Kein Netz, Mobilfunknetz Status Getrennt, Handy wählt sich nicht ins Netz ein.

seoes · 14. September 2015

Hallo,

ich habe ein problem mit meinem Handy, ich bin am Wochenende in Wrestedt 29559 OT Könau, dort sollte laut Telekomkarte flächendeckend empfang sein, was an und für sich auch zutrifft.

Leider hat mein Handy das ganze Wochenende keinen Empfang, bekommt weder SMS noch Anrufe. es verbindet sich auch nicht manuell ins Netz!

Eizigst nachdem ich es neustarte ist es im Telekom-Netz Registriert. doch die verbindung währt immer nur minuten bzw. mal ne halbe Std. Nun könnt ihr euch sicher vorstellen, das ich nicht daran interessiert bin alle 5 min. ein Neustart durchzuführen.

Empfang liegt bei etwa 4-11ASU. sollte also kein problem sein dauerhaft im Netz registriert zu sein.
auch wenn es nicht mit dem Netz verbunden ist, gibt es empfang, 2-4Balken sind dann immer verfügbar, und auch das "nicht angezeigte" Netz ist auswählbar. Es kann dann aber keine verbindung erstellt werden...

woanders, bzw. auf Arbeit, auch ländlich gelegen, gibt es keine probleme.

Woran kann soetwas liegen?
anbei noch ein paar bilder, wo Mobilfunknetzstatus auf getrennt ist.

grüße
seoes

Zyrous · 14. September 2015

Hi!

Auf dem Screenshot sieht alles normal aus, zumal Du auch via W-Lan verbunden bist.

Schau auch mal hier: [SAMMELTHREAD] Kein Betreiberlogo
Nicht das Du von einer Netzlücke ausgehst, obwohl Du verbunden bist.

Da Du offenbar Samsung hast müsstest Du eigentlich den Hinweis deiner Verbindung (auch mit W-lan) im Sperrbildschirm oben links sehen.

Wichtig ist es auch, bei der Empfangsstärke nach dbm und asu zu gehen. Entsprechend deinem Screenshot sollte also alles in Ordnung sein.

Alternativ lade mal die App: https://play.google.com/store/…ails?id=de.android.telnet

Grüße.

Gerrit N. · 14. September 2015

Hallo seoes und herzlich willkommen im congstar Forum!

Treten diese Empfangsstörungen also ausschließlich in diesem Ort(steil) auf oder konntest du diese auch bereits anders wo reproduzieren?

Hast du die Möglichkeit, zu testen, ob diese Störung auch mit einer anderen SIM-Karte auftritt?

Bitte beachte, dass die dich umgebende Infrastruktur ebenfalls großen Einfluss auf den Netzempfang hat.

Viele Grüße,

Gerrit

seoes · 18. September 2015

Hallo, danke Gerrit und Zyrous für die Antworten...

zu Zyrous: es sieht wie du sagst alles gut aus... leider kann ich nicht telefonieren, sobald ich versuche einen anzurufen kommt der fehler "nicht im Netz registriert" und das ändert sich auch nichtmehr, bin schon wie ein bekloppter durch Haus gelaufen und auch außerhalb um eine SMS zu verschicken... ach 15min hat es mir gereicht, neustart des Handy und schwupps selbst in der letzten Ecke (Wohnzimmer, das Signal muss durchs Haus durch) ging es ohne Probleme...

mit dem Betreiberlogo, das habe ich bereits bei meinen recherchen rausgefunden.
Die App werde ich mir holen, Sonntag und Montag bin ich wieder "Zuhause" dann werde ich berichten

@ Gerrit:
soweit ich es noch weiß hatte ich auch woanders schon empfangsprobleme... aber da sage ich mal "Angaben ohne gewähr", da ich das nichtmehr so genau weiß...
probiere das am Wochenende mal mit einer 2. Congstar karte aus. Davor hatte ich Simyo damit gab es dort zumindest keine empfangsprobleme... dafür auf Arbeit umso mehr, nachdem die beiden netzte zusammengelegt worden...

