Beiträge von schlingo

Zitat von Muhfa

ihr habt mich wieder vera******

es reicht. Gewöhnen Sie sich (zumindest hier im Forum) einen anderen Umgangston an. Wir sind hier nicht am Stammtisch mit Ihren Kumpels.

Sie sollten auch endlich kapieren, dass Sie und nicht Congstar sich das Schlamassel selbst eingebrockt haben. Trotzdem versuchen die Support-MA, Ihnen nach Kräften und ihren Möglichkeiten zu helfen. Jeder halbwegs vernünftige Mensch würde das anerkennen und sich dafür bedanken.

Zitat von Muhfa

Entweder mein alten Vertrag Bedingungen oder nichts.

Sparen Sie sich Ihre Drohungen. Ganz offensichtlich haben Sie den/die Fehler gemacht und kein Recht, jetzt unverschämte Forderungen zu stellen.

Zitat von Muhfa

ich hab nichts erhalten

Zitat von Muhfa

ich hab auch auf diese von Tatjana Email geantwortet

Eine Lüge nach der anderen.

Sorry für die klaren Worte.

Zitat von RayYa

Die bestellte LTE-Option kommt nicht innerhalb Stunden, sondern erst, wenn die aktuelle 30-Tage Periode um

Hallo

ja, das ist korrekt.

Zitat von RayYa

In Postpaid ist das glaube ich anders geregelt?

Richtig. Meiner Meinung nach (als Kunde wie Du) liegt das daran, dass bei Postpaid Optionen in der monatlichen Rechnung anteilig berechnet werden, während bei Prepaid immer volle Perioden (d.h. 4 Wochen) berechnet werden.

Gruß Ingo

Zitat von bobby2018

wann ist es denn nun möglich, für die Prepaid Allnet Tarife die LTE 25 Option dazuzubuchen??

Hallo

Zitat von onlinekosten.de

Die Telekom-Zweitmarke congstar (Angebote von congstar) macht, wie auf der IFA in Berlin angekündigt, die "LTE 25 Option" ab sofort auch für die Prepaid-Pakete Basic S, Allnet M und Allnet L verfügbar.

Gruß Ingo

Zitat von hillakettu

das geld hätte nicht abgezogen werden dürfen

Hallo

doch, denn...

Zitat von Tatiana

die 10 GB gibt's kostenlos obendrauf, dein Prepaid-Paket bzw. deine Option läuft aber davon unabhängig weiter.

Zitat von hillakettu

demnach müste ich ja dann jetzt 12gb datenvolumen haben, hab ich aber nicht

Das dürfte nicht so sein, sondern müsste dann ein Fehler sein. Trage bitte, falls noch nicht vorhanden, Deine Kundendaten in Dein Profil im Abschnitt ich bei congstar ein, dann können die Support-MA (zu @Tatiana schiel) in Dein Kundenkonto schauen. Keine Angst, diese Angaben sind für normale Mitglieder nicht sichtbar.

Gruß Ingo

Zitat von Fluxx

Wann kommt die eSim?

Hallo

siehe Beitrag #44.

Gruß Ingo

Zitat von Skywriter

GSM-Codes sollten doch international Gültigkeit besitzen

Hallo

da gebe ich Dir Recht. Andererseits heißt das aber doch nicht, dass jeder Anbieter jedes Feature unterstützen muss.

Gruß Ingo

Zitat von Zyrous

eigentlich müsstest du die Option "Highspeed" auch im Kundencenter sehen und buchen können.

Hallo

korrekt. Ich habe selbst noch einen Vertrag mit dem Wie-ich-will flex Postpaid und habe es gerade durchgespielt.

Zitat von rich_h

Leider bietet der Tarif nicht die LTE Option des aktuellen „Prepaid wie ich will (2. Generation)“ an.

Beachte, dass Du die LTE-Option natürlich nur in Kombination mit einer Surf-Option buchen kannst. Erst dann kannst Du für 5€/Monat LTE mit (max.) 42 Mbit/s dazubuchen. Nach Verbrauch des gebuchten Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 32 Kbit/s im Download im DL gedrosselt.

