einen (meiner Meinung nach sehr frechen) Bemerkung eines Congstar-Mitarbeiters
Hallo,
mir kommst eher Du ziemlich frech vor.
ein wiederholter Hinweis an die Telekommächtigen
Wie kommst Du darauf, hier die "Telekommächtigen" zu erreichen? Du weiß schon, dass hier Congstar und nicht Telekom ist? Auch wenn Congstar eine Tochter der Telekom ist, lesen hier garantiert keine "Telekommächtigen".
Gruß Ingo
Schlimm wäre es, wenn man das dort verbummelt hat
Hallo 
so etwas befürchte ich auch. Es hilft Dir/Euch zwar nicht. Aber das PostIdent im Zuge der Bestellung einer zusätzlichen Prepaid-Karte vor 3 Monaten funktionierte innerhalb weniger Stunden, weil heutzutage kein Schriftstück mehr postalisch verschickt wird, sondern ein Code eingescannt und elektronisch übermittelt wird. Zumindest war das bei mir so.
Ich hoffe und wünsche Dir, dass sich Dein Fall zeitnah aufklärt.
Gruß Ingo
Ich habe 25Mbit im Upload gekauft
Hallo
wo in den AGB wurde Dir das zugesichert? Du verwechselst das nicht etwa mit der Aussage "bis zu 25Mbit"? Du weißt, was "bis zu" heißt?
Gruß Ingo
das mein Vertrag sich um 12 Monate verlängert hat ist sonnenklar, darum ging es garnicht bei meiner Frage.
Hallo Christian
offenbar ist Dir das nicht sonnenklar. Wenn...
mein Vertrag ist seit dem 4.5.2017 aktiv
...dann hat sich der Vertrag am 04.05.2019 um 12 Monate verlängert und Deine aktuelle (Mindest-) Vertragslaufzeit läuft bis zum 04.05.2020. Deshalb ist es sonnenklar, dass...
ist ein Wechsel von deinem congstar wie ich will Tarif in den Fair Flat Tarif erst nach Ablauf deiner Mindestvertragslaufzeit möglich.
... also erst zu diesem Termin.
Bitte nochmal zurück auf Anfang und alles lesen.
Gruß Ingo
sind die 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit erfüllt.
Hallo Christian
Bei Tarifen mit einer Laufzeit von 24 Monaten verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit um weitere 12 Monate. Bei Tarifen ohne Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag um einen Monat.
bzw. Punkt 13 der Allgemeine Geschäftsbedingungen congstar Mobilfunktarife.
Gruß Ingo
Nicht nett und nirgends erwähnt.
Hallo
beides falsch.
Alle Informationen zu den congstar Prepaid-Tarifen sind unter http://www.congstar.de/prepaid zu finden.
Dort findest Du u.a. den Link zum Produktinformationsblatt. Darin heißt es klar und unmissverständlich:
Vertragslaufzeiten: [...] Tarifoptionen 28 Tage oder 24 Std. ab Aktivierung gültig
Gruß Ingo
wie gehe ich nun vor?
Hallo Yasmin
als Ergänzung schau Dir auch mal die FAQ Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen an.
Gruß Ingo
wurde der Betrag von 1 Euro direkt vom 10 Euro Startguthaben auf der Sim abgezogen
Hallo
ja, das ist Standard bei Prepaid. Was ist Prepaid? Congstar Prepaid oder Congstar Postpaid - das sind die Unterschiede
Das finde ich, gelinde gesagt, ein wenig frech
Und ich finde, Du hast Prepaid nicht verstanden.
Gruß Ingo
Aus Frust habe ich damals schon die Kündigung vorgemerkt.
Hallo
war das nicht etwas voreilig?
Wieso geht das nicht?
Gemäß der FAQ Alles rund um Tarifwechsel (Mobilfunk) sollte ein solcher Tarifwechsel meines Erachtens grundsätzlich möglich sein. Wie sieht es in Deinem Fall denn mit der einzigen Einschränkung, nämlich der Vertragslaufzeit aus? Der Basic-Tarif ist nämlich gegenüber dem WiW nicht höherwertig.
Gruß Ingo
ich wollte den Tarif wechseln
Hallo Hans
das ist grundsätzlich kein Problem. Jedoch...
nachdem ich fristgemäss gekündigt habe
...das war Dein Fehler. Denn...
meinen Vertrag auf basic flex umstellen
...einen gekündigten Vertrag kannst Du logischerweise nicht mehr ändern. Demnach ist es dann folgerichtig, dass...
ich bekomme da keine Rufnummernmitnahme
Du hättest nicht kündigen dürfen, sondern einfach einen Tarifwechsel beantragen sollen. Allerdings geht das natürlich nur zum Ende der Vertragslaufzeit.
Mit gleichem Schreiben werde ich mich an die Bundesnetzagentur wenden- vielleicht hilft das.
