Downloadrate unter 1Mbit

Jappes0815 · 29. März 2021

Hallo zusammen,

bei uns zuhause wird momentan der Homespot 200 Flex mit dem Homespot LTE Router (1. Gen) genutzt.
Leider nimmt die verfügbare Geschwindigkeit seit Monaten stetig ab (ca 3-5Mbit durchschnittlich) und seit etwa 2 Wochen kommt es vor, dass die Downloadrate soger unter 1Mbit fällt.
Um mögliche Ursachen im Heimnetzwerk auszuschließen, wurde mehrfach direkt per LAN am Router getestet. Der Router zeigt 2 von 3 Balken Empfang an. Eine Auffälligkeit ist, dass der Upload fast dauerhaft bei 10-15Mbit liegt.

Welche Gründe können hier vorliegen, dass unsere Downloadrate so gering ist? In unserem Haushalt sind momentan 3 Personen auf Homeoffice bzw Homeschooling angewiesen, aber mit der geringen Geschwindigkeit ist das kaum möglich.

Zyrous · 29. März 2021

Hi!

Möglicherweise wird die Zelle überlastet sein. Beschaffe dir zudem mal einen anderen Router, da dein Homespot aus der Gen. 1 nicht alle LTE Bänder optimal nutzt. Beispiele für einen neuen: https://www.amazon.de/s?k=frit…ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_3_9

Hast du schon mal auf https://www.congstar.de/festnetz-internet/komplettpakete/ deine (V-)DSL Verfügbarkeit geprüft? Dies könnte alle Probleme schnell und effektiv lösen, wenn (V-)DSL Verfügbar wäre.

Grüße.

Jappes0815 · 30. März 2021

An unserer Adresse ist leider kein (V-)DSL verfügbar. Wir haben bereits eine Außenantenne an den Router angeschlossen, um den Empfang zu verbessern. Lohnt sich der Umstieg auf den anderen Router trotzdem?

Kann man irgendwo einsehen, ob Verbesserungen am Mobilfunknetz in unserer Zelle geplant sind? Eine langfristige Überlastung würde ja bedeuten, dass wir als Endkunde kaum/keinen Einfluss auf die Qualität nehmen können und dadurch der Vertrag unsere Anforderungen nicht erfüllt, sodass wir zu einem Wechsel gezwungen wären.

Zyrous · 30. März 2021

Ein Wechsel des Routers kann durchaus Verbesserungen mit sich bringen. Dein Router ist schon sehr alt und nutzt nicht alle Frequenzbänder optimal. ob aber wirklich eine Verbesserung eintritt wird dir niemand versprechen können. Allerdings hat man ja ein 14 Tage Widerrufsrecht, von daher wäre ein solcher Test schon sinnvoll.

Man könnte prüfen, ob es z.B. noch andere Zellen in der Nähe gibt mit einer geringeren Auslastung.

Usman · 30. März 2021

Hallo @Jappes0815,

ich kann auch nochmal einen Blick in dein Kundenkonto werfen und prüfen, ob alles in Ordnung ist. Dafür müsstest du hier noch dein Geburtsdatum in den Kundendaten hinterlegen .

Gruß Usman

Jappes0815 · 1. April 2021

Hey @Usman

die Daten sind jetzt aktualisiert, ich würde mich über einen kurzen Check freuen

Christian · 1. April 2021

Hallo @Jappes0815,

an deiner Adresse war vom 15.03. - 23.03.2021 eine Störung gemeldet. Auch gibt es in der Nähe deines Wohnortes einige Löcher im LTE-Netz. Das kannst du hier sehr gut sehen.

Teste bitte einmal die Homespot Karte in einem anderen LTE-fähigen Endgerät und eine andere Karte in deinem Router. So können wir herausfinden ob es eher am Router oder am Netz liegt.

LG

Mark

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