Beiträge von schlingo

Zitat von Zyrous

Die Aussage(n) klingen für mich durchaus plausibel.

Hallo

jein.

Zitat von Zyrous

Startguthaben etc, also alles was Du nicht selbst aufgeladen hast, ist als geschenktes Guthaben anzusehen. Dazu gehört auch das "von einem Freund geworben".

Soweit, so richtig.

Zitat von Zyrous

Das Du daher nur 9 € auf dein Konto erhalten hast, klingt für mich korrekt.

Für mich nicht. Die Kündigung (bzw. Deaktivierung) der Karte hat nicht der OP (Kunde) veranlasst, sondern ist ein Fehler von Congstar. Der Kunde hat hier eindeutig zum Ausdruck gebracht, dass er den "Vertrag" weiterführen möchte. Deshalb muss IMO der Zustand vor dem Fehler wiederhergestellt werden. Dem Kunden darf daraus kein Nachteil entstehen.

Zitat von Zyrous

Meine Empfehlung: Um solche Ereignisse künftig zu vermeiden, solltest Du idealerweise zu 'Congstar wie ich will' wechseln. Selbst wenn man nur extrem selten Umsatz generiert, es wurde bisher niemand gekündigt. Auch musst Du dich nicht mehr um Guthaben kümmern etc.

Falsch. Auch ich bekam kürzlich die Androhung der Kündigung meines Prepaid-wie-ich-will wegen Inaktivität.

Zitat von Congstar

leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum 15.12.2016 kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt.

Sollten Sie den Vertrag fortsetzen wollen, um weiterhin mit Ihrer Rufnummer XXXXX telefonieren zu können, brauchen Sie nur neues Guthaben aufladen. Der Vertrag wird dann unverändert zu den bisherigen Konditionen fortgesetzt.

Bitte laden Sie in diesem Fall spätestens bis zum 15.12.2016 Ihr Guthabenkonto auf.

Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am 15.12.2016. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert.

Gruß Ingo

Zitat von thunder

Also nach meinem Wissen haben Unternehmen im Falle einer Stornierung ganz offiziell 14 Tage Zeit für eine Rückerstattung, da kannst du lustig Fristen setzen wie du möchtest.

Hallo

ich kenne jetzt zwar keine explizite 14-Tage-Regel. Eine Woche ist aber definitiv zu wenig.

Gruß Ingo

Zitat von thunder

Bin nicht ganz sicher, ob ich den Umstand, dass du Chapeau mit dem zugehörigen Wikipedia-Artikel verlinkt hast, als Beleidigung auffassen soll.

Hallo

ganz im Gegentum. Das wäre eine völlig falsche Interpretation. Der Grund der Verlinkung ist ganz einfach, dass den Begriff sicher nicht jeder kennt. Meine Zustimmung war in keinster Weise ironisch gemeint. Tut mir leid, wenn Du das falsch verstanden hast. Sorry for that.

Zitat von AGB_Kleingedrucktes

Jedenfalls sind die Bedingungen nicht gang und gäbe. Bei Aldi Talk klingt das ganz anders und eben kundenfreundlich. 30 Tage.

Da bist Du Dir ganz sicher? Wie lange ist denn Deiner Meinung nach die "Kündigungsfrist" bei Congstar Prepaid Wie ich will? Dir ist schon klar, dass Du Prepaid mit Postpaid vergleichst? Das sind zwei völlig verschiedene Paar Stiefel. Selbstverständlich kannst Du auch bei Congstar einen Prepaid-"Vertrag" jederzeit "kündigen". Hint: manchmal hilft es, vor dem Schreiben das Hirn einzuschalten und zu warten, bis der Anfall vorbei ist,

Zitat von AGB_Kleingedrucktes

"[...] Sie verlängert sich automatisch um
weitere 30 Tage bei ausreichendem Guthaben. [...]

Das ist also ganz sicher Postpaid?

Zitat von AGB_Kleingedrucktes

Kann ich nur empfehlen.

Richtig. Congstar Prepaid Wie ich will.

Gruß Ingo

Zitat von thunder

Du hast dich nicht informiert, [...] beim Vertragsabschluß gelogen [...]

Hallo

volle Zustimmung. Besser hätte ich es nie fomulieren können. Chapeau!

Gruß Ingo

Zitat von RogerMS

warum steht das nicht im Kundencenter drin?

Hallo Ralf

SpeedOn - zusätzliches Datenvolumen fürs Handy

Gruß Ingo

Zitat von fragdiewelt

wenn ich mit MVLZ gewählt hätte, könnte ich doch auch mit einer sofortigen Rufnummernportierung jederzeit aus dem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit raus

Hallo

nein. Pacta servanda sunt. Der Vertrag läuft selbstverständlich (mindestens) bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit weiter. Nach der Portierung bekommst Du von Congstar eine neue Rufnummer. Falls Du nicht rechtzeitig kündigst, verlängert sich der Vertrag wie in den AGB vereinbart.

