Fragen zu Prepaid wie ich will

Aus der Preisliste von WiW

Zitat

Die Wirksamkeit der Surf Tagesflat setzt voraus, dass der Kunde zum jeweiligen Zeitpunkt der Abbuchung des Preises der Surf Tagesflat über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt. Der Abrechnungszeitraum der Surf Tagesflat beträgt 24 Stunden.
Weist das Guthabenkonto zum jeweiligen Abbuchungszeitpunkt kein ausreichendes Guthaben auf und kann der Preis der Surf Tagesflat nicht abgebucht werden, gelten die Konditionen der Surf Tagesflat bis zu einer erfolgreichen Abbuchung nicht und eine Datennutzung ist nicht möglich.

Beziehen sich die Angaben auf einen aktiven Buchungsversuch durch den Benutzer über Datapass.de? Merkt sich das System einen Aktivierungsversuch, wenn nicht genug Guthaben vorhanden ist? Wie lange merkt sich das System einen Buchungsversuch? Muss für jede Aktivierung der Tagesflat genug Guthaben vorhanden sein, oder wird ein Aktivierungsversuch ausgeführt ohne nochmaliges Buchen durch den Benutzer, wenn wieder Guthaben da ist? Und nochmals läuft die Tagesflat im WiW aus, ohne dass es einer Kündiung bedarf?

Eine sehr verstecke Infoseite über die Messaging Option und die Surf Tagesflat.

Rechts unten über Mixer zu erreichen:

https://www.congstar.de/prepai…ch-will/messaging-option/

Guten Tag,

bleibt es im Prepaid WiW im Kundencenter unter "Meine Produkte" bei einer Zeile mit Vertragsnummer und "grüner Ampel" wenn Optionen zugebucht, gekündigt oder gewechselt werden?

Ich meine, ob dann bei jeder Änderung, die Zeile wieder Orange und dann Rot wird und unzählige Zeilen angelegt werden?

Liebe Grüße

betzner

Guten Tag,

hier die Übersicht Tarifwechsel im Prepaid WiW Tarif bei mir. Hat hier alles seine Richtigkeit?

Im alten Prepaid Tarif wurden nur die Wechselmöglichkeiten innerhalb von Prepaid angezeigt.

Für die Postpaid Tarife gab es nur einen Link mit einem weiterführenden Menü.

Hat sich das Buchen über SMS an die 22 011 im Prepaid WiW jetzt endgültig erledigt? Ist das jetzt technisch überhaupt noch möglich? Kann noch eine Option über die SMS gebucht werden?

Guten Tag,

ich habe im Moment die Messaging Option gebucht. Das Einschalten des mobilen Netzzugangs dauert allerdings sehr lange, viel länger als unter dem Prepaid Smart Tarif, oder einer Surf Flat Option. Das Handy zeigt natürlich gleich an, dass mobile Daten aktiviert wurden, es dauert allerdings lange, bis das "E" Symbol für das Edge Netz erscheint und die Verbindung tatsächlich nutzbar ist.

Manchmal kommt auch gar keine Verbindung zu Stande, dann muss ich die mobilen Daten aus und wieder einschalten. Die ganze Prozedur ist auf jeden Fall viel mühsamer und langwieriger als unter einem bezahlten Internetzugang.

Woran liegt das? Ist das beabsichtigt? Haben andere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank ich werde weiter berichten. Das Problem sind nicht Verbindungsabbrüche sondern ein verzögertes, bis nicht stattfindendes Einbuchen, wenn die Mobilen Daten aktiviert wurden. Das kann dazu führen, dass die Mobilen Daten nach einem Fehlversuch ausgeschaltet, und wieder eingeschaltet, werden müssen.Kann die Technik dazu vielleicht etwas sagen, ob das mit der Messaging Option zusammenhält, das hatte ich wie gesagt unter kostenpflichtigen Surfoptionen noch nie?