Die Infrastruktur würde ich soweit ausschließne, da handy ja empfang angezeigt hat meist knapp unter 10ASU ...

ich werde am wochenende berichten, wie es aussieht.

vielen Dank erstmal für eure hilfe

grüße
seoes

Zyrous · 18. September 2015

Schön, dass es nun wieder funktioniert.

Danke auch für deine Rückmeldung.

seoes · 20. September 2015

hmm so, wieder daheim, und das altbekannte Problem... kein Netz

habe nochmal ein paar bilder gemacht. eines vor etwa 2Std. und das letzte mit 45ASU jetzt...

was kann ich da machen?
ich wette nach einem neustart des Telefons geht alles wieder...

seoes · 20. September 2015

was sage ich, nach einem neustart ist wieder alles toll...
bin mal gespannt wieviel sekunden ich jetzt netz habe!

woran
liegt das problem mit dem nichtanzeigen des betreiberlogos? in
Brandenburg wird congstar angezeigt, hier zuhause ist nichts zu sehen?

hoffe ihr habt noch einen Rat!

grüße
und einen schönen Sonntag

Gerrit N. · 20. September 2015

Hallo seoes,

vorab vielen Dank für deine Rückmeldung.

Da die Störung durch einen Geräteneustart behoben werden kann, sind SIM-Karte und Netz nicht die einzigen möglichen Störursachen.

Zitat

probiere das am Wochenende mal mit einer 2. Congstar karte aus.

- Hast du das bereits durchgeführt?
- Hast du bereits die SIM-Karte, mit der du die Empfangsschwieirgkeiten hast, in einem anderen Endgerät getestet?

Die Anzeige des Providernamens ist von deinem Endgerät, den Nutzereinstellungen und dem eingewählten Netz abhängig. Ist denn nach dem Neustart der Providername sichtbar (und dessen Anzeige sicher nicht ausgeschaltet)?

Viele Grüße,

Gerrit

seoes · 20. September 2015

Ach mist... mein Tablet mit der 2. Karte habe ich nun in Brandenburg liegen gelassen... dann muss ich da snächste woche weiterverfolgen...

danke dir für die schnelle antwort

Gerrit N. · 20. September 2015

Hallo seoes,

schade, aber danke ebenfalls für die schnelle Rückmeldung und soweit noch einen schönen Sonntag!

Wir sind auch nächste Woche über die bekannten Wegen für dich erreichbar!

Viele Grüße,

Gerrit

P.Etz · 2. Oktober 2015

Hallo seoes.

Das gleiche Problem haben meine Frau und ich auch. Telefoneren könne wir nur sehr sporadisch, da unsere beiden Handys (S5mini) nicht "im Netz registriert" sein sollen. Das Einsetzen der Karten in unsere alten Handys (S2) ergab das gleiche Bild. Der Mangel ist übrigens unabhängig vom Standort!

Liebes Congstar-Team: wie können Sie uns da helfen?

Max S. · 2. Oktober 2015

Hallo P.etz,

willkommen im congstar Forum.

Wenn das Problem unabhängig vom verwendeten Endgerät auftritt, melde dich bitte in unserem Chat. Die Kollegen prüfen die Ursache genauer und können dir ggf. einen SIM-Kartentausch anbieten.

Beste Grüße,

Max S.

P.Etz · 2. Oktober 2015

Danke Max.S.

seoes · 31. Dezember 2015

So, nochmal ein Update von mir... war die letzte Zeit etwas eingespannt, wenig zuhause und mein Handy hielt auch relativ lange die Netzverbindung aufrecht.

jetzt über die Weihnachtstage ist es mir wieder sehr oft aufgefallen, das ich keine Verbindung habe, bzw. nicht mit dem netz verbunden bin.
ist schon immer blöd, wenn man sich nie sichersein kann, ob man erreichbar ist oder nicht, weil sich mein Handy nicht von alleine wieder einwählt, erst ein neustart schafft abhilfe...