Zitat von fragdiewelt

und würde die Optionen alle kündigen, sodass ich dann bis zum Ende der MVLZ nur 0€ Rechnungen bekommen würde? - oder ist da ein Denkfehler?

Nein. Das ist richtig. Sobald Du alle Optionen kündigst, fallen im "Congstar wie ich will" keine Kosten (mehr) an.

Gruß Ingo

Zitat von kee8O

Die Kündigung ist sicherlich auf dem Postwege an den registrierten Teilnehmer erfolgt.

Hallo

das glaube ich nicht. Ich hatte Ende Oktober, zusätzlich zur SMS, eine entsprechende Email erhalten.

Gruß Ingo

Zitat von jonathan

Kann ich nachbuchen innerhalb der 30 Tage? Also wenn aufgebraucht und auf 64bit gedrosselt, nochmals SMS "Start 300MB" senden und es werden wieder 4 EUR abgebucht sowie der Counter für die 30 Tage startet neu?

Hallo Jonathan

nein. Aber Du kannst SpeedOn buchen.

Gruß Ingo

Zitat von Alexandra88

Ich habe gelesen, dass es eine "full flat flex" gibt, die ohne Grundgebühr ist, sodass keine Kosten anfallen, wenn man seine Karte gar nicht nutzt.

Hallo Alexandra und willkommen im Forum

den Begriff "full flat flex" kenne ich nicht. Der Tarif, den Du suchst, nennt sich aber congstar wie ich will. Solange Du keine Optionen wählst, fallen auch keine Kosten an.

Zitat von Alexandra88

Gibt es noch einen solchen Tarif, in den man für diese Zeit wechseln kann?

Beachte VOR dem Tarifwechsel unbedingt: falls Du in Deinem jetzigen Tarif noch LTE nutzen kannst, fällt das unwiderruflich weg!

Gruß Ingo

Zitat von Butler Parker

Web.de hat doch bestimmt auch eine Iphone App. teste mal ob das Problem auch bei der Verwendung dieser App weiterhin besteht.

Hallo

korrekt, guckst Du hier.

Gruß Ingo

Zitat von thunder

Das ganze hat nichts mit Congstar zu tun.

Hallo

ACK. Das denke ich auch.

Gruß Ingo

Zitat von Mac12

Authentifizierung Passwort Aktive

Hallo

versuche hier mal eine der in der web.de-Hilfe angegebenen Methoden.

Btw, da Du Mails empfangen kannst, gehe ich davon aus, dass Du POP/IMAP generell freigeschaltet hast. Bitte prüfe das sicherheitshalber trotzdem. Alternative wäre vielleicht die Nutzung der WEB.DE Mail App (die ich persönlich aber weder nutze noch kenne).

Zitat von Mac12

Ich hoffe ich Info ist Ausreichend

HTH
Gruß Ingo

Zitat von Mac12

jedesmal wenn ich ein Nachricht von meinem iPhone verschicken möchte bekomme ich die Nachricht das mein iPhone nicht richtig konfiguriert worden ist. ( aber warum bekomme dann Mail ?)

Hallo

weil zum Holen (POP oder IMAP) und Senden (SMTP) unterschiedliche Protokolle verwendet werden. Prüfe mal Deine SMTP-Konfiguration.

E-Mail-Protokolle: Was bedeuten eigentlich POP3, IMAP und SMTP?
Die Mail Protokolle (SMTP, POP3, IMAP4)

Zitat von Mac12

Danke

Bitte und HTH
Gruß Ingo

Zitat von ABCXYZ123789

Wie kann ich wechseln?

Hallo

congstar Handytarif ganz einfach wechseln

Zitat von ABCXYZ123789

Ich gehe davon aus das der Wechsel mit keinen weiteren Kosten verbunden ist, richtig?
Wird mein Prepaidguthaben dann auch verrechnet?

Beides korrekt. Beachte allerdings vor dem Tarifwechsel: solltest Du in Deinem bisherigen Tarif inoffiziell LTE haben, fällt das unwiderruflich weg.

Gruß Ingo

Zitat von danica_talos

Und nun?

Hallo

Du hattest Kim falsch verstanden und Deine Mailadresse offen lesbar hier im Forum gepostet. Das sind aber vertrauliche Daten, die korrekterweise gelöscht wurden. Kim meinte, Du solltest in Deinem Forenaccount dieselbe Mailadresse hinterlegen, mit der Du bei Congstar angemeldet bist. Das ist offensichtlich bisher nicht der Fall. Der Forenaccount ist nicht öffentlich, sondern nur für die Mods einsehbar.

Gruß Ingo

Zitat von Mobilfunkzelle

Während Anbieter wie die Telekom oder Vodafone genau über die verfügbaren Zellen Auskunft geben und dabei zwischen EDGE, HSPA und zwischen verschiedene Frequenzen und Protokollversionen bei LTE unterscheiden, findet sich dazu keine Informationen bei Congstar.

