congstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!

Kann mich ebenfalls nicht einloggen, unter Android 5.0.1.
Meine Freundin hat mit Android 5.1.1 keine Probleme - hängt es also mit der Android-Version zusammen? Oder gibt es auch jemanden, der sich unter Android 5.1.1 nicht einloggen kann?

Cheers, House.

Hallo zusammen,
seit etwa einer Stunde funktioniert der Login in der App bei wieder.

LG Lydia

Hallo Zusammen!

Danke für dein Feedback, lydia.bavaria.

Unser Stand ist, dass das Login mit allen Android-Versionen wieder funktionieren sollte. Bitte testet doch einmal bei euch, ob es wieder geht

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

Funktioniert wieder.

Bestätigt. Geht wieder. Zumindest mit der Kundennummer. Mit meinem Benutzernamen wie im Browser geht es momentan aber noch nicht.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und beseitigung.
Jetzt fehlt wirklich nur noch das man mit Prepaid auch den Verbrauch von Telefonie und SMS in der APP ersehen kann Aber da seit iht ja wohl auch dran
War bestimmt ein guter wechsel zur Telekom

Hallo zusammen,

danke für eure Meldungen und Rückmeldungen!

Dank eurer Hilfe konnte wir das Problem schnell beheben.

Wir wünsche euch viel Spaß mit unser App die wir natürlich speziell auch nach euren Wünschen weiterentwickeln.

Ihr dürft gespannt sein.

Viele Grüße
Andreas

Hallo zusammen,

kurze Frage in die Runde: Könnt ihr auch Bestätigen, dass der Login sowohl per Kundennummer als auch mit dem Benutzernamen funktioniert?

Edit:
@Gehtdichnix: Ist das bei dir noch aktuell oder funktioniert auch der Login mit Benutzername wieder?

Danke auch von meiner Seite für eure Hilfe,
Lars.

Zitat von Lars C.

Könnt ihr auch Bestätigen, dass der Login sowohl per Kundennummer als auch mit dem Benutzernamen funktioniert?

Funktioniert mit Kundennummer oder Benutzername.
Galaxy S5
Android 5.0

Hallo,
seit gestern kann ich schon wieder nicht meine Nutzungsdaten abfragen. Es heißt dann, dass ein Fehler aufgetreten sei.

Woran liegt das und bis wann ist das behoben?

LG Lydia

Das liegt wohl an Wartungsarbeiten und soll bis zum 29.02. behoben sein.

Guckst du hier

Isch gucke da, alles klar

LG Lydia

Hallo @all

als kleiner Reminder:

Die meincongstar App funktioniert bei euch nicht richtig?

Dann füllt doch bitte folgende Störungliste aus und postet diese hier im Thread als Antwort:

Einen Screenshot mit Uhrzeit (Wichtig!)

Das verwendete Endgerät mit exakter Betriebssystem-Version.

Ist die aktuelle Version der App installiert? (Idealerweise: Welche Versions-Nummer?)

Ist das Betriebssystem das (vom Werk aus) Vorinstallierte? Wurde manuell eine individuelle Version aufgespielt?

Ist der Login in den Kundenbereich über einen Desktop-PC möglich?

Die genaue Fehlermeldung.

Was wurde bislang gemacht/getestet?

Ist ein alternativer Proxy-Server eingestellt? Oder surfst du über anonyme Netzwerke wie Tor etc.?

Optional: Eine Liste der installierten AntiViren-Apps.

Danke euch im voraus!

Viele Grüße
Andreas M.

Ich habe Ende letzten Jahres zu congstar gewechselt. leider kann ich mich auf meinem Handy nicht in die congstar app einloggen. hab schon alles versucht und auch die Daten mit congstar abgeglichen. Die sagen es wäre alles okay und sie können es sich auch nicht erklären. Am PC funktioniert das einloggen an meinem Samsung s3 mini kommt immer eine Fehlermeldung.

Kann mir da jemand weiterhelfen`? Liegt das am Handy?

Ich bekomme auch keine SMS von Congstar im Ausland. Besteht da ein Zusammenhang?

Bin für jeden Tipp dankbar.

Hallo goldklecks, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

Ich würde dich bitten, einmal diese Störungsmeldung hier auszufüllen: [SAMMELTHREAD] meincongstar App - Hilfe erhaltet ihr hier!.

Insbesondere Punkt 6 und 7 wären hier für eine zielführende Fehlersuche hilfreich

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

1. wie gesagt es handelt sich um ein Handy, da ist das mit dem Screenshot blöd
2. Samsung S3 mini Modell GT-I8190, Android 4.1.2.
3. Die congstar App hab ich grad nochmal deinstalliert und neu installiert, weiß nicht woher ich die Nr. bekommen
4.
5. Das Einloggen über einen Browser funktioniert am PC sowie auch auf dem Handy. Nur nicht bei der App.
6. Habe mich schon an den Kundenservice gewendet, der meinte es wäre alles okay, die können mir nicht weiterhelfen (fühl mich ganz schön allein gelassen mit dem Problem, keine gute Kundenbetreuung)
7. Habe keine Antiviren App auf dem Handy

Hallo goldklecks,

danke für die Infos.

Es wäre allerdings wirklich wichtig zu wissen, was du konkret für eine Fehlermeldung erhältst, was wird angezeigt?

Was versuchst du? Wie loggst du dich genau ein, mit welchen Daten? Mit dem Benutzernamen oder Kundennummer? Hast du es eventuell einmal mit der jeweiligen Alternative versucht?

Freundlichen Gruß
Jonathan W.

Zitat von goldklecks

1. wie gesagt es handelt sich um ein Handy, da ist das mit dem Screenshot blöd
2. Samsung S3 mini Modell GT-I8190, Android 4.1.2.

Für einen Screenshot wird die Powertaste + Home Button gleichzeitig für ca 1-2 Sekunden gedrückt.