Tatiana congstar Hilfe Team

@dom123 Unser IT-Betrieb bucht die Rabatte nach Null Stress Friday gesammelt nach, also voraussichtlich am 05.12. :) Bis zur ersten Rechnungsstellung für den neuen Tarif wird also alles passen, keine Sorge.

Hallo @ALowSky , in deinem Fall mussten wir kurz intern nachhaken, weil du eine besondere Art von Tarif Handelstarif hast. Die Rückmeldung ist leider negativ: Da du zu deinem Laufzeittarif ein stark vergünstigtes Endgerät erhalten hast, handel es sich um eine echte Laufzeit, aus der kein vorzeitiger Tarifwechsel möglich ist. Tut mir leid. Aber vielleicht sprechen wir uns dann im nächsten Jahr wieder? :)

@flinch hat sich das Problem inzwischen erledigt? Melde dich sonst bitte unbedingt auf unsere E-Mail zurück.

Hallo @Robertob :) Dein Rabatt aus dem Freundeskreis bleibt zusätzlich zum Treuevorteil erhalten. Wenn dir dieser aktuell nicht für einen Tarifwechsel angeboten wird, merke dir den Rabatt erst unter diesem Link [URL:https://www.congstar.de/black-friday/treuevorteil] vor. Warte am besten bis morgen ab und schau dann nochmal nach dem Angebot in der congstar App. Die Vorteile aus dem Freundeskreis sollten perspektivisch auch bei weiteren Tarifwechseln gültig bleiben. Er sollte mit deinen…

Hallo und willkommen im congstar Forum @Hermann :) Wir können die Karte gerne für dich reaktivieren. Sollen wir das geladene Guthaben wieder auf die Karte laden oder lieber auf das hinterlegte Bankkonto auszahlen? Wenn wir es auszahlen sollen, ist das Konto noch aktuell? Beste Grüße Tatiana

Hallo nochmal @flinch :) Unsere Kollegin hat versucht dich zu erreichen und dir gestern Abend eine E-Mail geschrieben. Ist deine hinterlegte Kontaktrufnummer noch aktuell? Gib uns gerne hier eine Antwort und melde dich auf die Mail zurück, damit wir dir helfen können.

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum @Princess1253 :) Schade, dass du den Tarif stornieren möchtest. Ich gebe den Kolleginnen mal einen freundlichen Stups, damit du schnellstmöglich Rückmeldung per Mail bekommst. Leider ist im DSL-Bereich im Moment sehr viel zu tun, sodass die Antworten länger brauchen als gewöhnlich. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Hallo und willkommen im congstar Forum @Morgengruss :) Das Guthaben ist übertragen und sollte binnen einer Stunde auf deiner anderen Rufnummer sein.

Hallo zusammen! Ich tendiere auch zu: Geht vielleicht nicht, zumindest unterstützen wir es nicht im Service :/ Ich könnte bei unserem Lieblingexperten anfragen, der ist am Wochenende allerdings nicht da.

Guten Abend @BUN :) Wenn du uns noch ein bisschen Zeit geben möchtest, habe ich hoffentlich eine gute Nachricht: vor ein paar Tagen fanden in deinem Postleitzahlbereich Modernisierungsarbeiten statt und für Anfang Dezember sind weitere geplant. Was das praktisch ausmachen wird, können wir leider nicht sagen. Aber vielleicht lohnt sich die Geduld ja.

Die Aktion läuft vom 18.11.2025 (Bestandskund*innen) bzw. 20.11.2025 (Neubestellungen) bis einschließlich 04.12.2025. Gutscheincodes kannst du erst ab dem 20.11.2025 und nur bei Neubestellungen nutzen! Alle grundlegenden Informationen rund um unsere Black Friday Angebote findest du auf der offiziellen Infoseite [URL:https://www.congstar.de/black-friday]. Wichtig für Neubestellungen Du kannst nur EINEN Gutscheincode bei Neubestellung eingeben. Weitere Rabatte, wie z. B. der congstar…

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum congstar Allnet Flat M und Allnet Flat L mit GB+ und Relax Pass und zum congstar Allnet Flat S Tarif Wenn du Fragen zum Angebot hast, sind wir hier für dich da. Wenn es in der App nicht klappt und du einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtest, schreib bitte direkt dazu in welchen Tarif du genau wechseln möchtest, dass du den AGB [URL:https://t1p.de/congstarAGB] zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast. Für…

Hallo zusammen! Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Angebot für congstar Prepaid. Tarifwechsel Prepaid Null Stress: Du kannst ab dem 18.11.2025 aus jedem Prepaid-Tarif einfach selbst über die App wechseln 8) Bestehende Rabatte verfallen bei Tarifwechsel und können nicht übernommen werden. Der Wechsel von Prepaid in Prepaid wird innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Bitte beachte, dass bei einem Tarifwechsel in einen Black Friday Tarif das alte Paket gekündigt und der…