Gruß Ingo

Zitat von eTester4G

direkt anrufen und ein Gesprächspartner, der sich dazu auch äußerte waren [...] in dieser Klarheit nicht zu erwarten!

Hallo

für mich schon. Schließlich schließt Du Deinen Vertrag dort ab (das wird wohl auch seine Gründe haben). Deshalb wäre das für mich immer mein erster Ansprechpartner.

Gruß Ingo

Zitat von eTester4G

in ca. 4 Wochen kommt die Umstellung!

Hallo

das ist doch ziemlich eindeutig. Welche (zusätzliche) Aussage erwartest Du dann hier darüber hinaus?

Gruß Ingo

Zitat von eTester4G

congstar Services GmbH, Weinsbergstraße 70, 50823 Köln.

Hallo

wo steht das? Link?

Zitat von eTester4G

Lesen bildet!

Ok:

Zitat von Penny Mobil FAQ

Vertrags- und Ansprechpartner für Sie als Penny Mobil Kunde ist die congstar Services GmbH, Postfach 1167, 61466 Kronberg. Hier erreichen Sie den Penny Mobil Kundenservice.

Ich wiederhole mich schon wieder:

Zitat von schlingo

Was sagen denn die genannten Anbieter?

Konkret: was sagt der Penny Mobil Kundenservice?

Gruß Ingo

Zitat von eTester4G

der Provider ist in beiden Fällen congstar

Hallo

das ist mir schon klar. Aber der Vertragspartner ist in diesen Fällen eben nicht Congstar. Deshalb

Zitat von schlingo

Was sagen denn die genannten Anbieter?

Gruß Ingo

Zitat von eTester4G

bleibt das so und muß ich mich von den beiden Anbietern verabschieden

Hallo

ich glaube, dass Du dafür hier falsch bist, sondern Dich an die genannten Marken wenden solltest. Bei Congstar direkt ist LTE ja inzwischen in allen (Telefonie-) Verträgen enthalten oder zubuchbar, also sollte es IMO nicht an Congstar liegen. Was sagen denn die genannten Anbieter?

Gruß Ingo

Zitat von Stilgar77

Ich verstehe dabei allerdings ehrlich gesagt die Tarifstruktur nicht.

Hallo

ich kann nur spekulieren. Aber das dürfte einfach Geschäftspolitik sein.

Zitat von Stilgar77

Prepaid wie ich will mit 3G Daten inklusive + Telefonflat, LTE Option dazugebucht für 1 EUR -> 13 EUR monatlich

Es erklärt zwar den Preisunterschied nicht, aber letzteres ist falsch. Während die Kosten bei Postpaid für einen vollen Kalendermonat (1. bis 31. des jeweiligen Abrechnungsmonats) gelten, sind es bei Prepaid nur 4 Wochen (28 Tage ab Laufzeitbeginn).

Zitat von Stilgar77

ausser dass ich bei Prepaid nervigerweise ständig manuell aufladen muss?

Ich persönlich empfinde die monatliche Rechnung bei Postpaid viel angenehmer.

Gruß Ingo

Zitat von Claudi64

die Zugriffsmöglichkeiten der Hotline seien eingeschränkt.

Hallo

falls noch nicht geschehen, trage Deine Kundendaten in Dein Profil im Abschnitt ich bei congstar ein, dann können die Support-MA in Dein Kundenkonto schauen. Keine Angst, diese Angaben sind für normale Mitglieder nicht sichtbar.

Zitat von Claudi64

Ein Foto des Kartenträgers mit der Telefonnummer und weiteren Daten hänge ich hier freilich nicht an, ist jedoch vorhanden.

Beides sehr gut und richtig. Bei Bedarf wird Dir der/die Support-MA einen Weg zeigen, wie Du das Foto übermitteln kannst. Die Support-MA erkennst Du an der Benutzergruppe congstar Support Team unter dem Benutzernamen.