Das wird nicht helfen, da der Fehler eindeutig bei Dir liegt. Eine Rufnummernmitnahme ist nur anbieterübergreifend möglich.
Wenn congstar nicht einlenkt, muss ich mir einen anderen Anbieter suchen.
Ich würde schnellstmöglich anfragen, ob Du die Kündigung noch zurücknehmen kannst, und dann einen Tarifwechsel buchen. Dazu wünsche ich Dir viel Erfolg.
Gruß Ingo
Woran erkenne ich den Stichtag für den "Monatsanfang" für das volle Datenvolumen?
Hallo Peter und willkommen im Forum
den Abrechnungszeitraum und das verbrauchte Volumen findest Du auf datapass.de. Der Aufruf ist kostenlos, funktioniert aber nur bei ausgeschaltetem WLAN.
macht es Sinn, Apps wie z. B. Facebook zu löschen
Da ich dieses Teuelszeug meide, habe ich keine Ahnung, wie viele Daten FB im Hintergrund verbraucht. Wenn Du es nutzt und da ein Konto hast, macht es aber eher weniger Sinn, die App zu löschen und immer wieder neu zu installieren. Du kannst aber die Datennutzung konfigurieren.
Vielen Dank schon mal.
Bitte.
Gruß Ingo
ich mache mir Sorgen, dass LTE nicht überall verfügbar
Hallo und willkommen im Forum
den Netzausbau kannst Du hier prüfen.
Um die Mitteilungen von Erfahrungen würde ich mich freuen.
Erfahrungen in München (übrigens meine Geburtsstadt) habe ich keine. Generell sollte das D1-Netz aber, gerade in einer solchen Großstadt, (nahezu) flächendeckend ausgebaut sein (ganz im Gegensatz zu 3G, wie Du leidvoll erfährst).
Danke!
Bitte.
Gruß Ingo
Welche Kosten kommen da auf mich zu ?
Hallo und willkommen im Forum
schau mal hier: Roaming (EU-Ausland): alle Preise im Überblick.
Danke und schöne Rest Ostertage
Bitte und danke gleichfalls
Gruß Ingo
Ich habe den „Congstar wie ich will“ Tarif und wollte die Messaging Option dazu buchen.
Hallo
als Ergänzung: es hat zwar nichts mit Deinem Problem zu tun. Um Verwirrung zu vermeiden: Du hast
der Vertrag ist 2017 abgeschlossen (Prepaid wie ich will).
Der "Congstar wie ich will" ist (bzw. war) dagegen ein Postpaid-Vertrag, der inzwischen nicht mehr angeboten wird (congstar: Letzter Telekom-Tarif ohne Grundgebühr eingestellt (Update)), und in dem es keine Messaging Option gibt.
Gruß Ingo
Als letzte Möglichkeit wäre meine Empfehlung noch das Gerät einmal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und es dann erneut zu testen.
Hallo Max
Ich habe sowohl die APN´s als auch das ganze Handy auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber nix hat geholfen.
Wenn die Karte in anderen Geräten läuft, kann ich es mir nicht so recht erklären
Ich leider auch nicht 
Gruß Ingo
den Link hatte ich bereits gelesen. Ich hatte ihn aber so verstanden, dass ich nichts tun muss, außer dem neuen Anbieter sagen, dass ich die Nummer portieren lassen will.
Hallo
ähm nein, das steht da aber nicht:
1. Informiere congstar über deine Rufnummernmitnahme
Informiere uns darüber, dass du deine Rufnummer aus dem noch bestehenden, ungekündigten congstar Tarif vorzeitig zu einem neuen Anbieter portieren willst.
[...]
2. Beauftragung der Rufnummernmitnahme
Bestelle einfach einen neuen Handyvertrag bei deinem neuen Anbieter [...]
Ist aber egal. Nachfrage zur Sicherheit schadet natürlich nie, und es scheint ja, dass Dein Anliegen positiv erledigt wird. Und das ist die Hauptsache,
Gruß Ingo
Wie kann ich das tun?
Hallo
als Ergänzung schau mal hier: Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Gruß Ingo
Ich wohne wenige Kilometer von der Innenstadt entfernt und hatte immer gutes Netz mit 3G.
Hallo
ergänzend kannst Du den Netzausbau hier konkret an Deinem Standort prüfen.
Gruß Ingo
Im Falle eines ungeordneten Ausstiegs von GB aus der EU, was wird Congstar mit den Roaming-Gebühren machen?
Hallo Nico
das ist eine berechtigte Frage.
Fallen dann die hohen Roaming-Gebühren wieder an?
Konkret zu congstar kenne ich dazu bisher keine (offizielle) Aussage. Gemäß Roaming-Gebühren in Großbritannien nach Brexit (Telekom, o2 & Vodafone) ist davon allgemein eher nicht auszugehen. Aber wer weiß?
Gruß Ingo
