Hallo,
meine letzte 15 € Aufladung ist etwa 4 Wochen her. Leider kann der letzte Aufladetermin nicht angezeigt werden.
Am 02.02.2020 habe ich eine Mail erhalten, dass das Vetragsverhältnis gekündigt wird, wegen fehlender Aufladung die letzten 15 Monate.
In einem weiter Absatz steht dann wieder: Falls Sie in den letzten 6 Wochen bereits aufgeladen haben, dannbetrachten Sie, bitte, diese E-Mail als gegenstandslos.
Wie soll ich als Kunde damit umgehen? Abwarten und hoffen, dass die letzte Aufladung vom System erfasst wurde und die Kündigung gegenstandslos ist? Oder sicherheitshalber beim Kunden-Support nachfragen?
Für mich sehr verwirrend
Schöne Grüße