Hallo

falsch. Wie Kim schon schrieb und Du genau weißt, nutzt Congstar das D1-Netz. Deshalb guckst Du hier. Beachte dabei nur, dass Du natürlich LTE deaktivieren musst.

Zitat von Mobilfunkzelle

Auf der Internetseite finden sich Angaben wie "Beste D-Netz Qualität", "HSDPA Speed" oder Aussagen wie "Ganz neu sogar mit 2 GB für 20€ in bester D-Netz Qualität." in youtube Spots.

Aber was ist damit eigentlich gemeint:

Ganz einfach: Du nutzt das D1-Netz ohne LTE. Was ist daran so schwer zu verstehen?

Zitat von Mobilfunkzelle

Nun ja, vielleicht habe ich die Karte für Netzabdeckung von "Congstar" auch einfach übersehen?

Genau, guckst Du oben. Diese Karte gilt (auch) für alle (Reseller), die das D1-Netz nutzen.

Gruß Ingo

Zitat von ronny508

kann es denn sein, dass es wirklich so viele Kunden gibt, die Verträge einfach so abschließen, ohne sich die Eckdaten genauer zu Gemüte zu führen?
[...]
Bevor ich einen Vertrag abschließe (nicht nur auf dem Mobilfunkmarkt), dann mache ich mich schlau und vergleiche ...

Hallo

eben. Und für diejenigen, die das nicht tun, sondern nachher rumheulen, hält sich mein Mitleid in argen Grenzen.

Gruß Ingo

Zitat von Mike56

Der Support spielt seit mehreren Anfragen den "Ponzius Pilatus" wir sind unschuldig, wir haben nur das Netz gemietet. Wir liefern kein 4G.

Hallo,

und aus dem Keller tönt das monotone Geräusch der Bartaufwickelmaschine...

Zitat von Mike56

Falsch, ihr seit Schuld, da ihr mit unlauteren Mitteln Werbung betreibt und Sachen dort verspricht, die ihr gar nicht anbieten könnt. Aber ihr solltet zu 90 % 3G und H liefern und nicht E.

Falsch. Bitte nenne uns die Quelle, dass ein rechtsgültiger Vertrag durch Werbeaussagen zustande kommt.

Zitat von Mike56

Für mich ist das Vortäuschen falscher Tatsachen, um sich dadurch zu berreichern. Der Wortlaut aus dem Betrugsparagraph des Strafgesetzbuches.

Und in welchem Paragraph welchen Gesetzes ist die Relevanz von Werbeaussagen definiert? Du hast vor Abschluss des Vertrages natürlich die AGB gewissenhaft gelesen (und verstanden)? Nein? Warum nicht? Ja? Bitte zitiere uns daraus den Abschnitt mit der Netzqualität. TIA.

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

Die 7390 hat ein schlechtes Modem. VDSL Kunden mit VDSL 100 bekommen damit keine vollen 100 Mbit/s, im Sync.

Hallo

das kann ich, wenn auch nicht durch eigene Erfahrung, so doch durch viele Berichte auf onlinekosten.de, bestätigen.

Zitat von Zyrous

Auf der anderen Seite steht die Vectoring Umstellung im allgemeinen und da hat die 7390 auch ihre Probleme, was bei einigen zu Verbindungsabbrüchen führt. Die gebuchte Geschwindigkeit spielt für die Verbindungsprobleme keine Rolle.

ACK. Meine Empfehlung: gleich die 7490 (oder 3490, wenn keine Telefonie, bzw. 7430, falls kein ISDN benötigt wird) nehmen (die ist hier im Einsatz). Das ist kein großer Preisunterschied, und die ist deutlich besser, auch in der Ausstattung. Die neue 7580 lohnt sich IMO aufgrund des Preis-/Leistungsverhältnisses (derzeit) nicht.

Der richtige AVM-Router: Fritzbox auswählen und richtig einrichten

Gruß Ingo

Zitat von mike__78

ich habe bei meinen Prepaid-Aufladungen bisher kein Extra-Guthaben bekommen. Ich weiß aber von anderen Kunden, die in regelmäßigen Abständen Emails von Congstar bekommen, worin mitgeteilt wird, dass sie bei Ihrer nächsten Aufladung von mind. 15 Euro ein Extra-Guthaben von 5 Euro bekommen.

Hallo und willkommen im Forum

richtig, das gilt aber nicht generell, sondern das sind zeitlich begrenzte Aktionen. Ich habe gerade mal in meiner Mailbox nachgeschaut: die letzte Aktion lief wohl bis Ende August.

Zitat von mike__78

Gibt es etwa Kunden erster und zweiter Klasse bei Congstar?

Nicht dass ich wüsste. Was ich mir vorstellen könnte: Du hast der Zusendung von Angeboten per Mails widersprochen. Bekommst Du denn irgend welche Mails von Congstar? Ich erhalte die (un)regelmäßig.

HTH
Gruß Ingo