Gruß Ingo

Zitat von Robert63

Kannst du mir vielleicht bitte noch sagen wie lange es ungefähr dauert, bis Congstar sehen kann, dass ich mich legitimiert habe

Hallo Robert

aus Erfahrung kann ich sagen, dass das heutzutage in aller Regel erheblich schneller geht als

Zitat von Tobias

innerhalb von 24 Stunden

Der Grund ist, dass die Legitimation früher per Papier verschickt wurde. Heutzutage geht das aber online, nachdem der Beleg vom Post-MA eingescannt wurde. Deshalb ist

Zitat von Mario J.

das Ident [...] bereits im Kundenkonto hinterlegt

Ich freue mich für Dich und heiße Dich herzlich Willkommen in der Congstar-Familie

Gruß Ingo

Zitat von Nicki03172

wie wäre es denn dann mit Schadenersatz

Zitat von Patrick

Im übrigen ist das eine KOSTENLOSE Option gewesen, inwiefern ist dir bitte ein finanzieller Schaden entstanden?

Hallo,

auch ich frage ich Dich: welcher (finanzieller) Schaden ist Dir wodurch entstanden, und zwar ganz konkret?

Zitat von Nicki03172

Eine arglistige Täuschung lag ebenfalls vor

Zitat von Nicki03172

Hier liegt Betrug am Kunden vor!!!

Da Du Deinen (vollmundigen) Aussagen nach ja wohl Rechtsgelehrter bist, kennst Du die Definition dieser Tatbestände? Falls nein, könntest Du § 123 BGB bzw. § 263 StGB nachschlagen. Wann und an welcher Stelle wurde Dir eine Eigenschaft (hier: die Messaging Option) zugesichert und nicht erbracht?

An Deiner Stelle würde ich ganz ganz leise sein. Sonst könnte es sein, dass der Schuss ganz schnell nach hinten losgeht, Stichwort Üble Nachrede bzw. Verleumdung.

Gruß Ingo

Zitat von Congstepf

Sehe ich das richtig?

Hallo

nicht ganz, da, wie @Oly schrieb, bei Prepaid die Optionen nicht einen Monat, sondern 4 (Kalender-) Wochen laufen. Das bedeutet für Dein Beispiel oben: 09.09. - 07.10. - 04.11. - 02.12. - 30.12.

Gruß Ingo

Zitat von Kiki47

wurde mir mitgeteilt, das die Übertragung von nur einem Vertrag nicht möglich sei?

Hallo

ja, das ist richtig. Alternative wäre der Transfer zu einem anderen Anbieter.

Gruß Ingo

Hallo

ok, danke für die Ergänzung. Hier noch die Originalquelle:

Zitat von Steffi

Dies gilt auch für Postpaid-Bestandskunden des alten congstar wie ich will Tarifs bei aktiviertem Datenturbo, die dann ebenfalls mit LTE surfen. Der Datenturbo kostet sowohl für Prepaid- als auch für Postpaid-Kunden der Alttarife 5 Euro alle 4 Wochen bzw. im Monat.

@Rdmn: Du müsstest demnach also die LTE25-Option buchen können. Schau dazu mal hier: LTE 25/LTE 50 Option, auch wenn Dein Tarif dort nicht explizit genannt ist. Ich habe zwar auch noch einen Wie-ich-will-Tarif, aber ohne aktiven Datenturbo und kann es deshalb nicht selbst ausprobieren.

Gruß Ingo

Zitat von Max S.

auch in deinem Tarif wird LTE Ende des Monats freigeschaltet.

Hallo Max

stehe ich jetzt auf der Leitung? Wenn die Angabe...

Zitat von Rdmn

congstar wie ich will flex

...richtig ist, reden wir hier doch über einen Postpaid-Tarif, der nicht mehr vermarktet wird und in dem es kein LTE gibt und geben wird. Sollten wir das Thema dann nicht in die Postpaidtarife verschieben?

@Rdmn, wenn ich mit meiner Vermutung richtig liege, wäre die Alternative ein Tarifwechsel.

Zitat von Mario J.

ist jetzt bei allen congstar Postpaid-Tarifen durch Hinzubuchen monatlich kündbarer Optionen die flexible LTE-Nutzung in bester D-Netz-Qualität möglich. In den Allnet Flat-Tarifen und bei der congstar Fair Flat lässt sich mit der LTE 50 Option für 5 Euro zusätzlich im Monat die Datengeschwindigkeit auf 50 Mbit/s verdoppeln.

Eine Übersicht über alle Tarife findest Du hier.

Gruß Ingo