarife für den Prepaid Sektor künftig überarbeitet werden, wird man sicher auch daran denken. Gut, dass du jetzt daran erinnerst, ist ja nicht so das hier nur das Support Team selbst liest. 
Sorry, dem ein oder anderen wird mein Post und meckern bestimmt wieder nicht gefallen und Augenrollen verursachen, aber mir ehrlich gesagt wumpe.
Ist eben nicht neu...
Jeder fühlt sich irgendwie dem anderen gegenüber benachteiligt. Letztlich gibt es immer wieder Anpassungen.
Grüße.
Es bliebe noch die Frage welche Apps du installiert hast. Firewalls oder Antiviren...?
Nein, ist nicht gewollt, dass User ihre Beiträge selber löschen können.
Deinen 2 Beitrag habe ich mal ausgeblendet, da dies zu weit geht. Die Chefs sehen das nicht gerne - Regelverstoß.
Kann eine schöne Strafanzeige nach sich ziehen.
Sofern hier ein Staatsanwalt nicht gerade nen Exempel statuieren will, wird das Ding viel eher gegen eine Geldauflage eingestellt.
So, nun beenden wir den juristischen Teil am besten.
Ja, ändere sie mal händisch und teste dann erneut.
Können solche Probleme an einer defekten SIM-Karte liegen?
Hi!
Aus meiner Sicht dürfte hier der Austausch der Sim Karte probehalber Sinn machen, da dein Problem sogar mit anderen Geräten auftritt.
Was für ein Smartphone hast du konkret?
Kundendaten sind im Profil hinterlegt, wie in Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum! - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum beschrieben?
Grüße.
Das Problem waren die ganze Zeit die allgemeinen Navigationspunkte in Android. 
Probiere es mal mit diesem Link: https://forum.congstar.de/nachrichten/
Hi!
(V-)DSL nicht verfügbar? Schau am besten mal nach, denn das wäre die beste Lösung. Eine andere Alternative gibt es (leider) nicht.
Grüße.
Hi!
Dein Upload ist für DSL 6000 viel zu gering.
Poste mal ein Screenshot vom Spektrum. http://fritz.box/?sid=&lp=dslSpec
Grüße.
Hi!
Aber man darf im KS keinen schlechten Tag haben.
Faust in der Tasche und gut ist! Das ist die Kunst. Das ist der Job!
Vielleicht hatte sie keinen schlechten Tag, sondern vor dem TE 1 - 2 "Giftpilze" und die gute Laune war dahin. Kann manchmal sehr schnell gehen.
Wenn man dem Job nicht gewachsen ist, sollte man vielleicht umschulen und was OHNE Kundenkontakt machen.
Und wohin?
Wer finanziert das?
Warum werden so Leute immer geschützt und gehätschelt? Wäre ich Teamleiter oder Abteilungsleiter bei euch, und das wäre ein interner Agent, keiner aus dem Outsourcing, wäre Polen für die Aktion offen.
Dann müsstest du ziemlich häufig Polen öffnen. Alleine die Kosten für die Personalfluktuation (raus / rein) wären schon bald nicht mehr verhältnismäßig und die Servicequalität würde schon bald auch darunter leiden, sowie die Kommunikation untereinander und der Zusammenhalt.
Grüße.
Hier auch eine Mobile Ansicht.
Hi!
Allnet Flat M flex und Smartphone können gebucht werden. Es muss kein 24 Monats Vertrag sein. Die Verträge für Tarif und Smartphone sind bei Congstar getrennt.
Und ja, innerhalb der selben Produktfamilie (Allnet Flat S, M, L) kann auch innerhalb der 24 Monate gewechselt werden.
Grüße.
Arbeitest du am PC oder Smartphone?
Beim Smartphone, drehe dieses bitte nach links / rechts, um in die Seitenansicht zu kommen. Dann wird die rechts eine "Sprechblase" angezeigt. Tippe diese mal an.
Beim PC, findest du oben rechts bei "Nachrichten" eine Meldung.
Es hängt allen voran damit zusammen, das Congstar VoLTE und WIFI Call erst später angegangen ist als die Telekom. Hier musste überraschenderweise erst mit Updates der Hersteller nachgeholfen werden.
