Tatiana congstar Hilfe Team

P.S.: Wir empfehlen auch nicht, selbst Hand an die Dose zu legen. Schauen wir doch erstmal, was bei der erneuten Untersuchung herauskommt :)

Hallo zusammen und vor allem hallo @Tamir :) Entschuldigt, am Wochenende sind wir nicht mit so vielen Personen am Start und ich wollte mir erstmal einen Überblick über deinen Fall schaffen. Kann es sein, dass hier irgendwo ein Missverständnis aufgekommen ist? Zu deiner Störungsmeldung sagt der letzte Eintrag unserer Hotline vom 04.03., dass du dich nachmittags nach der Arbeit wieder melden möchtest. Du hast aber auf einen Rückruf gewartet, wenn ich dich richtig verstehe? Tut mir leid,…

Guten Morgen @ixy :) Deine Anfrage habe ich direkt zur Prüfung weitergeleitet. Anfang der Woche bekommst du von den Kolleginnen eine Rückmeldung dazu per E-Mail. Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

Die wichtigste Frage ist doch: wieso nur Kurzurlaub? ^^ Ansonsten gilt, was meine Vorredner bereits sagten. Schau im Zweifelsfall gerne direkt auf unsere Homepage [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/], da du dort auch deinen Ausgangstarif wählen kannst, um genauere Angaben (z. B. zu den Partnernetzen) zu bekommen. Und dann viel Vergnügen :)

Hallo zusammen! Der Austausch war hier zuletzt nicht mehr konstruktiv und enthielt gegenseitige Provokationen. Wir haben uns darum entschieden, alle jüngeren Beiträge auszublenden, um den Fokus wieder auf das ursprüngliche Problem zu lenken. Das ursprüngliche, technische Problem möchten wir gerne weiter unterstützen, wie bereits angeboten. Bitte nehmt euch den Hinweis auf die Netiquette entsprechend zu Herzen. Der Austausch hier soll stets respektvoll und konstruktiv bleiben.

Hallo zusammen und willkommen @rschiml :) Das Schlüsselwort ist hier tatsächlich "Ansagebetrieb". Bei der Mobilbox (Handy) erfolgt dies über die 3311. Die Hinweise im ersten verlinkten Artikel in der Antwort von schlingo sollten den gewünschten Erfolg bringen, auch wenn du es ggf. zweimal hintereinander eingeben musst.

@Peeta83 Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind – also sogenannten Homes Connected. Das bedeutet: In deinem Gebäude muss jede Wohnung bereits mit einer Glasfaser-Anschlussdose ausgestattet sein. Die Verfügbarkeitsprüfung kann von uns leider nicht umgangen werden. Ab wann auch bei dir ein Anschluss möglich ist, können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht konkret sagen. Wir bauen…

@chri-s Vielen Dank! Ich gebe deine Beschreibung mit dem Bildmaterial nochmal so an unsere Entwickler*innen weiter :) Und zur Sicherheit: Es geht um das hier in deinem Profil hinterlegte Kundenkonto, korrekt?

@Lilly712 Deine Rufnummer ist für die nächsten 30 Tage freigegeben. Dein neuer Anbieter kann zu sofort anfragen. Bitte beachte, dass die Rufnummernmitnahme keine Kündigung bei uns auslöst. Möchtest du den Vertrag kündigen oder soll er mit einer neuen Rufnummer weitergeführt werden?

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum @dieschi :) Zu beiden Tarifen ist eine Endgerätebuchung möglich. Zumindest sehe ich in deinem Kundenkonto nichts, was dagegen spricht. Wenn die Anzeige gerade aber nicht mitspielt, solltest du auch einfach ein zweites Gerät auf deinen Tarif buchen können. Am Ende läuft ja eh alles über dasselbe Kundenkonto. Solltest du Unterstützung bei der Buchung wünschen, melde dich gerne im Chat oder an unserer Hotline.

@ralv65 schade, dass die Kombination für dich nicht gut funktioniert. Eure Erfahrung habe ich jetzt hier in die Erfahrungsberichte verschoben, da es kein konkretes To-do für uns im Service gibt. Euer Feedback geben wir natürlich weiter!

Vielen Dank @Sebastian11 . Ich gebe das Protokoll an die Kollegin für die weitere Analyse weiter. Alles andere klärt sich hoffentlich spätestens beim Besuch des Technikers :)