Tatiana congstar Hilfe Team

Hallo zusammen :) Wir haben am Montag nochmal umfassend aufgeräumt und es sollte jetzt alles wieder sauber angezeigt werden. Gerne gegentesten!

Hallo nochmal @Zickendad , erhältst du die genannte Fehlermeldung auch, wenn du die beiden alternativen Methoden auswählst? Teste bitte die Verifizierungsmöglichkeiten „Sprachanruf“ und „Verpasster Anruf“. Unser Ansprechpartner in der Technik hatte mit diesen beiden Methoden mit verschiedenen Testkarten Erfolg! Beste Grüße

@Schubladenhubser Für deinen Bereich ist auch weiterhin keine Störung gemeldet. Trotzdem bleibt ein Restrisiko, dass eine temporäre Störung vorliegt, die bisher nur nicht gemeldet wurde, wenn es auch weitere congstar Tarife betrifft. Aber wenn ich dich richtig verstehe, betrifft es nur eine deiner SIM-Karten im genannten Handy? Um den Verdacht zu bestätigen, könntest du mal die SIM-Karten zwischen den Geräten testweise tauschen, außer ihr habt zweimal dasselbe Modell.

Hallo und willkommen im congstar Forum @torsten.badel :) Ich veranlasse eine erneute, manuelle Prüfung deiner Bestellung. Dazu schicke ich dir gleich eine Mail und dann wird es leider nochmal ein paar Tage dauern, bis du Bescheid bekommst. Ich drücke die Daumen! P.S.: Prüf bitte nochmal die Kundennummer und deinen Vornamen in deinem Profil, da sind Typos drin.

Hallo und willkommen im congstar Forum @ChrisM883 :) Für den Login in die App wird ein One Time Password verschickt, das für etablierte SIM-Karten per SMS versandt wird. Zu Vertragsstart oder wenn du einen Kartentausch hattest, kommt es zeitweilig per E-Mail, damit du die SIM in Betrieb nehmen kannst. Allgemein wird der Versand per SMS aber als sicherer eingestuft und ist darum der Standard. Deine Legitimations-PIN passt leider auch nicht. Bitte melde dich mit einer Kopie deines Ausweises…

@lupus Deine Rufnummer ist jetzt für die nächsten 30 Tage freigegeben. Du bekommst eine Bestätigung dazu per E-Mail. Komm jederzeit gerne auf uns zurück :)

@jochens schade, dass du uns verlassen möchtest. Da bereits die Kündigungen vorgemerkt sind, bietet sich am meisten an den neuen Anbieter zum Vertragsende anfragen zu lassen, damit sich die Verträge gegenseitig ablösen. Ich habe jetzt zusätzlich alle für eine vorzeitige Portierung freigegeben. In diesem Fall würden wir bis zum Vertragsende neue Rufnummern vergeben. Du bekommst gesonderte Bestätigungen dazu von uns per E-Mail. Komm jederzeit gerne auf uns zurück :)

@timu Schade, dass du uns wieder verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist jetzt freigegeben :)

Hallöchen @Nicole81 , ich habe den Kolleginnen einen kleinen Stups gegeben. Aktuell kann es leider länger dauern mit der Antwort, es ist aber noch genug Zeit für die technische Umsetzung. Keine Sorge :)

Guten Abend und willkommen im congstar Forum @burkhardmielke01 , deine Rufnummer ist jetzt freigegeben und kann innerhalb der nächsten 30 Tage von deinem neuen Anbieter bei uns angefragt werden. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail. Beste Grüße Tatiana