Jedenfalls besteht mein Problem weiterhin, und auch mit meiner 2. Congstar karte (die aus dem Tablet) im Handy gibt es probleme. Somit liegt der Verdacht nahe, das es am Handy liegt, ich frage mich nur warum anscheinend Congstar simkarten nicht gehen, bei Simyo gab es aber Jahrelang (außer einen etwas schlechteren Empfang keine Probleme).

Zitat von Gerrit:
Die Anzeige des Providernamens ist von deinem Endgerät, den
Nutzereinstellungen und dem eingewählten Netz abhängig. Ist denn nach
dem Neustart der Providername sichtbar (und dessen Anzeige sicher nicht
ausgeschaltet)?
- Ja der Providername ist sichtbar! zumindest jetzt grade... oft aber auch nicht.

werde die Tage nochmal 2 karten tauschen und beobachten was dann passiert.

gabt es in den vergangenen Monaten noch weitere Erfahrungen mit einem solchen Problem?
oder Tipps, was ich noch probieren kann?

ansonsten melde ich mich die Tage nochmal mit einem Bericht wie es mit dem anderen Telefon lief.

grüße und einen guten Rutsch

seoes

seoes · 1. Januar 2016

Update: der Tausch der Sim-Karte in ein anderes Handy brachte leider das gleiche Ergebnis, nach 4 Std. mit der Congstarkarte ist das andere Handy nichtmehr im Netz registriert. meins läuft mit der Simyo Karte allerdings einwandfrei...

somit sollte das Handy als fehlerursache ausgeschlossen werden können. Es muss also an der SIM-Karte oder am zusammenspiel der Karte mit dem Funkmast hier in der Region zusammenhängen.

Was gibt es weiter für Möglichkeiten? kann man den Funkmast erneuern?
mit einer neuen SIM-Karte einen versuch starten?

Thomas B. · 2. Januar 2016

Hallo Seoes,

wir können natürlich gerne einen Kartentausch vornehmen. Leider kann ich deinem Posting aber nicht entnehmen, welche Rufnummer betroffen ist. Bitte mlede uns das einmal, wir senden dir dann eine neue SIM-Karte zu.

Frohes neues,
Thomas

Zyrous · 2. Januar 2016

Die Vorwahl + die letzten 2 Zahlen reichen (bsp. +49172***25).

Zitat von Thomas B.

Bitte mlede uns das einmal, wir senden dir dann eine neue SIM-Karte zu.

Naaaaa. Ganz gefährliches Pflaster. Nicht das er die ganze Nummer hier hin postet.

seoes · 2. Januar 2016

habe meine Nummer zu Thomas B. per PN geschrieben, war aber auch nicht ganz einfach^^

ansonsten habe ihr nicht meine Mailadresse? die Forums mail stimmt mit der Congstar mail überein...
+49162....911

Zyrous · 2. Januar 2016

Der Chefs werden deine E-Mail Adresse haben, aber dort sind mehrere Nummern hinterlegt, deswegen fragte Thomas.

seoes · 12. Januar 2016

Hallo Thomas oder Zyrous,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob bereits eine neue SIM-Karte in Auftrag gegeben wurde, da ich bislang noch keine Erhalten habe. Nicht das es Vergessen wurde.

Was mir noch aufgefallen ist, nachdem das Handy kein Netz mehr hat, bin ich in die Stadt gefahren, (direkt am Funkmast vorbei) immer noch "nicht Verbunden".... erst als ich weit genug weg war, wählt es sich wieder ins Netz ein (an einem anderen Funkmast wohlgemerkt) telefonieren sms, alles geht.... sobald ich wieder in die Reichweite des nicht funktionierenden Funkmastes komme, heißt es wieder "nicht verbunden", welches sich wie gehabt nur durch einen neustart für kurze Zeit beheben lässt.

grüße

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