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  • Messaging Option taucht bei datapass nicht auf?

    Guten Tag zusammen,

    mein Problem ist folgendes: Ich hab hier auf der congstar Seite von der zubuchbaren Messaging Option für whatsapp gelesen und da ich die Option zur Zeit und vor allem im Juli dringend benötige um den Messanger auch unterwegs nutzen zu können, wollte ich gleich wechseln.

    Auf der Seite datapass.de finde ich nun aber überhaupt keine zubuchbaren Optionen. (WLAN ist natürlich aus, eingeloggt bin ich)
    Hab mich versucht schlau zu machen, warum das so ist und bin hier im Forum auf den Hinweis gestoßen, wenn man bereits eine Internet-Flat-Option hat, wird die Messaging Option automatisch nicht mehr verfügbar.
    Hab daraufhin kurzerhand die Surfflat von 100MB gekündigt nur um dann festzustellen, dass die Messaging Option immer noch nicht auftaucht. Rückgängig machen geht auch nicht.

    Da ich mir die Prepaid Karte von congstar 'wie ich will' nur wegen dem whats app Messenger besorgt habe um im Kontakt mit Familie und Freunden zu bleiben, ist das jetzt doppelt ärgerlich.

    Es wäre klasse, wenn mir jemand sagt wie ich entweder die Surfflat 100 wieder hinbekomme (Kündigungsdatum ist der 3.7. - irgendwie müsste ich doch widerrufen können?) oder mir erklärt, was ich tun muss um die Messaging Option doch noch zu kriegen.

    Da ich ein totaler Smartphone-Neuling bin, wäre es toll wenn ihr Nachsicht zeigt. Bin nicht wirklich fit mit der neuen Technik und freu mich daher doppelt, wenn jemand versucht es verständlich zu erklären, was genau ich da vermurkst habe. Kann ja eigentlich nicht so schwer sein. :D

    Vielen Dank schonmal!
    Schönes Wochenende euch,
    Angel
  • Hilfreichste Antwort:

  • Hallo Angel,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Wie du schon richtig herausgefunden hast, kannst du die Messaging Option nur dann buchen, wenn du keine andere aktive Surf Option hast.
    Aber eben diese hast du ja zur Zeit; Wie du selbst schreibst, läuft deine aktuelle Option noch bis zum 03.07.2018.
    Daher kannst du auch erst nach diesem Termin die Messaging Option oder alternativ dann auch eine andere Surf Flat Option deiner Wahl zubuchen.

    Viele Grüße
    Eric
  • Alle Antworten:

  • Hallo Angel,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Wie du schon richtig herausgefunden hast, kannst du die Messaging Option nur dann buchen, wenn du keine andere aktive Surf Option hast.
    Aber eben diese hast du ja zur Zeit; Wie du selbst schreibst, läuft deine aktuelle Option noch bis zum 03.07.2018.
    Daher kannst du auch erst nach diesem Termin die Messaging Option oder alternativ dann auch eine andere Surf Flat Option deiner Wahl zubuchen.

    Viele Grüße
    Eric
  • individual.angel schrieb:

    wenn mir jemand sagt [...], was ich tun muss um die Messaging Option doch noch zu kriegen.
    Hallo :)

    als Ergänzung: vielleicht unterliegst Du nur einem Missverständnis. Die Messaging Option ist nur dann nötig, wenn Du kein Datenvolumen gebucht hast und das auch nicht möchtest. Denn selbstverständlich kannst Du auch mit dem gebuchten Datenvolumen alle Messenger nutzen. Und das Beste: im Datenvolumen ist quasi eine Art bessere "Messaging Option" bereits enthalten. Denn während Dir mit der Messaging Option nur 32 Kbit/s zur Verfügung stehen, kannst Du nach Verbrauch Deines Datenvolumens weitersurfen. Die Geschwindigkeit wird dabei zwar auf 64 Kbit/s gedrosselt. Das ist aber immerhin das Doppelte der Messaging Option.

    Congstar schrieb:

    Ab einem Datenvolumen von 100 MB wird die Bandbreite im jeweiligen 30-Tage-Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 21 Mbit/s (Download) und 3 Mbit/s (Upload) auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt.
    Gruß Ingo
  • Sorbisches Sprichwort schrieb:

    Ein Apfelbaum wächst nicht in drei Tagen.
    Super, dass es geklappt hat. Viel Spaß beim texten! 8)
    Muss man wissen:
    AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co
    Wenn es um deinen Vertrag oder um deine Kundendaten geht, brauche ich ein paar Daten um einen Blick in dein Kundenkonto werfen zu dürfen!
  • individual.angel schrieb:

    Danke für eure Hilfe!
    Hallo :)

    sehr gerne.

    individual.angel schrieb:

    Der Wechsel hat gestern dann problemlos geklappt
    Super :thumbup:

    individual.angel schrieb:

    da spar ich mir die 2€ für den kleinsten Tarif nämlich lieber.
    Das kann ich gut verstehen. Bedenke aber: wenn Du innerhalb 15 Monaten kein Guthaben auflädst, bekommst Du eine Warnung, dass Deine Karte gekündigt wird.

    Gruß Ingo
  • Guten Tag zusammen,

    mein Problem ist folgendes: Ich hab hier auf der congstar Seite von der zubuchbaren Messaging Option für whatsapp gelesen und da ich die Option zur Zeit und vor allem im Juli dringend benötige um den Messanger auch unterwegs nutzen zu können, wollte ich gleich wechseln.

    Auf der Seite datapass.de finde ich nun aber überhaupt keine zubuchbaren Optionen. (WLAN ist natürlich aus, eingeloggt bin ich)
    Hab mich versucht schlau zu machen, warum das so ist und bin hier im Forum auf den Hinweis gestoßen, wenn man bereits eine Internet-Flat-Option hat, wird die Messaging Option automatisch nicht mehr verfügbar.
    Hab daraufhin kurzerhand die Surfflat von 100MB gekündigt nur um dann festzustellen, dass die Messaging Option immer noch nicht auftaucht. Rückgängig machen geht auch nicht.

    Da ich mir die Prepaid Karte von congstar 'wie ich will' nur wegen dem whats app Messenger besorgt habe um im Kontakt mit Familie und Freunden zu bleiben, ist das jetzt doppelt ärgerlich.
  • Du gibst die Antwort schon selbst: Man kann die Messaging Option nur buchen, wenn man sonst keine Datenoption hat. Du hast noch eine. Du hast die sicherlich zur Kündigung vorgemerkt, aber solange sie noch da ist, kannst du die Messaging Option trotzdem nicht buchen. Also abwarten und buchen, wenn du wirklich keine aktive Option mehr hast.