Kenan congstar Hilfe Team

Hey @Ariatos , danke dir. Ich schau mal, was ich für dich tun kann und melde mich erneut hier bei dir. Gruß Kenan

Zur Ergänzung, die Datenpässe findest du auf datapass.de. Dort findest du auch die Roamingpässe fürs Ausland. Die Seite erreicht man über den Browser im Gerät, in der auch die SIM-Karte aktiv ist. Gruß Kenan

Hey @markescherharkt , vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich gebe es einmal weiter an unsere Fachabteilung. Die Kolleg*innen kommen per E-Mail oder telefonisch auf dich zu. :) Gruß Kenan

[…] Hey @mangra2024 , das Opt-In ist hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @ch3 , bitte hinterlege noch deine Legi-PIN hier im Forum-Profil. Die Daten findest du in der App im Bereich 'Profil'. Danke dir. :) Gruß Kenan

Hey @JohnDoenut41 , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @Bobbus , vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe dein Anliegen zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns, sobald wir mehr wissen. Gruß Kenan

Hey @Sebastian11 , wir haben die Info erhalten, dass die Störung beseitigt wurde. Gib uns hier gern kurz eine Rückmeldung, ob jetzt alles in Ordnung ist. :) Gruß Kenan

Hey @vandalism , ich gebe das gerne zur Überprüfung weiter an die Fachabteilung. Du erhältst eine Rückmeldung per E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde :) Gruß Kenan

Hey @Batman83 , bitte teste, wenn möglich, eine andere SIM-Karte in deinem Handy. Danke dir. Gruß Kenan

[…] Hey @Fesutole , ein direkter Wechsel ist leider nicht möglich. Wir müssen erst in den Prepaid Allnet S wechseln. Sobald dieser aktiv ist, kann der Tarifwechsel in den Prepaid wie ich will angestoßen werden. Ist das in Ordnung? Gruß Kenan

Hey zusammen, das Feature ist in Planung, jedoch ist noch unbekannt, ob und wann es kommt. Uns liegen aktuell dazu leider keine näheren Informationen vor. Wir können hier nur weiter um Geduld bitten. Gruß Kenan

Hey @OnlyHazeRemains , wir haben dich per E-Mail informiert. Bei Fragen sind wir gern für dich da. Danke für den Hinweis, MCP62 :) Gruß Kenan

Hey @FXH , welche Fehlermeldung erhältst du über die App? Poste hier gerne einen Screenshot dazu, mache dabei bitte jegliche sensiblen Daten auf dem Screenshot unkenntlich. Es lagen am Wohnort am 09.03. und 10.03. Störungen vor, die am selben Tag behoben wurden. Für die weitere Analyse wäre es hilfreich, wenn du eine andere SIM-Karte im Gerät testen könntest. Bitte überprüfe auch noch einmal die Einstellungen. Schalte den Flugmodus ein- und wieder aus, damit sich das Gerät neu an einem…

Hey @chri-s , vielen Dank für die weiteren Infos. Dein Feedback und Daten haben wir an die Entwickler weitergegeben. Für die weitere Analyse benötigen wir aktuelle Beispiele. Nach unserem aktuellen Stand wird beim Passwort zurücksetzen der Eintrag bei uns im System gelöscht. Der Passkey ist jedoch weiterhin lokal gespeichert und durchläuft automatisch mit den gespeicherten Daten. Wird der Login dennoch in deinem Fall durchgeführt? Magst du auch noch einmal das Passwort zurücksetzen und…

Hey @John_kr , aktuell liegen uns keine neuen Infos dazu vor. Lass uns gerne Freitag noch einmal auf den Bestand schauen. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. 🙂 Gruß Kenan

Hey @m4nuel , bei Aktivierung deiner neuen eSIM ist leider ein kleiner technischer Fehler aufgetreten, weswegen du keine SMS verschicken konntest. Den Fehler konnten wir soeben korrigieren. Auch die VoLTE Funktion sollte jetzt funktionieren. Starte dein Gerät bitte einmal neu und probiere es erneut aus. Gruß Kenan