Eine Frage zur Optionskündigung, da dies bei mir aktuell ist und ich am 1. August 2015 wieder zubuchen will für ein gemeinsames Abbuchungsdatum. Bekomme ich nach einer Optionskündigung auch zeitnah eine SMS, in der die Entgegennahme der Kündigung bestätigt wird?

Ich habe bisher lediglich eine Mail mit einer Bestätigung und der Angabe eines Datums erhalten, wann die Option den letzten Tag bis 22:30 Uhr läuft. Liegt hier ein Fehler im oder eine Störung vor, oder ist es normal, keine Bestätigungs SMS zu erhalten.?

Wie sieht es eigentlich aus, mit der Möglichkeit Optionen zu kündigen, die noch aktiv sind im Kundencenter, aber für die kein ausreichendes Guthaben mehr vorhanden ist, und die Option somit nicht erneut gebucht werden konnte?

Beispiel:

Minuten Optionen wird am 1. Juli zur Buchung fällig, das Guthaben beträgt zu diesem Zeitpunkt aber nur noch einen Euro.

Ist es möglich die Option jetzt im Kundencenter zu kündigen, ober muss diese erst erneut zahlungspflichtig bestellt werden, weil die Kündigungsfrist übersehen wurde? Was gelten für Fristen?

Sollte dies möglich sein, wäre irgendwo der Kunde benachteiligt, der eine Kündigungsfrist einhalten muss. Weiter scheinen sich Optionen, ja auch nach einem halben Jahr, von selber abzuschalten.

Besteht beim Optionswechsel über den Regler mit der Frist bis zum letzten Tag, somit ein Unterschied zum alten Prepaid Tarif?

Dort ging ein Optionswechsel vermutlich nur über das Kundencenter, und der Schrittfolge 1. Optionskündigung, 2. Buchen der neuen Option und somit mussten immer die 7 Tage zum Ende eines 30 Tage Zyklus eingehalten werden.

Auszug aus der Preisliste des Congstar WiW.

Zitat

Die Option verlängert sich automatisch jeweils um 30 Tage, wenn sie nicht mit einer Frist von einer Woche zum Ende eines 30-Tage-Zyklus gekündigt wird.

Zitat von Fynn:

Zitat von Fynn B.

Wenn der Regler von einer Position (100, 300, 500) nach ganz links verschoben wird, entspricht das einer (alten) Optionskündigng:

Hier gilt die zu beachtende Frist aus der Preisliste, also 7 Tage vor Beginn eines neuen 30-Tage-Zyklus:

Die Frist beträgt doch 7 Tage zum Ende des 30 Tage Zyklus und nicht 7 Tage vor Beginn eines neuen Zyklus!

Beispiel Option geht bis einschließlich 10. Juli 2015, dann muss bis zum 3. Juli 2015 die Kündigung eingegangen sein. 7 Tage vor Beginn eines neuen Zyklus wäre ja der 4. Juli 2015 und das ist doch zu spät. Bis wann muss die Kündigung eingegangen sein, bis 24 Uhr am letzten Tag der 7 Tage Frist, zum Zyklus Ende?

Zitat

Alle anderen Fälle

• Regler nach rechts verschieben
• Regler nach links verschieben, aber nicht nach ganz links, Beispiel: von Surfen 500 MB auf Surfen 100 MB

sind ein sogenannter Optionswechsel. Diesen kannst Du jederzeit, bis einen Tag vor Anfang eines neuen 30-Tages-Zyklus einstellen.

Kann der Optionswechsel also auch noch am letzten Tag des 30 Tage Zyklus eingestellt werden? Bis zu welcher Uhrzeit muss der Optionswechsel vollzogen sein, in der Mail die man bei einer Optionskündigung erhält, heißt es die Option sei noch bis mindestens 22:30 Uhr aktiv nutzbar. Gilt diese Zeit auch für einen Optionswechsel?